Quando il chatbot parla con i clienti su WhatsApp
Quanti touch point può toccare l’intelligenza artificiale? Se non proprio tutti, sicuramente molti. Nel vasto mondo della customer experience dialog ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolida ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
In un momento di estrema emergenza come questo, dove tutto il settore sanitario sta facendo fronte comune per combattere il coronavirus, anche le az ...
È stato evidente fin dal primo momento che questo periodo particolare avrebbe modificato le abitudini delle persone, lavoratori e non, a questo camb ...
Vivocha prende parte al movimento che si sta diffondendo tra le aziende di venire incontro ai clienti e consumatori in questo momento difficile. L’o ...
L'introduzione e l'utilizzio all'interno del panorama aziendale di programmi per la gestione dei clienti, CRM (Customer Relatioship Management Softwar ...
Vinta, è la soluzione innovativa di lead conversational marketing, integra le chatbot page con il concetto di community verticale, arrivando a perfo ...
L'emergenza sanitaria di questo periodo sta portando le aziende a reinventarsi e, in un momento in cui la presenza di persona è preclusa, il digital ...
L’Ansa lancia l’osservatorio sull’intelligenza artificiale
L'Ansa ha lanciato il suo osservatorio sull'intelligenza artificiale, un canale completamente dedicato all'innovazione evidenziando le possibilità e ...
Medallia riconosciuta da Forrester come leader tra le piattaforme di gestione feedback dei clienti
Forrester Wave nel suo report "Piattaforme di gestione del feedback dei clienti, primo trimestre 2020" ha riconosciuto Medallia quale leader tra le ...