CMI: il magazine della customer experience, CRM e Customer service

Aperitivo con CMI

Progettiamo insieme il 2017 Vogliamo iniziare il 6° anno della nostra rivista scegliendo con voi gli argomenti da approfondire. Quali saranno i temi chiave per i responsabili MKT, Vendite, Customer Service e Customer Experience? Proviamo a discuterne insieme! Vi invitiamo agli aperitivi CMI, abbiamo preparato quattro appuntamenti nei giovedì di...

Epipoli e Sagarmatha insieme per lo sviluppo del Marketing Relazionale

Una nuova partnership strategica faciliterà d’ora in poi il rafforzamento delle relazioni tra retailer, clienti e industrie di marca (IDM) attraverso l’offerta congiunta delle soluzioni Apex Shopper Insight e Summit Personalization Engine di Sagarmatha ‒ azienda che si occupa di marketing one-to-one ‒ e dei servizi di Epipoli ‒ azienda specializzata nei programmi di Customer...

Wi-life Station, innovazione digitale italiana premiata ai Digital360 Awards

Wi-life Station – soluzione nata dalla collaborazione tra FS Italiane, AlmavivA e Cloud4Wi – è stato premiato come uno dei migliori progetti di innovazione digitale nella categoria Internet of Things dei Digital360 Awards, il contest organizzato da Digital360 che ha come obiettivo quello di promuovere la cultura dell’innovazione e dell’imprenditorialità in ambito digitale...

Montandon_Xerox

Personalizzazione: sì o no?

Personalizzazione e privacy sono, oggi, due facce della stessa medaglia. Riuscire a trovare prima – e a mantenere poi – un equilibrio tra questi due elementi è fondamentale per la costruzione di un rapporto duraturo tra l’azienda e i suoi clienti che sia realmente basato sulla fedeltà e sulla fiducia.