Ok Artificial Intelligence… ma in concreto?
Questa è la domanda che tutti noi ci siamo posti almeno una volta di fronte al tema dell’Intelligenza Artificiale un po’ diffidenti, un po’condizion ...
Nell'era digitale è importante proteggere e tutelare anche i beni artistici del patrimonio italiano, invogliando una diffusione che sia a passo coi ...
È tempo di rinnovamento e lavoro di squadra in casa Panino Giusto, storico brand milanese della ristorazione fast casual, che ha annunciato – insieme ...
Tetra Pak, azienda leader nel settore del packaging e della lavorazione di alimenti e bevande, da anni impiegava questionari annuali per musurare la ...
La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti cr ...
Comdata ha sviluppato un nuovo modello di soluzioni per il customer management nell’era post Covid dello smart working, con l’obiettivo di soddisfar ...
Responsa annuncia l'integrazione del suo chatbot con la piattaforma Microsoft Teams.
Microsoft Teams è una piattaforma di comunic ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolida ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
Nelle realtà bancarie già da diversi mesi si parla e si sente parlare in modo più o meno dettagliato di gestori remoti (o remote advisors). Questo a ...
L'interazione vocale rimane uno dei canali più efficaci nelle relazioni con i clienti, consentendo a quest'ultimi di spiegare facilmente una situazi ...
Avaya sceglie di venire incontro alle molte realtà che stanno lavorando in regime di smart working e di incentivare la collaborazione tra team, pres ...
Contact center ai tempi del Covid
Nei mesi di picco dell'emergenza COVID-19 i contact center aziendali sono stati travolti da un ingente numero di chiamate da parte dei propri client ...
La Generazione Z sta riducendo le proprie attività online?
Dall’ultimo sondaggio della Digital Society Index condotto a livello globale da Dentsu Aegis Network emerge come la Generazione Z stia riducendo la ...