I territori della brand experience nell’era del data driven
In un contesto in cui tutto cambia velocemente, dove gli interessi, le richieste e i trend di ricerca dei consumatori di oggi non coincidono con que ...
Performance e relazioni, cosa non può mancare in un BPO
Quando si parla di BPO, e in particolare di esternalizzazione dei servizi di Contact Center, non è affatto eccessivo sostenere che ciò che si affida a ...
Felici e soddisfatti: ecco come Schibsted Italy conquista i suoi clienti
Non solo assistere i clienti ma farli “innamorare”: questa la vocazione del Customer Care di Subito, azienda leader in Italia per l’acquisto e la vend ...
Deutsche Telekom ha scelto di integreare la biometria di Nuance nella propria linea di assistenza per semplificare l'autenticazione degli utenti e c ...
Continua il tour di The Information Lab, che porterà Tableau nelle maggiori città italiane. Dopo le tappe di Roma, Milano e Firenze è il turno di Na ...
Maticmind ha soddisfatto i requisiti dettati dallo standard ISO/IEC 27001 dandole la facoltà di dimostrare che l’azienda sta adottando un modello r ...
Grande attenzione negli ultimi tempi è stata posta dai media sul ruolo dell’intelligenza artificiale nella vita quotidiana e su come questa potrà in ...
Spitch, azienda internazionale specializzata nello sviluppo e implementazione di soluzioni di tecnologia vocale, stila una lista di linee guida per ...
LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer serv ...
Dimmi che recensioni hai e ti dirò se prenoto
Un sondaggio condotto da Trustpilot su un campione di oltre 2.100 consumatori in Italia, ha rivelato che, sebbene poco meno della metà degli intervi ...
L’importanza di investire nella Customer Experience
Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione.
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