Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente
La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolida ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...
Il Grupppo Almaviva si è aggiudicata la fornitura di servizi IT e manutenzione, consulenza nel settore dei Sistemi Informatici all’European External ...
Il Politecnico di Milano ha sviluppato nuova generazione di acceleratori di intelligenza artificiale con maggiore efficienza energetica e migliore s ...
F5 Networks, azienda leader nei servizi di delivery e sicurezza delle applicazioni, ha rilasciato il suo decalogo sulla App Security, nei ...
Selligent Marketing Cloud evidenzia quali saranno i principali trend che segneranno il settore marketing digitale nel corso dell’anno appena iniziat ...
Capita spesso che i consumatori che sono alla ricerca di uno specifico prodotto facciano delle ricerche online su qualche sito e poi vengano distrat ...
LivePerson ha presentato Conversation Builder la sua soluzione tecnologica per formare personale non tecnico alla realizzazione di chatbot su scala ...
La terza edizione del 4eCom fa il boom di partecipanti
La terza edizione del 4eCom ha fatto il boom di partecipanti, con oltre 450 presenze, confermandosi un appuntamento di rilievo, a livello nazionale, ...
Dalla ricerca Retail Transformation 2.0 emerge quanto sia diffuso e utilizzato l’IoT
La ricerca Retail Transformation 2.0, realizzata da Digital Transformation Institute e CFMT, rileva un grado di confidenza con IoT da parte degli it ...