CUSTOMER EXPERIENCE 2020 CONVEGNO – ESPOSIZIONE – BUSINESS SPEED DATE Il 12 ottobre si terrà a Milano il convegno Customer Experience 2020 organizzato da CMI Customer Management Insights per esplorare il futuro della relazione con il cliente. La giornata sarà suddivisa in aree tematiche per approfondire le strategie e le...
Durante l’OpenText Entreprise World 2017 è stata presentata OpenText Magellan, nuova piattaforma di intelligenza artificiale e cognitive computing flessibile, che combina il machine learning open source con analytics avanzate e la capacità di acquisire, combinare, gestire e analizzare i big data e i big content.
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Il 12 ottobre, giorno in cui si svolgerà il nostro evento “Customer Experience 2020“, non è la sola data da segnare in agenda per incontrare Teamleader, società che prosegue la sua crescita nel mercato italiano come partner nella digitalizzazione d’impresa.
La rivoluzione digitale ha profondamente trasformato i mercati, sia a livello di domanda che di offerta. In tutti i settori di business arrivano nuovi concorrenti, particolarmente aggressivi, con modelli organizzativi più agili e approcci dirompenti. Nascono e vivono nel digitale. Grazie o a causa loro, nell’era dell’immediatezza e dell’ubiquità, i...
Da qualche mese famil.care – piattaforma digitale che permette di proteggere i propri cari anche a distanza, accudirli quotidianamente e assisterli in caso di emergenza – ha affidato la gestione del proprio servizio clienti a Transcom.
La vocazione internazionale della squadra di management di Comdata Group – partner industriale di riferimento per il Business Process Outsourcing di Customer Operations in diversi settori industriali – si rafforza con l’ingresso del nuovo Group Chief Operating Officer, Andreas Milbert.
Capgemini ed Efma hanno monitorato l’impatto delle nuove tecnologie digitali sul settore assicurativo, e i risultati sono disponibili nel World Insurance Report 2017 (WIR): le InsurTech stanno rapidamente rivoluzionando il mercato e, dopo il disorientamento iniziale, i player tradizionali possono ricavarne una grande opportunità per far evolvere il loro modello...
Mytaxi, app per la chiamata di taxi parte del Gruppo Daimler, si arricchisce di un nuovo servizio: con Mytaxi Match offrirà ai clienti un’esperienza di viaggio in pooling ancora più vantaggiosa ed efficiente.
Il futuro della Customer Experience si muove all’interno della galassia di dati oggi disponibili: per conoscerlo meglio l’evento da non perdere è il SAP Hybris LIVE Global Summit 2017, che si svolgerà a Barcellona dal 17 al 19 ottobre, riunendo manager di SAP Hybris, partner, clienti ed esperti.
Dopo la grande espansione degli ultimi anni, il Gruppo IMA ha deciso di affidarsi a Pat per implementare una soluzione capace di centralizzare e standardizzare i servizi IT: il salto di qualità verso una gestione strutturata delle circa 30.000 segnalazioni annuali e verso un supporto univoco per tutti i 6.000...