RegTech: legge, aziende e clienti trovano un alleato nelle tecnologie vocali
Aziende, banche, clienti finali e innovatori tecnologici (e non) sono tutti d’accordo: il 2018 è un anno cruciale per le novità normative in tema busi ...
Ikea e il servizio a prova di cliente: intervista a Francesca De Biase
Scrivanie aperte, sale comuni per relax e ristoro, un leggerissimo brusio di fondo proveniente dagli operatori che gestiscono i contatti con i clien ...
Analytics: come conoscere il cliente – CMI anno 7 n. 2
Speciale Analytics: come conoscere il cliente
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Qualità e quantità, continua la corsa all’oro dei dati – Emma Pisa ...
Human to Human. La relazione nell’era digitale – Monografia
La prima monografia del 2018, Human to Human. La relazione nell'era digitale, è dedicata al Customer Service e alle nuove modalità di interazione tra ...
Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 1
Speciale Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente
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GDPR e fake data, come superare le sfide legate a p ...
Customer Centricity ed Employee Engagement – CMI anno 6 n. 6
Speciale Customer Centricity ed Employee Engagement
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Partecipa all’Evento Oracle che si terrà il 22 maggio a Milano, presso i locali della Fondazione Feltrinelli: le scelte di oggi influenzeranno la di ...
Giovedì 12 aprile si è svolta a Milano la 17esima edizione della serata di consegna dei Premi CMMC 2018 promossa dal Club CMMC.
La consegna dei prem ...
Il Gruppo AQR è stato scelto da Acea Energia per gestire il numero verde commerciale del Mercato Libero per i prossimi due anni con l’obbiettivo di d ...
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