CMI: il magazine della Customer Experience, CRM e Customer service

SISTRI

Gestione SISTRI, vince il progetto di AlmavivA e TIM

Saranno AlmavivA, TIM e Agriconsulting a gestire in concessione il Sistema di controllo della tracciabilità dei rifiuti (SISTRI) per i prossimi cinque anni, dopo essersi aggiudicate la gara indetta da Consip per conto del Ministero dell’Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare.

Workshop ReBoot

Open-F@b 2016, a settembre un workshop dedicato alla CX

Dal 14 luglio BNP Paribas Cardif, insieme a InsuranceUp.it – portale dedicato all’innovazione digitale e all’imprenditorialità nel settore assicurativo ‒ e PoliHub – Startup District&Incubator del Politecnico di Milano –, ha dato inizio alla ricerca dell’idea più innovativa in ambito di Customer Experience: all’esperienza del cliente e al suo miglioramento...

DATABIZ e KNIME abbattono i tempi di elaborazione dei Big Data

L’evento che DATABIZ ha organizzato a Milano il 5 luglio in collaborazione con KNIME (Konstanz Information Miner) – KNIME Italy Meetup goes Big Data on Apache Spark – ha coinvolto più di sessanta persone tra sviluppatori, data scientist e responsabili CRM di varie aziende, che si sono ritrovati per aggiornarsi sulla nuova...

Gestione della conoscenza – CMI anno 5 n. 6

Speciale Gestione della conoscenza Indice e abstract degli articoli (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell’area riservata). Gestione della conoscenza e assistenza clienti: qual è la loro relazione? di Chiara Munzi Assistere il cliente non significa solo e semplicemente fornirgli delle informazioni, ma strutturare una relazione articolata e personalizzata...

TNS Connected Car

TNS Connected Car: automobilisti in corsa verso la connessione

Se è vero che 8 automobili su 10 saranno connesse entro il 2020, è altrettanto vero che i consumatori non sono ancora veramente consapevoli di quali possano essere le potenzialità che un’auto connessa può offrire: solo 4 automobilisti su 10 (39%) sanno oggi di possedere tali funzionalità nel proprio veicolo.

Teradata PARTNERS Conference

Teradata PARTNERS Conference 2016: “Data. Changes. Everything”

Si avvicina la trentunesima edizione della Teradata PARTNERS Conference, l’evento annuale dove le imprese leader nel mondo e coloro che si occupano di dati a livello professionale si ritrovano e condividono le informazioni e le idee più brillanti e innovative, che quest’anno si svolgerà presso il Georgia World Congress Center di...

GfK_Shopper Conversion

Shopper Conversion: GfK svela i misteri della conversione all’acquisto

C’è un aspetto fondamentale, sia per la distribuzione che per le aziende produttrici, da comprendere e analizzare per poter progettare nuove strategie di miglioramento dell’esperienza d’acquisto e, di conseguenza, per aumentare fatturato, profitto e performance dei punti vendita: stiamo parlando di quel processo tutt’altro che lineare definito conversione all’acquisto, durante...