CMI: il magazine della customer experience

SAP_Capgemini

Capgemini eletto dai clienti partner d’eccezione per i servizi SAP

Capgemini conquista di nuovo il SAP Pinnacle Award Customers’ Choice nella categoria Service: per la nona volta il provider di servizi di consulenza, tecnologici e di outsourcing ha ricevuto il premio in riconoscimento del contributo fornito in qualità di partner SAP. Capgemini ha inoltre ricevuto due nomination per le categorie Sell...

Customer Day 2016

Customer Day 2016, dal Mobile al Wearable Consumer

Si rinnova anche quest’anno l’appuntamento con il Customer Day, l’evento organizzato dall’Istituto Internazionale di Ricerca per condividere le nuove strategie, tendenze e tecnologie per l’analisi dei comportamenti del consumatore, che avrà luogo a Milano, il 15 giugno, presso lo Starhotel Business Palace.

ISIS Papyrus OH_CCM innovation 2016

27 maggio, Open House & User Conference: l’innovazione nel CCM

Il 27 maggio 2016 si svolgerà – presso la sede di ISIS Papyrus in via Monte Navale 11, Ivrea – l’evento Open House & User Conference, durante il quale verranno approfonditi vari aspetti legati alla Customer Experience Omnicanale, al Customer Communication Management (CCM) e al CRM, senza tralasciare momenti di...

CRM: Costruire relazioni di valore – anno 5 n. 4 monografia

La seconda monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati del secondo Osservatorio CRM e articoli di approfondimento sul tema del nuovo marketing. SPECIALE OSSERVATORIO CRM 2016 Il CRM in Italia nel 2016 di Elisa Fontana, C-Direct Consulting Dall’indagine condotta da C-Direct Consulting emerge la fotografia della diffusione del CRM nelle...

“CRM: costruire relazioni di valore”, ecco la seconda monografia CMI

Non ci stanchiamo di ribadire l’importanza di mettere il cliente al centro delle strategie aziendali, ma quante imprese sono oggi capaci di applicare con successo le tecnologie per la gestione di dati, iniziative e processi relativi alla Customer Base, che sempre più rapidamente si sviluppano, all’interno della propria organizzazione, e...