Il calendario CMI 2018
Sei un manager e vuoi sapere come far parte della Community CMI? A questo link trovi tutte le informazioni
Vuoi essere protagonista come sponsor? In questa pagina i dettagli che fanno per te
| 6 febbraio | Hospitality & CX | Workshop | |
| 8 febbraio |
Finance & CX |
Workshop | |
| 23 febbraio | Privacy & sicurezza nella relazione con il cliente | Speciale CMI | |
| 1 marzo | Customer Service – Milano | Conferenza, BSD, monografia | |
| 15 marzo | Customer Service – Firenze | Conferenza, monografia | |
| 22 marzo |
Customer Service – Roma | Conferenza, monografia | |
| 19 aprile | Analytics: come conoscere il cliente | Speciale CMI | |
| 09 maggio | GDPR: cosa cambia nel contatto con il cliente | Corso formazione | |
| 17 maggio | Retail & CX | Workshop | |
| 6 giugno | Oltre il CRM: il cliente 4.0 – Milano | Conferenza, BSD, monografia | |
| 14 giugno | Oltre il CRM: Il cliente 4.0 – Roma | Conferenza, monografia | |
| luglio | Guida Soluzioni Customer Centric |
Guida CMI | |
| 05 luglio | Utilities & Telco: la sfida della CX | Workshop | |
| 19 luglio | Intelligent Virtual Assistant: nuova frontiera del Customer Service | Corso formazione | |
| 23 luglio | Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente | Speciale CMI | |
| 30 luglio |
La miglior Customer Experience tra fisico e digitale | Whitepaper | |
| 19 settembre | Industry 4.0 & CX | Workshop | |
| 25 settembre | Becoming Customer Centric | Corso formazione | |
| 30 settembre | La Customer Experience nel B2B | Whitepaper | |
| 2 ottobre | GDPR – Cosa è cambiato nel contatto col cliente | Corso formazione | |
| 9 ottobre | CRM & Change Management | Corso formazione | |
| 11 ottobre | Hospitality & CX – TTG Italia | Workshop | |
| 16 ottobre | Chatbot: come realizzare un progetto di successo | Corso formazione | |
| 18 ottobre | CX2020 – Milano | Conferenza, BSD, monografia | |
| 8 novembre | CX2020 – Roma | Conferenza, monografia | |
| 30 ottobre | Utilizzo delle blockchain nel marketing | Whitepaper | |
| 15 novembre | Healthcare & CX | Workshop | |
| 19 novembre | Engagement e fidelizzazione |
Speciale CMI | |
| 30 novembre | Citizen Experience | Whitepaper |
Legenda
Convegno con BSD: Incontro di una giornata con relazioni di scenario e incontri 1to1 per una panoramica completa – Gratuito per gli iscritti alla Community CMI (dal livello standard in su)
Corso formazione: Incontro formativo per gli iscritti alla Community CMI (dal livello standard in su) o a pagamento
Monografie: rivista stampata realizzata in occasione dei tre convegni CMI, con articoli di approfondimento.
Speciali CMI: magazine in formato PDF con una panoramica di aggiornamento su un tema specifico, per tutti gli iscritti alla Community CMI
Whitepaper CMI: approfondimento a cura della redazione con bibliografia su un tema specifico, esclusivamente per gli iscritti alla Community CMI (dal livello standard in su)
Workshop: Incontro di mezza giornata per approfondire le caratteristiche della Customer Experience in uno specifico settore di mercato
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