Categoria: Short news

I trend della Customer Experience secondo Medallia

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Medallia ha tracciato i 10 trend che guideranno nei prossimi anni la customer experience, commentati così da Giancarlo Rocco, country manager e VP di ...
Userbot presenta gli assistenti virtuali di ultima generazione

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Gli “Umani Digitali" di Userbot sono degli assistenti virtuali ultra-realistici ideati per offrire una customer experience ancora più umana grazie a ...
Uno studio di Zendesk mostra la maturità della customer experience

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L'ultima ricerca di Zendesk e Enterprise Strategy Group (ESG) rivela che le aziende che hanno continuato a investire nella customer experience (CX) ...
Kustomer stila la lista dei nuovi trend della retail customer experience

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La pandemia ha cambiato completamente il mondo del retail, questa situazione ha spinto i consumatori ad acquistare in un modo completamente nuovo, a ...
La settima edizione dell’Osservatorio CRM è dedicata alla trasformazione digitale

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È in corso la settima rilevazione dell'Osservatorio CRM, che dal 2015 indaga l'evoluzione della cultura della relazione con il cliente in Italia e lo ...
Come sarà il consumatore del futuro?

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L'evento organizzato da Tiendeo.it ha visto confrontarsi i grandi professionisti del settore digitale sulle nuove tendenze, tecnologie e strategie u ...
Come beneficiare di un SMS arricchito, sicuro e conversazionale

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Nel maggio dello scorso anno è approdato in Italia il sistema RCS, ovvero quello che può essere definito il successore dell’SMS. Ma se le aziende most ...
L’outcome selling è tra le priorità delle aziende secondo Infobip

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Recentemente la Technology and Services Industry Association (TSIA) ha coniato il termine ‘outcome selling’ per indicare che le vendite di tecnologi ...
5 consigli per usare i Chatbot in modo proficuo

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Loop ha stilato una lista di 5 consigli pratici per usare al meglio i chatbot, partendo da domande semplici come "Cosa è un chatbot" a questioni più ...
Salesforce e Slack rendono il lavoro sempre più collaborativo e digitale

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Salesforce ha annunciato nuove funzionalità che integrano Slack e Salesforce. Ciò consente di introdurre  innovazioni che migliorano la collab ...
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