Short news
Salesforce ha presentato Agentforce for Retail e Retail Cloud
Salesforce ha presentato due innovazioni basate sull'AI per i retailer: Agentforce for Retail e Retail Cloud with Modern POS, che aiutano i dipendenti dei negozi, gli operatori del servizio clienti e i commercianti digitali a incrementare la produttività e le vendite, offrendo al contempo esperienze di acquisto più personalizzate.
Secondo uno studio di Salesforce, l'81% dei dirigenti del settore retail afferma che i processi e la tecnologia inefficienti riducono la produttività dei dipendenti. ...
Presentato il Rapporto Privacy e Sicurezza dell’Osservatorio per la Sostenibilità Digitale
In occasione della Giornata Mondiale della Protezione dei Dati del 28 gennaio, l’Osservatorio della Fondazione per la Sostenibilità Digitale ha presentato il Rapporto Privacy e Sicurezza. Questo studio, che ha coinvolto un campione rappresentativo di cittadini italiani di diverse fasce d'età, livelli di istruzione e posizioni sulla sostenibilità, mette in evidenza come la consapevolezza sull’importanza della protezione dei dati personali sia spesso inferiore alla sua reale rilevanza, con signifi ...
Mobile messaging: il 2025 sarà l’anno di WhatsApp Business secondo Esendex
WhatsApp, la popolare app di messaggistica, sta trasformando il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Con oltre 570 milioni di utenti attivi ogni giorno e una crescita del 20% registrata nel 2024, WhatsApp Business è al centro di una rapida espansione che sta ridefinendo le strategie di comunicazione aziendale.
Secondo Esendex, leader nelle soluzioni professionali per il mobile messaging e Meta Business Partner, il 2025 rappresenterà il momento decisivo per l’affermazione di W ...
Digital 1to1 raddoppia gli appuntamenti italiani nel 2025
Anche quest'anno CMI Magazine sarà media partner di Digital 1to1 che avrà due edizioni in Italia: Digital 1to1 Spring, 7 e 8 maggio, Bari e Digital 1to1 Winter, 1 e 2 ottobre, Baveno.
Dopo tre edizioni annuali in Italia, si aggiunge una seconda edizione nel 2025 nel Sud Italia nel formato DAY, mentre l'edizione di ottobre sarà nel formato FULL EXPERIENCE.
Il cuore di ciascun evento sono i meetings 1to1 personalizzati per ciascun partecipante, pre-programmati attraverso un software di matchma ...
Come cambieranno lavoro e contatto con i clienti secondo Zoom
Secondo Zoom Video Communications nel 2025 l'intelligenza artificiale ridefinirà le risorse umane, i contact center, la tecnologia e il contesto aziendale in generale. L’AI giocherà un ruolo chiave nell'evoluzione delle organizzazioni, trasformando il modo in cui esse operano, collaborano e si connettono con i propri dipendenti e clienti nel breve e medio termine.
Risorse umane
Maggiore autonomia per i dipendenti: le aziende che offrono maggiore autonomia ai loro team vedranno un aumento del ...
Oracle lancia la nuova versione di Xstore Point of Service
Oracle ha lanciato ufficialmente la nuova versione della sua applicazione cloud POS Oracle Retail Xstore al National Retail Federation 2025 Retail's Big Show, in corso a New York dal 12 al 14 gennaio. Questa soluzione promette di ridefinire le operazioni in negozio grazie a un’interfaccia riprogettata, maggiore sicurezza e prestazioni potenziate, offrendo ai retailer strumenti avanzati per migliorare il coinvolgimento dei clienti.
“I sistemi Point of Service sono l'epicentro delle attività in n ...
Checkout e carelli abbandonati: 8 consigli da Infobip
La sfida dei carrelli abbandonati continua a essere un problema significativo per gli ecommerce. Secondo i dati di Statista, quasi la metà dei carrelli online negli Stati Uniti viene abbandonata, spesso a causa di costi aggiuntivi, procedure di registrazione obbligatorie o processi di checkout complessi. Tuttavia, come evidenziato da Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, esistono strategie efficaci per migliorare i tassi di conversione e ridurre l'abbandono.
“Per capire il perché ...
Emanuela Biffoli: il successo nell’Ecommerce
Il brand di accessori Emanuela Biffoli sta riscrivendo le regole del mercato grazie a una strategia digitale che combina innovazione, sostenibilità e attenzione ai clienti. Grazie all’ecommerce, il brand ha superato le barriere geografiche della distribuzione tradizionale, espandendo il proprio pubblico e instaurando un rapporto più diretto con i consumatori.
Melissa Saturni, Marketing Manager del marchio, spiega: “L’ecommerce ci permette di conoscere meglio gusti ed esigenze dei nostri clien ...
Privacy e Fiducia: gli italiani sempre più consapevoli dei propri dati
La consapevolezza sulle leggi che tutelano la privacy è in aumento tra i consumatori italiani: il 69% dichiara di conoscerle, e l’89% si sente più sicuro sapendo che i propri dati sono adeguatamente protetti. È quanto emerge dal Consumer Privacy Survey 2024, lo studio annuale di Cisco che analizza le percezioni e i comportamenti dei consumatori sulla gestione dei dati personali.
In particolare, i giovani tra i 25 e i 34 anni si dimostrano i più attivi nel proteggere la propria privacy: il 49% d ...
MD Webstore investe sulla personalizzazione
MD Webstore, piattaforma e-commerce del gruppo MD specializzata in prodotti di largo consumo e articoli elettronici, ha registrato una straordinaria crescita grazie alla collaborazione con SAP Emarsys e Deda Digital – la business unit di Derga Consulting dedicata alla Customer Experience. Tra gennaio e giugno 2024, i risultati ottenuti dal canale e-mail sono decuplicati, il recupero dei clienti churner è aumentato del 42% e i clienti attivi sono cresciuti del 40%.
La necessità di consolidare i ...