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ECCCSA 2022: annunciate le aziende finaliste

ECCCSA 2022: annunciate le aziende finaliste

Sono stati annunciati i nomi delle aziende finaliste all'Euroepan Contact Centre & Customer Service Awards 2022 (ECCCSA 2022), il più longevo premio europeo nell'ambito della relazione con i clienti. Quest'anno la partecipazione è stata di gran lunga superiore agli anni precedenti (+34%). Le candidature provengono da 33 diversi paesi europei e per la prima volta si sono iscritte aziende provenienti da Croazia, Estonia, Kosovo, Tunisia e Slovacchia. I giudici hanno avuto difficoltà a identi ...
ECCSA Awards giunge alla 22° edizione

ECCSA Awards giunge alla 22° edizione

Gli European Contact Center & Custmer Service Awards (ECCCSA), giunti alla loro 22° edizione, sono il programma di premi più lungo e più ampio nel settore dei Contact Center. I premi sono un riconoscimento per le organizzazioni di tutta Europa che stanno aprendo la strada all'offerta di customer service eccellenti. Sotto la supervisione di Helen Wilson, Chair of the Judges e Chief Experience Officer di Ipsos, i premi sono molto apprezzati per il loro solido processo di valutazione. Essere ...
Talkdesk AI Trainer™ vince il premio Customer Product of the Year 2022.

Talkdesk AI Trainer™ vince il premio Customer Product of the Year 2022.

TMC, editore della rivista americana Customer Magazine, ha nominato Talkdesk AI Trainer™ vincitore del premio Customer Product of the Year 2022. Il premio Customer Product of the Year 2022 mette in evidenza i prodotti che consentono alle aziende che li utilizzano di soddisfare e superare le aspettative dei loro clienti. “A nome di TMC e della rivista CUSTOMER, è un piacere onorare Talkdesk con il premio Prodotto dell'anno 2022”, ha affermato Rich Tehrani, CEO di TMC. “La sua soluzione ...
Juniper Research premia le soluzioni di CM.com

Juniper Research premia le soluzioni di CM.com

Durante i Future Digital Awards for Telco Innovation, Juniper Research  due delle soluzioni software di CM.com hanno ottenuto il premio Platinum: Mobile Service Cloud, per la migliore soluzione CCaaS e Mobile Marketing Cloud, per la migliore soluzione di commercio conversazionale. La migliore soluzione CCaaS: Mobile Service Cloud Con questo premio Juniper Research riconosce CM.com come sfidante e disruptor nel mercato del Contact Center-as-a-Solution (CCaaS). Gli sviluppatori di Mobile Service ...
Secondo i clienti sandsiv+  è il migliore software VoC al mondo

Secondo i clienti sandsiv+ è il migliore software VoC al mondo

SoftwareReviews, una divisione del gruppo di ricerca e consulenza informatica Info-Tech Research Group, ha nominato SANDSIV medaglia d'oro nel report dedicato ai software per la Voice of the Customer. Con un punteggio composito di 8,8, sandsiv+ è risultato il software che maggiormente soddisfa gli utenti finali. Il report di SoftwareReviews è unico nel suo genere in quanto i risultati si basano esclusivamente sul feedback sulla soddisfazione degli utenti in relazione alle caratteristiche del pr ...
CX Network premia i clienti di InMoment per l’Eccellenza nell’Esperienza del Cliente

CX Network premia i clienti di InMoment per l’Eccellenza nell’Esperienza del Cliente

CX Network ha assegnato ben sei CX Elite Awards 2021 ai clienti di InMoment® durante l'annuale Experience Forum. I CX Elite Awards celebrano le eccezionali prestazioni di CX che i marchi hanno realizzato nello scorso anno. Vediamo le motivazioni. Miglior cultura aziendale incentrata sul cliente - Vincitore: DSV Panalpina DSV Panalpina ha ricevuto il primo posto in questa categoria grazie alla continua attenzione nel cambiare e adattare la cultura e il comportamento aziendale per essere sempr ...
Pigro si aggiudica il premio Accenture

Pigro si aggiudica il premio Accenture

All'interno della cornice dell'evento Gaetano Marzotto, Pigro si aggiudica il Premio Speciale Accenture e avrà l’opportunità di entrare nel network di Open Innovation Accenture in via preferenziale, per collaborare e crescere portando avanti la realtà dell’innovazione italiana.  Le aziende producono un'enorme quantità di contenuti che racchiudono già le risposte alle domande degli utenti, siano essi clienti o dipendenti.  Pigro è in grado di importare automaticamente la documentazione azienda ...
Ad Avaya il premio Product of the Year Award 2020

Ad Avaya il premio Product of the Year Award 2020

Ad Avaya è andato il premio 2020 Unified Communications Product of the Year Award per la sua soluzione Avaya Cloud Office™. Il premio viene assegnato alle soluzioni più innovative di unified communications degli ultimi dodici mesi. L'adozione di soluzioni in cloud continua a crescere e oggi sono quasi il 65% le aziende che utilizzano questa tipologia di servizi. Tuttavia sono molte le imprese che non dispongono ancora di una soluzione di comunicazione unificata basata sul cloud in grad ...
Liveperson nominata da Fast Company nella lista delle aziende più innovative

Liveperson nominata da Fast Company nella lista delle aziende più innovative

The World’s Most Innovative Companies è la lista stilata da Fast Company che raccoglie, dopo un lungo iter di selezione, tutte le aziende più innovative dell'anno. Nella lista del 2020 LivePerson è stata inserita tra le aziende più innovative. La lista passa in rassegna tutte le aziende che hanno un impatto sia sull'industria che sulla cultura, mostrando un panorama variegato di aziende specializzate. L'inserimento di LivePerson nella lista è un riconoscimento verso la leadership dell’azienda ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

  Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli Awards a novembre potrebbe essere il più grande raduno di professionisti del contatto con i clienti di sempre. National Grid Metering è la rosa dei candidati per Small Contact Center of the Year, mentre Expedia è finalista nella categoria Large Contact Center of the Year. TalkTalk spera di essere vincente per Giving Something Back con Sberbank e AS ...
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