Autore: CMI

Italia: si fanno largo le piattaforme di marketing automation

Italia: si fanno largo le piattaforme di marketing automation

Canali digitali in crescita, comunicazione real time e sempre più automazione: queste le tre evidenze principali della ricerca Marketing Automation: s ...
Multiskill Workforce Simulator per il dimensionamento del contact center

Multiskill Workforce Simulator per il dimensionamento del contact center

In ogni Contact Center ci si trova di fronte all'esigenza di adeguare lo staff a nuove condizioni e nuove richieste come, ad esempio, il lancio di nuo ...
Employee Experience Trends Report – Zendesk

Employee Experience Trends Report – Zendesk

Le aspettative dei dipendenti hanno molto in comune con le aspettative dei clienti. I dipendenti, infatti, si aspettano al lavoro lo stesso tipo di as ...
Salesforce: le aziende stanno capendo l’importanza delle relazioni e dell’esperienza

Salesforce: le aziende stanno capendo l’importanza delle relazioni e dell’esperienza

Salesforce si conferma in grande crescita con un aumento del 29% a livello mondiale del fatturato che ha raggiunto i 17.1 miliardi di dollari. “I r ...
Phygital Experience: addio confini tra fisico e digitale

Phygital Experience: addio confini tra fisico e digitale

TALK ABOUT PHYGITAL EXPERIENCE ADDIO CONFINI TRA FISICO E DIGITALE 28 gennaio 2020 | 09:30 – 12:30 Copernico Milano Centrale - Sala Lunigiana v ...
Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience

Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience

WEBINAR Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience 22 gennaio 2020 – 11:00 E' sempre più evidente che ...
Retail: 8 casi di successo

Retail: 8 casi di successo

In questo e-book realizzato da Zendesk trovi la storia di otto aziende nel retail che offrono ai clienti un'assistenza eccellente su tutti i canali di ...
Love Interactions: caring e digital engagement per la felicità del cliente

Love Interactions: caring e digital engagement per la felicità del cliente

LOVE INTERACTIONS 14 novembre 2019 - 9:00 - 13:00 Copernico Milano Centrale - Sala Lunigiana LiveHelp propone una mattina di approfondimento su ...
Rising Experience: HR e Marketing la nuova golden couple aziendale

Rising Experience: HR e Marketing la nuova golden couple aziendale

RISING EXPERIENCE 20 novembre 2019 – 9:30 - 13:00 Copernico Milano Centrale - Sala Lunigiana La collaborazione tra Risorse Umane e Market ...
CX2020 terza edizione – Roma

CX2020 terza edizione – Roma

CX2020 - TERZA EDIZIONE 7 novembre 2019 – 9:30 – 12:30 Roma - Copernico Eur via Silvio D'Amico 53 Terzo appuntamento con l'edizione romana di ...
1 2 3 57 10 / 564 ARTICOLI