Dalle aziende
Kaspersky lancia “Case 404”: educare la Gen Z ai rischi digitali
Vivono online, dettano le tendenze, navigano tra app, social e acquisti digitali con disinvoltura. Ma la Gen Z, cresciuta in un mondo iperconnesso, è anche una delle generazioni più esposte ai pericoli informatici. A mettere in luce questa fragilità – e a proporre un modo innovativo per affrontarla – è Kaspersky, che ha presentato “Case 404”, un gioco interattivo pensato per sensibilizzare i giovani sulle minacce digitali.
Nel gioco, i partecipanti assumono il ruolo di un detective AI impegnato ...
Infobip lancia CXOP: l’AI agentica per l’orchestrazione conversazionale
Infobip ha presentato CXOP – Conversational Experience Orchestration Platform, una piattaforma che promette di rivoluzionare la gestione delle conversazioni cliente-brand grazie all’intelligenza artificiale agentica.
CXOP è pensata per superare i limiti dei workflow tradizionali, ancora troppo spesso vincolati a logiche statiche e regole rigide. Al loro posto, Infobip propone un modello dinamico, adattivo e orientato agli obiettivi, capace di orchestrare interazioni intelligenti su tutti i cana ...
Recensioni, fiducia e intelligenza artificiale: Trustpilot presenta il Trust Report 2025
Più recensioni, più dati, più fiducia. È questa la sintesi del Trust Report 2025 presentato da Trustpilot durante una conferenza stampa a Milano, alla quale abbiamo partecipato per approfondire le novità sul ruolo sempre più strategico delle recensioni online nella customer experience. Un tema oggi centrale per le aziende italiane, che imparano a considerare le opinioni dei clienti non solo come punteggio, ma come voce viva e utile da ascoltare.
Secondo il report, nel 2024 sono state pubblicate ...
Altograno lancia “Chicco”: l’avatar AI che rivoluziona la relazione con il cliente
Altograno®, il brand innovativo del Gruppo Casillo nato per offrire una nuova generazione di sfarinati ad alte prestazioni, sceglie l’intelligenza artificiale generativa per rivoluzionare il dialogo con i propri interlocutori, dal punto vendita al business internazionale. In collaborazione con Microsoft Italia e Hevolus, l’azienda ha presentato ufficialmente Federico Altograno®, detto “Chicco”, un avatar interattivo sviluppato con la tecnologia XR Copilot e basato sull’AI di Microsoft Azure.
L’ ...
Dall’AI al venditore aumentato: la tecnologia riscrive il futuro delle vendite
Negli ultimi anni, l’intelligenza artificiale ha smesso di essere una promessa astratta e si è trasformata in un alleato concreto per chi lavora nelle vendite. Non parliamo più solo di algoritmi nascosti tra i dati, ma di veri e propri assistenti digitali capaci di scrivere email, riassumere telefonate, suggerire le prossime azioni o persino chiudere trattative complesse. È questa la visione che emerge dal Playbook Sales AI pubblicato da Salesforce: una guida ricca di esempi, casi d’uso e raccom ...
Salesforce: ecco come diventare una Agentforce Company
Oltre 5.000 tra aziende, clienti e partner dell’ecosistema Salesforce si sono riuniti a Milano per esplorare il potenziale trasformativo dell’intelligenza artificiale agentica. Al centro della giornata — tenutasi il 29 maggio all’Allianz MiCo — Agentforce, l’ultima evoluzione della piattaforma Salesforce che promette di coniugare potenza tecnologica e valori umani.
“Per supportare davvero le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, servono tre elementi fondamentali che operino in p ...
Customer Data Platform: l’Italia accelera
A inizio maggio, la terza edizione del Customer Data Platform Day, svoltasi presso la Fondazione Riccardo Catella a Milano, ha offerto uno spaccato aggiornato sull’evoluzione delle Customer Data Platform (CDP) in Italia. L’incontro, promosso dal Customer Data Platform Institute Italy con il supporto di BitBang, ha riunito aziende, esperti e professionisti per discutere l’impatto crescente di queste soluzioni sulle strategie di gestione del cliente.
Le CDP si confermano strumenti sempre più stra ...
Agentic AI: l’avanzata silenziosa in Italia
Abbiamo partecipato a una conferenza stampa dove Spitch ha condiviso la sua visione dell'AI agentica e le novità della piattaforma, mostrandoci come l’evoluzione dell’intelligenza artificiale stia ridefinendo in profondità i modelli operativi dei contact center italiani. In un mercato sempre più orientato alla customer experience omnicanale, le tecnologie basate su AI conversazionale e analisi vocale stanno diventando un alleato strategico imprescindibile.
Secondo i dati presentati da Spitch, i ...
L’AI accelera la produttività, ma senza dati è solo una promessa
Durante un incontro riservato alla stampa, Axiante ha offerto una fotografia lucida e concreta sullo stato dell’adozione dell’AI in Italia. Un tema che continua a generare entusiasmo, ma che resta ancora marginale nei processi aziendali. Come ha spiegato Romeo Scaccabarozzi, Amministratore Delegato di Axiante, in Italia le aziende che hanno davvero messo l’AI come priorità sono ancora poche. Mancano concretezza, applicazioni verticali e una chiara misurazione del ROI.
Un approccio più maturo al ...
Quando il POS sorprende: i 10 usi più inaspettati secondo myPOS
I terminali di pagamento stanno evolvendo, trovando applicazione in contesti fino a poco tempo fa impensabili. Un’evoluzione che riflette un trend ben radicato: secondo l’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano, nel 2024 in Italia per la prima volta l’uso delle carte ha superato il contante nei negozi. Il 43% dei consumi è stato regolato con strumenti elettronici, per un valore complessivo di 481 miliardi di euro (+8,5% rispetto al 2023).
“I terminali di pagamento si stanno ...