Dalle aziende

Indi-e: il piano selfservice di indigo.ai per gli e-commerce Shopify

Indi-e: il piano selfservice di indigo.ai per gli e-commerce Shopify

Il Netcomm di quest'anno è stata l'occasione per indigo.ai di presentare una novità che avvicina l'intelligenza artificiale anche alle PMI. La startup che aiuta le aziende a evolvere la propria customer experience grazie all’Intelligenza Artificiale conversazionale, ha sviluppato Indi-e, il nuovo piano self-service dedicato agli e-commerce, oggi disponibile su Shopify ma prossimamente presente anche su Prestashop e Woo Commerce. In Italia, nel 2023 il giro d’affari dell’e-commerce ha superato ...
idealo: la comparazione prezzi un volano per l’ecommerce

idealo: la comparazione prezzi un volano per l’ecommerce

Netcomm Forum 2024 è stata l’occasione di incontrare il Country Manager di idealo.it, Dumitru Baltatescu, con il quale abbiamo parlato di alcuni insights sull’ecommerce italiano rilevati dalle analisi sugli eshop presenti sul loro portale e sui comportamenti degli utenti. L’inflazione e il clima di incertezza economica ha reso i consumatori molto più attenti alle loro spese, ma nonostante ciò gli acquisti digitali sono rimasti costanti. Secondo idealo, uno degli strumenti più utilizzati per ac ...
Oracle: funzionalità AI per incrementare le vendite

Oracle: funzionalità AI per incrementare le vendite

Oracle ha annunciato nuove funzionalità di intelligenza artificiale (AI) all'interno di Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) per aiutare gli esperti di marketing, i responsabili commerciali e dei servizi pre e post-vendita ad accelerare i processi di vendita. Le nuove funzionalità AI aiuteranno le aziende a generare più vendite in tempi più rapidi, automatizzando le attività più dispendiose in termini di tempo e dando modo ai professionisti aziendali di individuare, coinvolgere e servire ...
SAP ha inaugurato il primo Customer Experience Centre dedicato all’AI

SAP ha inaugurato il primo Customer Experience Centre dedicato all’AI

SAP Labs France, filiale di SAP dedicata alle attività di ricerca e sviluppo (R&S) dell’azienda, ha annunciato l’inaugurazione del nuovo Customer Experience Centre dedicato all’Intelligenza Artificiale (AI) a Sophia Antipolis, vicino a Nizza. Nella sede storica dei SAP Labs France, che si trova in uno dei più grandi parchi tecnologici d'Europa, il nuovo Centro offrirà un’esperienza coinvolgente ai clienti SAP, che potranno scoprire e sperimentare le opportunità offerte dall’uso dell’AI a va ...
Infobip: i nuovi brand ambassador sono gli shopping assistant

Infobip: i nuovi brand ambassador sono gli shopping assistant

Secondo Infobip, per aiutare retail ed e-commerce a stare al passo con l'evoluzione dello shopping via mobile, è fondamentale integrare shopping assistant basati sull’intelligenza artificiale che diventano dei veri e propri brand ambassador. Disponibili 24 ore su 24, possono gestire simultaneamente un'ampia gamma di richieste da parte dei clienti e fornire suggerimenti personalizzati. Inoltre, questi assistenti imparano continuamente da ogni interazione, perfezionando in modo costante le prestaz ...
Salesforce compie 25 anni e continua a crescere

Salesforce compie 25 anni e continua a crescere

L’annuale incontro stampa con Salesforce è stato l’occasione di festeggiare i 25 anni della società fondata da Marc Benioff e Parker Harris che nel lontano 8 marzo 1999 hanno intravisto le potenzialità del cloud e di fatto inventato il Software As Service. La visione di Benioff era “rendere il CRM facile come comprare un libro su Amazon”. Da quell’incontro e quella intuizione è iniziato il percorso fondato sui valori ben solidi come fiducia, successo del cliente, innovazione, uguaglianza e sos ...
BIP: nuovo modello organizzativo per gli e-commerce

BIP: nuovo modello organizzativo per gli e-commerce

BIP, multinazionale di consulenza, attraverso il proprio Centro di Eccellenza Customer Platforms, ha creato Smart Outsourcing Platform, un nuovo modello organizzativo che permette di realizzare una serie di servizi innovativi per consentire alle aziende di adottare un e-commerce proprietario, canale di vendita strategico nel settore retail per superare la recessione globale. “A causa della recessione mondiale e della complessità crescente di tenere il passo con le nuove tecnologie è sempre più ...
Zoom AI Companion, in arrivo nuove funzionalità anche per i contact center

Zoom AI Companion, in arrivo nuove funzionalità anche per i contact center

Zoom Video Communications, Inc.  ha annunciato nuove funzionalità AI Companion che riguardano numerosi prodotti dal nuovo  Zoom Workplace, la piattaforma di collaborazione aperta e potenziata dall'intelligenza artificiale, a Zoom Phone e Zoom Contact Center. “Abbiamo constatato l'impatto positivo che Zoom AI Companion ha avuto sulla nostra azienda e sui nostri clienti, trasformando il modo di lavorare e liberando tempo prezioso per la collaborazione in team”, ha dichiarato Smita Hashim, Chief P ...
EasyCoop: nuova versione più accessibile e immediata

EasyCoop: nuova versione più accessibile e immediata

È stata lanciata la nuova versione dell’app di EasyCoop, la piattaforma di e-shopping di Coop Alleanza 3.0, ancora più accessibile e immediata per fare la spesa online. Tra le novità di questa recente release spicca una originale modalità di navigazione, chiamata “Easy in”, che innova completamente l'esperienza utente di esplorazione del catalogo e dell'acquistare online, permettendo di aggiungere o scartare i prodotti proposti attraverso un semplice swipe. È una modalità di ricerca e selezion ...
Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce presenta Einstein Copilot

Salesforce ha annunciato  la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM. Einstein Copilot si basa sui dati e sui metadati univoci dell’azienda, consentendo di comprendere a fondo l’attività aziendale e le relazioni con i clienti. Einstein Copilot può rispondere a domande, riassumere e creare nuovi contenuti, interpretare conversazioni complesse e automatizz ...
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