Il piano dei contenuti e degli eventi 2017
Monografie: rivista in formato cartaceo realizzata in occasione dei tre convegni CMI, con articoli di approfondimento. Gli abbonati la ricevono via posta
Speciali CMI: magazine in formato PDF con una panoramica di aggiornamento sul tema del mese, che viene trattato anche durante un Breakfast Talk, incontro di 1h 30 dalle 8.30 alle 10.
|
gennaio/febbraio |
Customer Service: rivoluzione BOT e Assistenti Virtuali | Monografia e convegno |
|
| marzo | Big, Small e Fast Data: come conoscere il cliente |
Breakfast talk e Speciale CMI |
|
| aprile | Engagement multicanale e coerenza dell’esperienza | Breakfast talk e Speciale CMI |
|
| maggio | CRM Trends 2017 |
Monografia e convegno |
|
| giugno | IVR: evoluzione digitale |
Breakfast talk e Speciale CMI |
|
| luglio/agosto | VoC, NPS, CES: quali indicatori scegliere? | Breakfast talk e Speciale CMI |
|
| settembre | MKT emozionale | Breakfast talk e Speciale CMI |
|
| ottobre | Customer Experience: orizzonte 2020 | Monografia e convegno |
|
|
novembre/dicembre |
Customer Centricity e Employee engagement | Breakfast talk e Speciale CMI |
Scopri come abbonarti e partecipare a tutti gli eventi (l’iscrizione è aziendale) cliccando qui
COMMENTI