Ricerche
Identità digitale: Italia in prima linea verso IT Wallet e EUDI Wallet europeo
Il 2025 è stato un anno di “messa a punto” per gli EUDI Wallet in Europa, ma la strada per una piena adozione è ancora lunga. Secondo l’Osservatorio Digital Identity del Politecnico di Milano, sono 22 i progetti di digital identity wallet avviati nell’Unione Europea, di cui 11 già operativi, ma nessuno ancora certificato come conforme a eIDAS2, il regolamento che definisce un quadro comune per identità e autenticazione digitali.
Alcuni Paesi extra-UE, come Regno Unito e Svizzera, hanno scelto d ...
AI agentica e dati di qualità: il 78% dei leader sotto pressione per creare valore dal data
Trasformare i dati in valore di business è diventata una priorità urgente per le aziende. Secondo la nuova edizione del report State of Data and Analytics di Salesforce, il 78% dei dirigenti avverte una crescente pressione nel ricavare insight utili dai dati. Ma l’ostacolo più grande non è la tecnologia: è la qualità delle informazioni disponibili. Dati incompleti, obsoleti o incoerenti continuano a frenare la piena evoluzione verso modelli aziendali “agentici”, dove persone e agenti AI operano ...
Dentsu Media Trends 2026: nell’Era Algoritmica la CX riparte dalle verità umane
Oggi ogni ricerca, contenuto o raccomandazione è filtrata da un algoritmo e la differenza la fanno ancora le persone. È questo il messaggio centrale del nuovo Media Trends Report 2026 di Dentsu, Human Truths in the Algorithmic Era, che identifica tre verità umane costanti – semplificare, connettersi, prestare attenzione – come bussola strategica per i brand nel ripensare media, marketing e customer experience.
“In un’epoca in cui ogni clic e ogni scroll sono influenzati dagli algoritmi, le intu ...
Consumi e incertezze: il largo consumo tra essenzialità, marca privata e omnicanalità
La ripresa, seppur lieve, dell’inflazione sta modificando in modo significativo le abitudini d’acquisto degli italiani. Nel 2025, secondo l’analisi presentata da GS1 Italy in collaborazione con Circana, i consumatori si orientano sempre più verso prodotti essenziali e convenienti, mentre cresce la propensione alla marca del distributore (MDD) e la ricerca di valore nei canali fisici e digitali.
Il quadro è emerso durante l'incontro “Nuovi consumatori, nuove sfide: i segnali del cambiamento ne ...
Customer service e intelligenza artificiale: gli italiani chiedono più empatia e trasparenza
L’intelligenza artificiale entra con decisione nel mondo del customer care, ma i clienti italiani restano prudenti. È quanto emerge dalla nuova indagine condotta da Trustpilot, la principale piattaforma indipendente di recensioni, che fotografa un consumatore sempre più abituato a interagire con chatbot e assistenti virtuali, ma ancora legato al valore del contatto umano.
L’esperienza automatizzata non convince ancora
Secondo la ricerca, 1 italiano su 2 (49%) ha già interagito con sistemi ...
PMI italiane e cybersecurity: serve un cambio di passo
Secondo il nuovo Cybersecurity Readiness Index 2025 di Cisco, le piccole e medie imprese italiane restano esposte a rischi informatici significativi. Phishing, ransomware e attacchi basati sull’intelligenza artificiale sono in aumento e, nonostante una crescente consapevolezza del problema, molte aziende non dispongono ancora di risorse e competenze sufficienti per affrontarli.
Il quadro delineato dallo studio – condotto su oltre 8.000 decision-maker a livello globale, di cui 199 in Italia – me ...
Sanità digitale: 8 italiani su 10 la promuovono, fiducia nell’AI per ridurre le liste d’attesa
Gli italiani si dimostrano pronti a vivere la trasformazione digitale della sanità, ma chiedono accompagnamento e semplicità. È quanto emerge dalla nuova indagine demoscopica realizzata da FPA, società del Gruppo Digital360, in collaborazione con l’Istituto Piepoli, presentata nel corso di Forum Sanità, l’evento dedicato al futuro della sanità digitale. Secondo i dati, quasi otto cittadini su dieci (79%) utilizzano strumenti digitali per gestire la propria salute: il 31% lo fa in modo regolare e ...
Ecommerce italiano: ecosistemi, partner e AI al centro della crescita
Martedì 14 ottobre è stato presentato il nuovo report di Casaleggio Associati, “I Partner delle Aziende Ecommerce 2025”, una fotografia completa del mercato delle soluzioni e dei servizi che sostengono l’Ecommerce italiano. L’analisi, che ha coinvolto oltre 1.670 soluzioni suddivise in otto categorie, rappresenta oggi uno strumento chiave per comprendere l’evoluzione del settore e le dinamiche competitive che ne determinano il successo.
Dall’infrastruttura all’ecosistema
Il rapporto descr ...
Shopping non food: recensioni decisive, AI ancora poco usata
Motori di ricerca, recensioni online e un uso ancora limitato dell’intelligenza artificiale: così si delinea il nuovo percorso d’acquisto degli italiani nel mondo del non food, secondo la survey condotta da Metrica Ricerche per l’Osservatorio Non Food di GS1 Italy.
Dallo studio emerge un consumatore sempre più digitale e consapevole, che utilizza la rete non solo per acquistare, ma per informarsi, confrontare, e pianificare. “L’acquisto non è più un atto ma un processo, dove chi sa orientarsi, ...
I social media diventano la nuova vetrina globale del Made in Italy
I social media sono ormai il principale punto di accesso ai prodotti Made in Italy in tutti i mercati chiave del mondo. È quanto emerge dal nuovo studio Made in Italy in the Social Media Age – Insight, realizzato da Pulse Advertising in collaborazione con Eumetra su un campione di oltre 2.500 consumatori in Cina, Stati Uniti, Regno Unito, Germania e Francia.
Secondo la ricerca, la “discovery economy” – ovvero il momento in cui i consumatori scoprono un brand o un prodotto – è oggi dominata da ...