Categoria: Ricerche

Osservatorio CRM 2020: la tecnologia non è tutto

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Per il 6° anno consecutivo, l’Osservatorio  CRM è stato realizzato con lo scopo di monitorare la diffusione del CRM in Italia sia come software che co ...
NTT presenta il suo report sulla Customer Experience

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NTT Ltd., ha presentato il suo Retail Guide to the Global Customer Experience Benchmarking Report che evidenzia come il settore retail sia particola ...
Lo studio di SAP mostra le abitudini di acquisto dei clienti post pandemia

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La nuova ricerca di SAP e The Economist Intelligence Unit, mostra come gli appartenenti alle generazioni Baby Boomers e Generazione X è probabile che ...
I consigli di Across per il digital marketing

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Esistono tanti strumenti utili da impiegare in efficaci strategie di marketing e vendita online; Across, Digital Solution Company specializzata nel p ...
I clienti sono pronti ad abbandonarti se li deludi

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I clienti non sono più fedeli come un tempo e sono pronti ad abbandonarti. Non basta più conquistarli la prima volta, occorre continuare a seguirli ...
Salesforce State of Service arriva alla quarta edizione

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Salesforce presenta la quarta edizione dell’indagine State of Service che fornisce una panoramica di quelle che sono oggi le priorità, le sfide e gli ...
Klarna delinea 5 tipologie di consumatori per il 2021

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L'anno appena passato ha stravolto le abitudini dei consumatori. Klarna ha condotto una ricerca per conoscere meglio questi cambiamenti e le abitudi ...
Omnichannel: dove puntano i trend 2021

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La spinta all’omnicanalità che in questi mesi ha interessato la maggior parte delle aziende e dei consumatori – in modo trasversale a settori e fasce ...
L’omnicanalità tra i principali trend del nuovo anno secondo Selligent

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Dopo un anno così impegnativo, che ha causato enormi cambiamenti anche nel comportamento dei consumatori, con un impatto devastante sui brand e sull ...
Pubblicati i risultati dell’Holiday Shopping Report 2020 di Salesforce

Pubblicati i risultati dell’Holiday Shopping Report 2020 di Salesforce

Salesforce ha pubblicato il 2020 Holiday Shopping Report, l’analisi annuale sull’andamento dello shopping durante le feste. I dati di Salesforce m ...
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