Categoria: Ricerche
Il ruolo della customer experience nel nuovo futuro secondo NTT
NTT ha presentato l’edizione 2021 del suo Global Customer Experience Benchmarking Report, l'indagine annuale che esamina lo stato di avanzamento glo ...
Salesforce presenta il report Salesforce State of Marketing
Salesforce presenta il report State of Marketing, dal report emerge il 77% dei marketer a livello globale ritiene che il proprio lavoro abbia maggi ...
Trasforma le cattive esperienze in fedeltà duratura
Stella Connect by Medallia - la piattaforma di feedback, coaching e gestione in tempo reale del servizio clienti acquisita nel 2020 dal leader globale ...
Salesforce presenta il Salesforce Q2 Shopping Index
Salesforce Q2 Shopping Index: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere. Gli ordini globali registrano un calo per effetto della ...
La ricerca di OpenText rivela il ruolo chiave della Digital Experience
La nuova ricerca di OpenText svela come la pandemia abbia cambiato il rapporto tra brand e consumatori, evidenziando la crescente importanza della ...
Almawave inserita nel Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 di Forrester
Almawave è stata riconosciuta e inserita dagli analisti di Forrester in Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 2021.
Il report, diffuso da Forre ...
Secondo lo studio di Nuance la fiducia nel digitale è in aumento
Dal nuovo studio di Nuance emergono le aspettative dei consumatori nei confronti del servizio clienti dei brand. Nonostante la nuova abitudine a uti ...
Il retail dopo il lockdown nel nuovo studio di Sensormatic
L'ultimo studio di Sensormatic mostra come il 74% dei consumatori italiani vuole supportare i punti vendita fisici in questo periodo post-Covid; qua ...
La ricerca di Qaplà mostra il legame tra shopping online e misure restrittive
La nuova ricerca di Qaplà ha evidenziato uno stretto legame tra shopping online e colori delle regioni. La ricerca ha evidenziato un incremento dell ...
Il “new normal” secondo M-Cube tra omnichannel e engagement economy
M-Cube nella sua nuova ricerca ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori post pandemia, individuando in una gestione omnichannel delle ve ...