Ricerche

Ricerca MAFED: la Gen Z trova le interazioni con i chatbot frustranti

Ricerca MAFED: la Gen Z trova le interazioni con i chatbot frustranti

È stata pubblicata la ricerca L'impatto dell'intelligenza artificiale generativa sul customer journey e sulla user experience, condotta da un team di studenti del MAFED, il Master in Fashion, Experience & Design Management di SDA Bocconi, e promossa da Salesforce,  per valutare il modo in cui attualmente i brand della moda e del lusso stanno sfruttando le potenzialità delll'AI per creare relazioni a lungo termine e interagire con la propria community di clienti. La ricerca ha messo in luce ...
Google contro la misinformazione e le fake news

Google contro la misinformazione e le fake news

In vista delle elezioni europee di giugno, Google lancia una un'iniziativa per combattere la misinformazione e le fake news. Da questa primavera, Jigsaw l’unità interna  che opera per contrastare le minacce alla società, pubblicherà una serie di annunci su piattaforme come TikTok e YouTube in cinque paesi dell’UE: Belgio, Francia, Germania, Italia e Polonia. La tecnica utilizzata è quella del prebunking, metodo testato dalle Università di Cambridge e Bristol. Un approccio preventivo, chiamato d ...
Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect

Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect

In occasione dell'Ecommerce Food Conference  che si è svolto a  Bologna il 22 e 23 febbraio 2024, è stato presentato il report Digital Connect Food & Beverage: The 2023 Trends in Spend realizzato da BigCommerce, piattaforma di e-commerce Open SaaS, in collaborazione con PayPal e WBR Insights. Lo studio offre uno sguardo approfondito sulle tendenze emergenti e le strategie di crescita nel settore alimentare e delle bevande. Dal report, che include interviste a 100 tra i più influenti leader ...
Clienti questi sconosciuti, per le aziende italiane

Clienti questi sconosciuti, per le aziende italiane

Gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano insieme a Minsait, società del gruppo Indra specializzata negli ambiti della Digital Transformation e delle Information Technologies, hanno indagato per verificare la capacità delle aziende italiane di utilizzare i dati per conoscere i propri clienti. L’indagine La digitalizzazione delle vendite in Italia - 2024 ha coinvolto 501 grandi e medie imprese italiane dei settori bancario e assicurativo; energy; Retail, largo consumo e fashion ...
Iper-personalizzazione e  Delivery Experience nell’ecommerce

Iper-personalizzazione e Delivery Experience nell’ecommerce

Secondo Qapla', nel 2024 l'ecommerce dovrà puntare  sull’iper-personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, tecnologie di ultima generazione e la Delivery Experience. Sul fronte dell'iper-personalizzazione, l'analisi dei comportamenti guidada dall'Intelligenza Artificiale (IA) consente di ottimizzare l'esperienza di acquisto online, coinvolgendo gli utenti e incentivandoli tramite strategie di marketing mirate. Con il  commercio conversazionale, nuovo modello di shopping on line gli utenti  int ...
IX edizione Osservatorio CRM

IX edizione Osservatorio CRM

È partita la rilevazione per il XI Osservatorio CRM e anche quest'anno CMI è media partner. Oltre a continuare a esplorare i principali trend del mondo CRM, la ricerca quest'anno si focalizza sul tema dell'omnicanalità e il suo ruolo nel Customer Journey. Chi partecipa all'indagine può scaricare la versione aggiornata del Instant Paper Engineering sul CRM, nel quale si trovano insight, trend, software, case studies e consigli. Inoltre, registrando i propri dati si potranno  ricevere contenuti ...
Stileo analizza il comportamento degli utenti di moda

Stileo analizza il comportamento degli utenti di moda

STILEO, motore di ricerca di moda con oltre 7 milioni di visite al mese in Italia, ha presenta l’ultima edizione report annuale Year in Review, in cui analizza il comportamento degli utenti di moda e anticipa le tendenze che caratterizzeranno il 2024. Tra i risultati raccolti spicca la propensione per gli acquisti on line da parte di oltre la metà degli intervistati (56%)  contro il 9% che ha scelto solo i negozi fisici. La preferenza per l’e-commerce è guidata, secondo il 48% degli int ...
Ecco i vincitori degli Ecommerce Italia Awards 2024

Ecco i vincitori degli Ecommerce Italia Awards 2024

Casaleggio Associati ha diffuso i nomi dei vincitori della seconda edizione degli Ecommerce Italia Awards. Basandosi sul Ranking Ecommerce mensile, vengono premiati i siti di vendita online più popolari secondo i risultati ottenuti durante l’ultimo anno. Le aziende presenti nel ranking sono oltre 5.700, suddivise in 17 settori merceologici. Cinque le classifiche che vengono stilate, confrontando i dati annuali: Top 10 Ecommerce Italia 2024 Top 100 Ecommerce Italia 2024 Top ...
IBM: presentato il Global AI Adoption Index 2023

IBM: presentato il Global AI Adoption Index 2023

L'IBM Global AI Adoption Index 2023 condotto da Morning Consult mette in evidenza che circa il 42% delle organizzazioni con oltre 1.000 dipendenti tra quelle intervistate utilizza intensamente l'AI nelle proprie attività. Gli early adopter sono all'avanguardia: il 59% delle aziende che ha già introdotto l'AI afferma di aver intenzione di accelerare e incrementare gli investimenti in questo ambito. Le barriere all'adozione sono la carenza di competenze, la complessità dei dati e le preoccupazioni ...
State of Commerce di Salesforce: ultime tendenze dell’e-commerce in Italia

State of Commerce di Salesforce: ultime tendenze dell’e-commerce in Italia

È disponibile la nuova edizione del report  State of Commerce  che raccoglie i risultati dell'analisi condotta da Salesforce (NYSE: CRM), intervistando, tra il 6 ottobre e l'8 novembre 2023, 2.700 professionisti dell'e-commerce in 15 paesi (di cui 200 in Italia) sui comportamenti d’acquisto di oltre 1,5 miliardi di clienti B2B e B2C. Inoltre, Salesforce ha analizzato l’attività di acquisto di oltre 1,5 miliardi di acquirenti in 64 Paesi tra il terzo trimestre del 2022 e il terzo trimestre del 2 ...
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