Category: Ricerche
Imprese AI in crescita, ma tre PMI su quattro non investono in AI
Spesso si pensa che in Italia non ci sia un tessuto tecnologico avanzato. Una ricerca sviluppata dall’Università di Padova e da InfoCamere offre invece numeri che cambiano la prospettiva e mostrano un’offerta di intelligenza artificiale in rapida espansione, con 14.840 imprese AI-focused a fine 2025. Il contraltare, secondo quanto ha affermato il Senatore Questore Antonio De Poli, è un tessuto di PMI che per il 76% non ha investito né prevede di investire in AI. Lo studio, intitolato “L’economia [...]
Hospitality, il checkout che costa prenotazioni e fidelizzazione
Il pagamento non è l’ultimo passaggio del percorso di prenotazione: incide su conversione, fiducia e probabilità che l’ospite torni. È la lettura che emerge dall’Hospitality Report 2026 di Adyen, realizzato da OnePoll su 2.000 viaggiatori italiani e 300 aziende del settore ricettivo (hotel, B&B e guesthouse con più di nove dipendenti). Il 95% delle strutture intervistate stima di aver perso almeno alcune prenotazioni nell’ultimo anno per problemi tecnici, errori nel checkout o indisponibilit [...]
Shopping e AI: per gli italiani il valore conta più dello sconto
Gli italiani non rinunciano agli acquisti di fine anno, ma li ponderano di più. Lo indica l'Holiday Retail Report 2026 di Shopify, realizzato in nove mercati: il 63% dei consumatori italiani dichiara che le condizioni economiche hanno inciso negativamente sui propri programmi di spesa, e la cifra prevista per il weekend del Black Friday e Cyber Monday scende a 172 euro, contro i 185 del 2025. Le aziende, invece, guardano alla stagione con ottimismo: il 74% si aspetta vendite in crescita.
Il v [...]
Non Food 2026: gli italiani comprano meno nuovo e più durevole
Nel 2025 la spesa degli italiani nel largo consumo non alimentare ha superato i 112,3 miliardi di euro, con una crescita annua dello 0,6%, in linea con il 2024. È il dato di sintesi della nuova edizione dell'Osservatorio Non Food di GS1 Italy, presentata a Milano il 5 ottobre 2026, che copre 13 comparti. Dietro la stabilità complessiva, però, la spesa si sposta: gli italiani investono di più in benessere, salute e cura di sé e meno nei consumi discrezionali legati alla casa e ai beni durevoli, d [...]
Digital commerce B2B: dove investire e dove fermarsi
Nel B2B il Digital Commerce viene spesso ridotto all'apertura di un sito di vendita, ma l'investimento vero riguarda ciò che sta dietro: dati di prodotto, rete commerciale, marketing, marketplace e processi operativi. È la premessa della ricerca "Digital Commerce B2B in Italia", realizzata da Casaleggio Associati con il supporto di Boraso e in collaborazione con Shopify e FactFinder. Lo studio è dedicato alle medie imprese industriali e distributive italiane e si basa sull'analisi del mercato na [...]
AI nel marketing: il 70% dei CMO non vede ancora risparmi sui costi
Dopo anni di sperimentazione e aspettative elevate, per i responsabili marketing l'intelligenza artificiale entra in una fase diversa: non basta più adottarla, bisogna tradurla in risultati misurabili. È il quadro che emerge da "Making It Real", il Global CMO Report 2026 di Dentsu Creative, basato sulle risposte di 1.950 senior marketing leader in 14 mercati.
Il dato che fotografa meglio il divario tra promessa e realtà è doppio. Il 71% dei CMO riconosce che l'AI sta migliorando il time-to-ma [...]
Gen Z e AI nello shopping: solo il 26% si fida dei consigli
Per la Gen Z l'intelligenza artificiale è utile per cercare, ma non ancora per decidere. È quanto emerge da "AI Through Gen Z Eyes", la ricerca dell'Osservatorio FiloBlu Lens di FiloBlu, realtà digitale italiana che combina tecnologia, design e marketing per accelerare la crescita del business online, realizzata insieme a NABA, Nuova Accademia di Belle Arti. L'indagine, condotta tra aprile e giugno 2026, ha coinvolto oltre 300 studenti universitari tra i 18 e i 26 anni, italiani e internazionali [...]
Agentic AI: fiducia in crescita, ma il disaster recovery resta fermo
Le aziende dichiarano di avere l'agentic AI sotto controllo, ma le pratiche di disaster recovery non stanno tenendo il passo. È quanto emerge da una ricerca di Keepit, condotta su oltre 300 senior decision maker IT, secondo cui il 53% degli intervistati ritiene che l'agentic AI sia già pienamente implementata nella propria organizzazione, mentre un ulteriore 40% sta conducendo pilot limitati o rollout a livello dipartimentale.
Kim Larsen, CISO di Keepit, ha spiegato che il vero divario non rigu [...]
WhatsApp è il canale preferito dai clienti italiani, ma nessuno basta da solo
Un'indagine condotta da Commify Italia attraverso le piattaforme Esendex e Skebby su un campione di 1.033 consumatori italiani ha fatto emergere WhatsApp come canale preferito nel dialogo tra aziende e clienti, sia per le notifiche transazionali sia per l'assistenza pre e post-vendita. Secondo i dati raccolti tra il 13 luglio e il 27 agosto 2026, WhatsApp raccoglie il 46% delle preferenze per avvisi e notifiche e il 44% per il customer care, confermando come la familiarità acquisita nell'uso pri [...]
AI agentica, il 97% degli utenti corregge le decisioni: il nodo fiducia
Quasi un utente su due interviene manualmente per correggere le raccomandazioni generate dall'intelligenza artificiale, e in alcuni casi la quota sale fino al 97,2%. È uno dei dati più significativi emersi dalla seconda edizione del report Data and AI Impact Report: The New Economics of Trust, realizzato da SAS con il contributo di ricerca di IDC, che collega direttamente il livello di fiducia riposto nei sistemi di IA ai risultati economici ottenuti dalle organizzazioni.
Il report mostra che i [...]