Categoria: Ricerche

Il ruolo della customer experience nel nuovo futuro secondo NTT

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NTT ha presentato l’edizione 2021 del suo Global Customer Experience Benchmarking Report, l'indagine annuale che esamina lo stato di avanzamento glo ...
Salesforce presenta il report Salesforce State of Marketing

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Salesforce presenta il report  State of Marketing, dal report emerge il 77% dei marketer a livello globale ritiene che il proprio lavoro abbia maggi ...
Trasforma le cattive esperienze in fedeltà duratura

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Stella Connect by Medallia - la piattaforma di feedback, coaching e gestione in tempo reale del servizio clienti acquisita nel 2020 dal leader globale ...
Salesforce presenta il Salesforce Q2 Shopping Index

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Salesforce Q2 Shopping Index: il commercio digitale globale rallenta ma continua a crescere. Gli ordini globali registrano un calo per effetto della ...
La ricerca di OpenText rivela il ruolo chiave della Digital Experience

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La nuova ricerca di OpenText  svela come la pandemia abbia cambiato il rapporto tra brand e consumatori, evidenziando la crescente importanza della ...
Almawave inserita nel Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 di Forrester

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Almawave è stata riconosciuta e inserita dagli analisti di Forrester in Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 2021. Il report, diffuso da Forre ...
Secondo lo studio di Nuance la fiducia nel digitale è in aumento

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Dal nuovo studio di Nuance emergono le aspettative dei consumatori nei confronti del servizio clienti dei brand. Nonostante la nuova abitudine a uti ...
Il retail dopo il lockdown nel nuovo studio di Sensormatic

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L'ultimo studio di Sensormatic mostra come il 74% dei consumatori italiani vuole supportare i punti vendita fisici in questo periodo post-Covid; qua ...
La ricerca di Qaplà mostra il legame tra shopping online e misure restrittive

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La nuova ricerca di Qaplà ha evidenziato uno stretto legame tra shopping online e colori delle regioni. La ricerca ha evidenziato un incremento dell ...
Il “new normal” secondo M-Cube tra omnichannel e engagement economy

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M-Cube nella sua nuova ricerca ha analizzato le abitudini di acquisto dei consumatori post pandemia, individuando in una gestione omnichannel delle ve ...
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