CX e AI: come migliorare l’esperienza digitale del cliente
L'intelligenza artificiale (AI) rappresenta oggi un'opportunità straordinaria per le aziende che desiderano offrire esperienze digitali memorabili ai ...
Quando si considerano brand e customer experience come due aspetti separati si corre il rischio di creare un divario tra le promesse del brand e l'e ...
L’ascolto del cliente è il punto di partenza per ogni strategia di Customer Experience efficace. Senza un'adeguata comprensione delle esigenze, dei fe ...
CXO 2025: tavole rotonde, casi studio e workshop a Milano
Il prossimo 27 marzo, presso lo STEP – FuturAbility District di Milano, si terrà l'evento CXO 2025: Dati e AI per spingere loyalty e valore del brand, ...
Consegnati i GoBeyond Award
GoBeyond 2025, evento dedicato all'ecosistema IT, si è concluso, per la prima volta, con la consegna dei GoBeyond Award, momento celebrativo delle e ...
Adozione dell’AI nelle aziende: cosa dicono le ultime ricerche
L'adozione dell'intelligenza artificiale (AI) nelle aziende si sta rivelando un processo complesso e ricco di sfide. Nonostante le promesse di trasfor ...
Intelligenza artificiale e cloud per rivoluzionare la PA: una ricerca ServiceNow
Le amministrazioni pubbliche si trovano oggi a dover rispondere a un'esigenza sempre più pressante: offrire ai cittadini servizi digitali veloci, effi ...
Oracle CloudWorld Tour: annunciato l’AI Agent Studio per Fusion Application
Si è conclusa con successo una nuova edizione dell'Oracle CloudWorld Tour, evento durante il quale Oracle ha presentato importanti novità e testimonia ...
Zoom: nuove funzionalità agentiche in tutta la piattaforma
Zoom Communications ha annunciato oltre 45 innovazioni nell'ambito dell'intelligenza artificiale con il potenziamento di Zoom AI Companion, trasform ...
Partnership tra Oracle e Almawave per l’AI progettata in Italia
È stata annunciata, durante l’evento Oracle CloudWorld Tour a Milano, la partnership tra Almawave e Oracle per facilitare l'accesso e l'adozione dell’ ...
L'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, ridefinendo la customer expe ...
Il customer engagement trasforma il percorso del cliente da una serie di interazioni isolate a un'esperienza coinvolgente e duratura. Si tratta di qua ...
Se fino a qualche anno fa quando si parlava di customer experience ci si riferiva principalmente ai rapporti con i clienti finali nel cosiddetto B2C ...
Giovedì 4 aprile si è svolto a Milano l'AI Forum ricco di interventi da cui emergeva ben chiara la necessità di trattare in modo concreto e reali ...
La relazione tra personalizzazione e fidelizzazione è strettamente intrecciata, con la prima che gioca un ruolo decisivo nel rafforzare la seconda. ...
Durante Forum Banca 2024 abbiamo partecipato attivamente al dibattito dedicato all'iper personalizzazione di messaggi, azioni commerciali e consulen ...