85 miliardi di euro: ecommerce italiano alla soglia della maturità
Il 2024 si è chiuso con un risultato simbolico per l’ecommerce italiano: un valore di mercato pari a 85,4 miliardi di euro, come rilevato dal rapporto ...
Siamo tornati a trattare del tema Brand & Customer Experience per approfondire cosa significa davvero integrare questi due mondi in una realtà b ...
La marketing automation è ormai una realtà ben conosciuta nel panorama aziendale e il suo ruolo è diventato progressivamente più rilevante, soprattutt ...
Customer Engagement Summit 2025: l’Intelligenza Artificiale al centro del Customer Journey
Appuntamento il 27 maggio a Vicenza, presso la CUOA Business School, per il Customer Engagement Summit 2025. L'evento, organizzato da Impresoft Eng ...
Assegnati gli Insurance Award
A conclusione di Italy Insurance Forum 2025 si è svolta la premiazione della nona edizione degli Insurance Award, un momento celebrativo - rivolto all ...
AI e Customer Experience: tra aspettative emotive e realtà tecnologica
L’intelligenza artificiale è ormai al centro dell’evoluzione della customer experience e del business. Ma la sfida – come mostrano molte ricerche – no ...
Loyalty 2025: la nuova fedeltà si gioca su semplicità, AI e valori
La fedeltà dei clienti non si conquista più solo con punti e sconti. In un contesto dove ogni persona partecipa in media a oltre 10 programmi fedeltà, ...
L’AI accelera la produttività, ma senza dati è solo una promessa
Durante un incontro riservato alla stampa, Axiante ha offerto una fotografia lucida e concreta sullo stato dell’adozione dell’AI in Italia. Un tema ch ...
Quando il POS sorprende: i 10 usi più inaspettati secondo myPOS
I terminali di pagamento stanno evolvendo, trovando applicazione in contesti fino a poco tempo fa impensabili. Un’evoluzione che riflette un trend b ...
Digital Banking in Italia: tra innovazione, personalizzazione e fiducia
C'è molta attenzione sui cambiamenti del mondo bancario e ne abbiamo evidenziato alcuni tratti dal Digital Banking Experience Report 2025 di Sopra Ste ...
Durante Forum Banca 2024 abbiamo partecipato attivamente al dibattito dedicato all'iper personalizzazione di messaggi, azioni commerciali e consulen ...
C’era da aspettarselo, dopo lo stupore e l’euforia iniziale, cominciano a sorgere le prime preoccupazioni sull’uso dell’AI generativa. Sia sul f ...
Abbiamo partecipato all’incontro Customer Engagement e fidelizzazione: le nuove frontiere dell'offering Gas&Power organizzato da Trilance nell’a ...
Le nuove tendenze nel settore retail stanno ridefinendo radicalmente l'esperienza di acquisto, verso un futuro in cui tecnologia, sostenibilità e incl ...
Nell’attuale contesto possiamo definire la fiducia dei clienti un asset strategico. Le aziende si trovano infatti oggi a operare in mercati sempre più ...
L'intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando il modo in cui le aziende gestiscono il customer service. Gli agenti virtuali non si limitano a ris ...