Dall’home allo smart working: il ruolo dei contact center
Partiamo dal titolo "home working". In questo periodo in cui ovunque spopola la parola "smart", abbiamo proprio voluto enfatizzare questo passaggio. ...
BPER Banca grazie all'accordo con di collaborazione con Salesforce, continua il suo percorso di innovazione (la piattaforma di marketing multica ...
Ekonore, realtà che ha rivoluzionato il settore della disinfestazione e sanificazione, per gestire al meglio dela sua clientela ha scelto Oracle per c ...
Per comunicare meglio con i propri clienti, Banca Etica ha deciso di dotare le filiali di nuovi monitor digitali per trasmettere informazioni e vide ...
Medallia ha annunciato l'integrazione tra Medallia LivingLens e Zoom Video Communications, questa integrazione consente ai team di ricerca e di appr ...
Che cos'è l’outsourcing? L’outsourcing è la pratica commerciale per cui un’azienda assume una terza parte per fornire servizi o gestire alcune opera ...
Legami sceglie Salesforce per accompagnarla nella realizzazione di una nuova strategia di Customer Experience, mettendo al centro la piattaforma di ...
Avaya Spaces, la soluzione di collaborazione video all-in-one di Avaya, è stata riconosciuta come “Niche Player” nel Gartner Magic Quadrant for Meet ...
Giunge alla quinta edizione, la scuola ideata da Covisian per supportare i talenti deputati ad affrontare le sfide del Customer Management.
Pensat ...
Everest Group, società globale di consulenza e ricerca focalizzata su strategie IT, servizi aziendali, servizi ingegneristici e sourcing – ha valuta ...
Creative Experience is the new Customer Experience
Isobar ha pubblicato i risultati di una ricerca che ha coinvolto i Chief Marketing Officer di vari settori per comprendere e studiare l'evoluzione d ...
Nominati i finalisti dell’ECCCSA 2020
Nominati i finalisti dell'ECCCSA 2020, tra i finalisti figurano alcuni dei grandi marchi globali. L'annuncio dei vincitori avverrà martedì 16 marzo ...
Ogni contatto conta: it’s a match!
Non servono contact center di dimensioni colossali quando si può contare su un solido approccio strategico fondato su interconnessione e una consolida ...
Qualità della vita, qualità dell’esperienza: il caso Dr. Schär
“Grazie infinite, con voi la celiachia non sembra nemmeno una malattia”: non a tutti capita di ricevere un simile ringraziamento, tantomeno se il cont ...