AI e Neuroscienze nel marketing per capire i comportamenti del cliente
Anche nel marketing, l’intelligenza artificiale (AI) sta rapidamente diventando una delle forze trainanti, trasformando non solo il modo in cui le a ...
L’analisi e la comprensione dei comportamenti dei clienti fa da sempre parte delle attività del marketing. Un tempo gli strumenti principali erano le ...
A ottobre il XXI ASAP FORUM: The Servitization Revolution for Sustainability
Si terrrà a Brescia il 24 e 25 ottobre il XXI ASAP Forum. Come di consueto il primo giorno (24 ottobre, Museo Mille Miglia) sarà dedicato alle aziend ...
Retail ed ecommerce provider incontrano i leader aziendali a Digital 1to1
Tutto è pronto per la terza edizione di Digital 1to1, in programma il 2 e 3 ottobre presso l’incantevole cornice del Grand Hotel Dino di Baveno, sul ...
Rapporto Paysafe: gli italiani vogliono scegliere il metodo di pagamento
Quasi la metà dei consumatori italiani (45%) ha cambiato le proprie abitudini di spesa rispetto a un anno fa, non solo diventando più attenta ai prezz ...
Survey Riverbed: i gap da superare per utilizzare l’AI
Riverbed ha presentato i risultati della Riverbed Global AI & Digital Experience Survey, che ha rilevato come le imprese si trovino a un punto d ...
Paolo Fabrizio da dieci anni si occupa di Digital Customer Service come consulente e formatore, la sua profonda competenza lo ha portato anche a esser ...
I contact center, interni ed esterni alle aziende, svolgono un ruolo che è sempre più rilevante nell’ambito della relazione con il cliente. Abbiamo ap ...
Oracle: annunciate le nuove funzionalità GenAI e gli AI Agent specializzati
Oracle ha annunciato nuove funzionalità AI in Oracle Fusion Cloud Applications Suite che aiuteranno i clienti a completare con successo attività com ...
Sfruttare i dati per minimizzare i resi
I resi sono un problema spinoso nell'ecommerce: da una parte rappresentano una forma di servizio al cliente molto gradita, dall'alltra costituiscono u ...
Il Gruppo Magris apre una nuova era del servizio clienti con Salesforce
Il Gruppo Magris, attivo nella fornitura B2B di prodotti per la pulizia e la sanificazione professionale, dispositivi di protezione e soluzioni per ...
Negli ultimi anni, la conversational AI, o intelligenza artificiale conversazionale, si è affermata come una delle tecnologie più promettenti nel mond ...
Concludiamo la serie dedicata a personalizzazione e fidelizzazione, occupandoci dei programmi fedeltà, che rimangono una delle strategie più effica ...
Siamo nel cuore di una rivoluzione industriale iniziata già da anni. Ancora più potente dell’avvento di Internet. Il motore di questa rivoluzione è l’ ...
Tra fine ottobre e inizio novembre si sono concentrati appuntamenti di particolare interesse per chi si occupa di relazione con il cliente. La present ...
L'impatto dell'Intelligenza Artificiale generativa sul customer service è profondo e rivoluzionario. Per sfruttarne appieno le potenzialità e miglio ...
Negli ultimi anni, l'approccio al mondo del business ha subito una trasformazione epocale. Non si tratta più semplicemente di produrre beni o offrire ...