Estrarre il tesoro dalla miniera delle chiamate telefoniche
Il telefono è ancora il canale più utilizzato per comunicare tra clienti e aziende e ogni giorno si creano interazioni che rappresentano una vera e p ...
Oracle Fusion Marketing è la soluzione di Oralce per la lead generation
Oracle presenta la nuova soluzione Oracle Fusion Marketing, la soluzione che permette di automatizzare la generazione dei lead da campagne che abbra ...
Accelerare digital transformation nel retail secondo Infobip
La pandemia passerà alla storia come un vero e proprio "big bang" nella trasformazione della customer experience nel retail. Il cambiamento dei comp ...
InMoment completa l’acquisizione di Lexalytics
InMoment® , fornitore delle soluzioni di Experience Improvement (XI)™, ha completato l'acquisizione di Lexalytics®, fornitore di elaborazione ...
Groupe Dynamite adotta le soluzioni di Manhattan Associates
Groupe Dynamite ha scelto le soluzioni di Manhattan Active® Point of Sale per offrire una shopping experience più moderna e customer-centric.
Il l ...
H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti
InMoment® ha annunciato che H&R Block Australia, una multinazionale società leader nel settore dei servizi fiscali, ha scelto InMoment come part ...
Medallia e KPMG assieme per il Voice of the Customer global program in UK
Medallia e KPMG sono stati scelti per realizzare il nuovo programma Voice of the Customer di Marks & Spencer nel Regno Unito e a livello interna ...
Salesforce presenta il report Salesforce State of Marketing
Salesforce presenta il report State of Marketing, dal report emerge il 77% dei marketer a livello globale ritiene che il proprio lavoro abbia maggi ...
Infobip Shift ’21, a settembre la decima edizione
La decima edizione di Infobip Shift, la conferenza di Infobip dedicata agli sviluppatori, si terrà dal 7 all'8 settembre a Zara, in Croazia. 60 dei ...
«Abbiamo due orecchie e una sola bocca per ascoltare almeno il doppio di quanto diciamo»: recita così un proverbio asiatico che non sente il peso de ...
Se è vero che niente sarà più come prima, di certo questo vale non solo per gli individui, ma anche per le aziende e le loro attività.
La portata d ...
L'iper-personalizzazione è la nuova leva strategica che le aziende stanno valutando con molta attenzione per portare la relazione con il cliente a u ...
Immaginiamo di elencare ciò che oggi catalizza l'attenzione dei manager responsabili delle relazioni e dei servizi rivolti ai clienti, e contemporanea ...
Più complesse da conquistare, più facili da perdere: fedeltà e fiducia dei consumatori sono oggi il traguardo più ambito e sfidante per le aziende, ...
Nelle scorse settimane abbiamo avuto più di un’occasione per parlare di fidelizzazione e Customer Loyalty, sottolineando il ruolo chiave giocato da ...