Linguaggi, algoritmi e nuove regie: come cambia la comunicazione aziendale
Siamo in una nuova era della comunicazione, dove la relazione tra brand e pubblico si gioca su un terreno in continua trasformazione: algoritmico ma u ...
L’intelligenza artificiale è ormai al centro di ogni conversazione sul futuro del business. Dalla customer experience alla produttività interna, dai m ...
La trasformazione digitale non è più una scelta ma una necessità e le aziende si trovano di fronte a una sfida fondamentale: mettere davvero al centro ...
Entro il 18 luglio le candidature al premio ECCCSA 2025
Anche quest’anno CMI – Customer Management Insights è orgogliosa di essere media partner degli European Contact Centre & Customer Service Awards ( ...
Forum Banca 2025: appuntamento il 2 ottobre a Milano
L’intelligenza artificiale, l’evoluzione dei modelli relazionali, le sfide del sistema dei pagamenti e il ruolo strategico delle alleanze cross-indu ...
Disinformazione e sfiducia: italiani e fake news
Viviamo un tempo dominato da informazioni continue, algoritmi onnipresenti e fonti sempre più ibride e distinguere tra verità e finzione è diventata u ...
State of Service: AI, dati e strategia per un servizio che crea valore
Come cambia il customer service in un’epoca in cui le tecnologie evolvono a un ritmo vertiginoso, i clienti diventano più esigenti e alle funzioni di ...
Allianz Trade e Stripe rivoluzionano il pagamento nel B2B e-commerce
Allianz Trade, leader globale nell’assicurazione del credito commerciale, ha annunciato una nuova collaborazione strategica con Stripe, piattaforma ...
Fanatics sceglie Adyen per rivoluzionare i pagamenti dei tifosi italian
Fanatics, leader mondiale nel merchandising sportivo, rafforza la propria strategia omnicanale grazie a una nuova partnership con Adyen, piattaforma t ...
Corax sceglie Impresoft Engage per il CRM evoluto
Dinamica, creativa, in costante espansione. Corax, social media company nata nel 2019, ha compiuto un percorso rapido e ambizioso, affermandosi come u ...
Axiante entra nel Competence Center MADE4.0
Axiante, società specializzata nell'integrazione di soluzioni per l’innovazione del business, entra ufficialmente a far parte del Competence Center MA ...
Pagamenti istantanei e antifrode: serve un cambio di passo predittivo
Nel nuovo scenario dei pagamenti digitali, la rapidità è diventata il parametro chiave: consumatori e aziende si aspettano trasferimenti di denaro i ...
Verso un servizio clienti più intelligente: il report Valoir su Salesforce Service Cloud
Ogni interazione con il cliente può fare la differenza e le aziende si trovano di conseguenza a dover ripensare radicalmente il proprio approccio ai s ...
Nell'ambito dell'ecommerce il commercio tra imprese (B2B) si sta rivelando uno dei terreni più dinamici e strategici. Il B2B, che per volume vale il d ...
L’intelligenza artificiale non è più soltanto una promessa tecnologica, ma un motore concreto di trasformazione per le aziende. Nella customer experie ...
Nel corso del nostro Ask&Meet dedicato a Human touch e Intelligenza Artificiale, Antonio Filoni (BVA Doxa), Mauro Danzi (Zoom) e Paolo Massaran ...
La concorrenza nelle vendite non è mai stata così intensa. Lo dice chiaramente la sesta edizione del report State of Sales di Salesforce: il 57% dei l ...
Continuiamo il nostro speciale sull'ecommerce con due voci raccolte durante il Netcomm Forum – Shopify e Trustpilot – che raccontano come sta cambiand ...
Nell’attuale contesto possiamo definire la fiducia dei clienti un asset strategico. Le aziende si trovano infatti oggi a operare in mercati sempre più ...