Il ruolo della AI nella Customer Experience
L'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando radicalmente il modo in cui le aziende interagiscono con i loro clienti, ridefinendo la customer expe ...
Nella fase iniziale di acquisto, che sia un servizio, prodotto fisico o digitale il momento della consegna è un altro fondamentale tassello di quella ...
Forum Banca: annunciati i relatori alla 17ma edizione
Tra gli speaker di Forum Banca 2024 spiccano Antonio Patuelli, Mauro Pastore e Lorenzo Bassani. Altri 130 protagonisti del mondo bancario, finanziario ...
Digital 1to1 Italy 2024: l’evento essenziale per il settore digitale
Il 2 e 3 ottobre 2024, il suggestivo scenario del Lago Maggiore farà da cornice a Digital 1to1 Italy, un evento esclusivo che si terrà al Grand Hotel ...
Ultra-fast fashion, piace agli italiani? Una ricerca di Stileo
La fast fashion non era abbastanza veloce, e così si è aperta la nuova frontiera dell’ultra-fast fashion, cioè un sistema di moda caratterizzato da un ...
CMO Report 2024: in Italia si punta su dati e insights
Dentsu Creative ha presentato il suo CMO Report 2024 realizzato coinvolgendo 950 Chief Marketing Officer in 14 mercati nel mondo, tra cui l’Italia.
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I contact center, interni ed esterni alle aziende, svolgono un ruolo che è sempre più rilevante nell’ambito della relazione con il cliente. Abbiamo ap ...
Negli ultimi mesi stiamo ascoltando il parere di molti attori del mondo customer service per comprendere quale impatto sta avendo l'Intelligenza Artif ...
Sandsiv presenta Insight Narrator
SANDSIV, fornitore di soluzioni di gestione dell'esperienza basate sull'intelligenza artificiale, ha annunciato il lancio di Insight Narrator, un'in ...
Partnership tra Adyen e Inter IKEA Systems per i pagamenti online e in negozio
La partnership con la piattaforma Adyen permetterà ad IKEA di collegare i canali di vendita in negozio e quelli digitali e offrire ai propri clienti m ...
I periodi di prova (free trial) convertono al 56%
Whop, una piattaforma all-in-one per prodotti digitali, community e software, ha condotto lo studio Optimal Free Trial Length for Digital Products per ...
Cliente abituale e cliente fedele non sono la stessa cosa. C'è una differenza sostanziale: il coinvolgimento emotivo e la condivisione di valori. Aver ...
Durante il 2023 abbiamo cominciato a renderci conto dell’impatto dell’Intelligenza Artificiale sulle attività economiche e in generale sulla vita di t ...
La scorsa settimana Meta ha annunciato che ha intenzione di estendere le etichette “Imagined with AI”, aggiunte alle immagini create utilizzando l ...
L'impatto dell'Intelligenza Artificiale generativa sul customer service è profondo e rivoluzionario. Per sfruttarne appieno le potenzialità e miglio ...
Negli ultimi anni, le strategie di loyalty hanno guadagnato sempre maggiore risonanza nel mondo del marketing e delle vendite. Queste strategie mirano ...
A fine anno è tempo di consuntivi e anche di previsioni sul futuro. Le società di consulenza e ricerca hanno già cominciato a sfornare i loro report. ...