Tag: Marketing
AI nel marketing: il 70% dei CMO non vede ancora risparmi sui costi
Dopo anni di sperimentazione e aspettative elevate, per i responsabili marketing l'intelligenza artificiale entra in una fase diversa: non basta più adottarla, bisogna tradurla in risultati misurabili. È il quadro che emerge da "Making It Real", il Global CMO Report 2026 di Dentsu Creative, basato sulle risposte di 1.950 senior marketing leader in 14 mercati.
Il dato che fotografa meglio il divario tra promessa e realtà è doppio. Il 71% dei CMO riconosce che l'AI sta migliorando il time-to-ma [...]
RCS: dal messaggio interattivo alla relazione
Il tema della preferenza dei clienti per il messaggio rispetto ad altre forme di contatto con le aziende, che abbiamo approfondito anche nell'articolo Messaging canale preferito: dati e strategia per la rilevanza sui canali, è stato il punto di partenza di un Focus Tech organizzato in collaborazione con Marketing Automation Academy e Mitto, dedicato al canale RCS.
Cos'è RCS e perché non è "un SMS nuovo"
RCS, Rich Communication Service, è uno standard di messaggistica mobile ideato da Google [...]
SAS Innovate: AI agentica per accelerare i journey di marketing
Nel corso di SAS Innovate, la conferenza globale dell'azienda dedicata a dati e intelligenza artificiale che quest'anno è coincisa con i 50 anni di storia di SAS, l'azienda ha annunciato l'espansione delle funzionalità di AI agentica all'interno di SAS Customer Intelligence 360. L'annuncio introduce un sistema di agenti specializzati pensati per affiancare i professionisti del marketing lungo l'intero percorso decisionale ed esecutivo, mantenendo il controllo umano come principio guida.
Il tema [...]
Marketing data stack: la governance abilita l’AI agentica
Il marketing non sceglie più i tool, governa gli agenti, lo ha affermato Denise Persson, Chief Marketing Officer di Snowflake, commentando la quinta edizione del report The Modern Marketing Data Stack, costruita sull'analisi di oltre 11.500 clienti attivi e su cinque anni di osservazione dell'ecosistema martech. Secondo Persson, , le organizzazioni marketing più mature non si interrogano più su quale piattaforma aggiungere allo stack, ma su come far operare l'intelligenza artificiale nell'organ [...]
Il significato dell’autenticità nella CX
C'è una parola che ricorre spesso nei discorsi sull'innovazione nel customer experience: autenticità. La si invoca come valore irriducibile, come ciò che nessuna tecnologia potrà mai replicare. Eppure è proprio intorno a questa parola che si concentra la tensione più interessante del momento: cosa succede all'autenticità di una relazione quando alcuni dei suoi elementi costitutivi, come la capacità di ascoltare, interpretare, rispondere, vengono mediati dall'intelligenza artificiale? La domanda [...]
L’economia dei contenuti digitali: creator, imprese e nuove competenze
Per anni i contenuti digitali sono stati osservati soprattutto come fenomeno culturale o mediatico. L’ascesa degli influencer, la diffusione dei video online, la centralità dei social network hanno alimentato una narrazione spesso legata alla visibilità e alla popolarità individuale. Oggi però il quadro è cambiato profondamente. I contenuti digitali non rappresentano più soltanto un linguaggio della comunicazione contemporanea: stanno diventando una vera infrastruttura economica che coinvolge [...]
Marketing Automation Roadshow 2026: pratica sul campo
Dopo il successo della prima edizione, torna nel 2026 il Marketing Automation Roadshow promosso dalla Marketing Automation Academy. Un progetto nato dall’esperienza decennale dell’Academy nella formazione e nella diffusione di competenze concrete, che quest’anno si amplia con nuove tappe e un’impostazione ancora più focalizzata sull’operatività. La visione è precisa: trasformare la marketing automation da competenza teorica a leva operativa, costruita insieme a chi ogni giorno deve portarla in [...]
State of Marketing Salesforce: AI diffusa, personalizzazione in ritardo
L’intelligenza artificiale è ormai entrata stabilmente nelle attività di marketing, anche in Italia. Tuttavia, la capacità di trasformarla in relazioni realmente personalizzate e dialogiche resta limitata. È questo il quadro che emerge dalla decima edizione del report State of Marketing di Salesforce, basato sulle risposte di circa 4.500 professionisti a livello globale, tra cui quasi 250 italiani.
Nel nostro Paese il 60% dei marketer ha già adottato l’AI e il 68% si dichiara disposto a utili [...]
Retail Media: accordo tra in-Store Media e Gruppo Finiper Canova
Il Retail Media continua a consolidarsi come una delle direttrici più dinamiche nell’evoluzione del marketing e del retail. In questo contesto si inserisce la nuova partnership tra in-Store Media, multinazionale spagnola specializzata in soluzioni di comunicazione omnicanale per il punto vendita, e il Gruppo Finiper Canova, che comprende le insegne Iper La grande i, Unes e una rete di centri commerciali.
L’accordo, annunciato a meno di un anno dall’avvio delle attività di in-Store Media in It [...]
CMO Navigator 2026: come AI e media guidano la crescita del marketing
In un ecosistema sempre più guidato da algoritmi, automazione e Intelligenza Artificiale, il marketing consolida il proprio ruolo come leva strategica centrale per la crescita del business. È quanto emerge dal CMO Navigator 2026 – Media Edition, la ricerca globale presentata da dentsu, che analizza come i Chief Marketing Officer stiano ripensando modelli di crescita, investimenti media e responsabilità organizzative in uno scenario di forte complessità tecnologica.
Basato su una survey condot [...]