Tag: customer service

Customer care: un nuovo approccio dopo l’emergenza

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L’e-commerce è esploso da inizio 2020 (in Italia da gennaio a maggio +2 milioni i consumatori online, di cui 1,3 durante l’emergenza Covid-19. Negli ...
5 idee chiave per il futuro del servizio clienti

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"Cosa cambierà e cosa rimarrà stabile nel futuro delle interazioni tra aziende e clienti? I trend in atto diventano sempre più chiari, e per alcune ...
Nominati i finalisti dell’ECCCSA 2020

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Nominati i finalisti dell'ECCCSA 2020, tra i finalisti figurano alcuni dei grandi marchi globali.  L'annuncio dei vincitori avverrà martedì 16 marzo ...
Lo studio condotto da Spitch su Covid-19 e customer service

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Lo studio condotto da Spitch mostra come i contact center non sono riusicti a gestire a pieno il carico di chiamate in entrata durante l'emergenza C ...
Pigro è tra le cento finaliste all’Infoshare Startup Contest 2020

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L'evento organizzato da Infoshare, come molti altri eventi da quando è scoppiata l'emergenza COVID, si è trasferito sulle piattaforme digitali. Il 1 ...
Medallia acquisisce Stella Connect per migliorare la Customer Experience

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Medallia annuncia l'acquisizione della piattaforma di feedback, coaching e gestione della qualità in real time per i team di assistenza clienti, Ste ...
È il machine learning il nuovo miglior alleato del Customer Service?

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Potresti non aver ancora considerato il machine learning come componente fondamentale del customer service, ma se ti fermi un attimo e provi a immag ...
La soluzione di Medallia Service Experience Quickstart si integra con ServiceNow

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Medallia, ha annunciato che la sua soluzione Service Experience Quickstart si integrerà con il ServiceNow Customer Service Management (CSM). Tale in ...
Arriva Getfy l’app che mette in contatto cliente e negoziante

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Dalla necessità causata dall'emergenza sanitaria, che ha duramente colpito il mondo della ristorazione, nasce Getfy il primo aggregatore di servizi ...
Nuovo servizio, supporto eccellente: Pigro al fianco di Sky Wifi

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Partner vincente non si cambia: Sky Italia punta ancora sulla collaborazione con la startup Pigro per potenziare e ottimizzare le attività di Custom ...
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