Tag: Customer Experience

Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT

Con Spitch & Dotvocal le visite mediche si prenotano via IVR & BOT

Grazie alla partnership tra Dotvocal e Spitch AG – presentata lo scorso maggio in occasione del Talk About CMI Il potere della voce nel Customer Ser ...
Nella nuova ricerca di SAP il Servizio Clienti si rivela cruciale per una buona CX

Nella nuova ricerca di SAP il Servizio Clienti si rivela cruciale per una buona CX

Dalla nuova ricerca di SAP emerge come per la maggior parte dei consumatori un servizio clienti di elevata qualità è l’elemento più importante quand ...
L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico

L’automazione e l’opportunità per riportare i clienti al negozio fisico

L'automazione e le nuove tecnologie stanno trasformando il mondo del retail e si possono rivelare un elemento vantaggioso.  Tuttavia, l'automazione ...
Phygital Experience: addio confini tra fisico e digitale

Phygital Experience: addio confini tra fisico e digitale

TALK ABOUT PHYGITAL EXPERIENCE ADDIO CONFINI TRA FISICO E DIGITALE 28 gennaio 2020 | 09:30 – 12:30 Copernico Milano Centrale - Sala Lunigiana v ...
Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience

Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience

WEBINAR Vuoi migliorare la Customer Experience? Focalizzati sull’Employee Experience 22 gennaio 2020 – 11:00 E' sempre più evidente che ...
Grazie a Selligent 24hAssistance offre una grande CX Omnicanale

Grazie a Selligent 24hAssistance offre una grande CX Omnicanale

    Selligent Marketing Cloud, azienda specializzata nella marketing automation B2C, ha stretto una partnership con 24hAssistance, b ...
Transforming Customer Experience: a New Digital Experience

Transforming Customer Experience: a New Digital Experience

Nel mondo digitale di oggi, connesso e tecnologicamente avanzato, il servizio clienti online non è più un'alternativa, ma una vera necessità. I cli ...
1 2 3 58 10 / 578 ARTICOLI