Tag: Customer Experience

Chatbot o non chatbot? l’indagine di Trustpilot

Chatbot o non chatbot? l’indagine di Trustpilot

 La nuova ricerca condotta da Trustpilot evidenzia come più della metà dei consumatori italiani non si fida dei chatbot, software progettati per sim ...
Il modello “last click”, come e perchè persiste

Il modello “last click”, come e perchè persiste

Mentre il customer journey diventa sempre più complesso da leggere, a causa della natura omnicanale del processo, la misurazione dell'attribuzione è ...
5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti

5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti

La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda. Per CX si intende l’esperienza comp ...
Le funzionalità avanzate di Maven migliorano l’esperienza cliente

Le funzionalità avanzate di Maven migliorano l’esperienza cliente

LivePerson presenta le funzionalità avanzate di intelligenza artificiale di Maven™ aumentano l’efficienza dell’agente e risolvono i problemi ...
Arriva Valentina, l’umanoide empatico per migliorare la CX

Arriva Valentina, l’umanoide empatico per migliorare la CX

L’Innovation Room è un ambiente per la prototipazione e la ricerca tecnologica in cui, con una cadenza annuale, si esplorano le novità tecnologiche pi ...
SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP è Leader delle Digital Experience Platforms

SAP SE è stata nominata Leader nell’analisi “The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019”, che ha preso in esame 10 piattaform ...
Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del custome ...
Come sta cambiando il retail grazie alla Realtà Aumentata

Come sta cambiando il retail grazie alla Realtà Aumentata

Negli ultimi anni si sta delineando una nuova “esperienza” definita dall’incontro dell’esperienza digitale con quella fisica: la così detta Phygital ...
Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

Annunciati i finalisti degli ECCCSA 2019

  Sono stati annunciati i finalisti dell'European Contact Center e del Customer Service Awards (ECCCSA) 2019. Si pensa che la serata degli A ...
Selligent Marketing Cloud presenta il Travel Trend Report 2019

Selligent Marketing Cloud presenta il Travel Trend Report 2019

Selligent Marketing Cloud presenta l’edizione 2019 del Travel Trend Report, lo studio che raccoglie le tendenze nell’industria del turismo, e fornis ...
1 2 3 56 10 / 551 ARTICOLI