Tag: Customer Experience

Wow experience mattone su mattone

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Curiosi di scoprire come si costruisce la tanto sospirata wow experience di cui aziende e clienti non possono più fare a meno? Siete nel posto giusto, ...
Le interazioni con i clienti viste dallo studio di LivePerson

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LivePerson, fornitore leader di soluzioni per il conversational commerce, presenta la ricerca commissionata a Forrester Consulting dal titolo “Use A ...
Napoli: il vero successo ha il cliente al centro

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Eccoci alla quarta tappa del Customer Experience Roadshow di CMI Customer Management Insights, che si svolgerà a Napoli il 12 luglio 2019 presso Sede ...
CRM e people centricity: chiamale, se vuoi, relazioni

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Alcune tradizioni, si sa, vanno rispettate: è il caso dell'Osservatorio CRM, che da 5 anni C-Direct Consulting realizza e che abbiamo presentato in oc ...
10 suggerimenti per migliorare la Customer Experience

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L'esperienza del cliente è la chiave del successo per un brand, premi per fidelizzare i clienti, la giusta musica e la personalizzazione, possono es ...
Uno studio di Elastic Path mostra le reali esigenze dei clienti

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C'è ancora una grande disconnessione tra le esigenze dei clienti e ciò che i marchi comprendono quando si tratta di queste esigenze e offrire una sh ...
I territori della brand experience nell’era del data driven

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In un contesto in cui tutto cambia velocemente, dove gli interessi, le richieste e i trend di ricerca dei consumatori di oggi non coincidono con que ...
Dimmi che recensioni hai e ti dirò se prenoto

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Un sondaggio condotto da Trustpilot su un campione di oltre 2.100 consumatori in Italia, ha rivelato che, sebbene poco meno della metà degli intervi ...
L’importanza di investire nella Customer Experience

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Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione. S ...
LiveHelp® integra le sue funzionalità con WhatsApp®

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LiveHelp®, azienda italiana specializzata nello sviluppo di soluzioni di digital engagement, lancia l’integrazione dei suoi servizi di customer serv ...
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