Tag: brand reputation

Esplorazione e valutazione, i due poli del processo decisionale

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In uno degli ultimi articoli che abbiamo pubblicato, Internet viene descritto come il più grande shopping district mai esistito, all’interno del qua ...
Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

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“Le persone non scelgono il brand A perché pensano che sia migliore del brand B, ma perché sono maggiormente convinte che sia buono per loro”. Rius ...
Essere reperibili e tempestivi come vuole il cliente

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Tra chatbot, siti web, telefonate e app, si moltiplicano le complicazioni relative alla gestione del contatto tra clienti e aziende e alla corretta co ...
Samsung offre un’esperienza d’acquisto e brand experience personalizzate

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Samsung Electronics ha introdotto sul proprio sito Samsung.com alcuni innovativi servizi che portano direttamente a casa degli utenti un’ulteriore c ...
Medallia presenta Digital Quickstart per una digital experience in real-time

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La nuova soluzione di Medallia, Medallia Digital Quickstart offre un'esperienza digitale in tempo reale. La soluzione basata su IA rivela i punti cr ...
Aspettative e reputation – CMI anno 9 n. 2

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Speciale Aspettative e reputation: come si raggiunge la perfetta armonia? Reputazione aziendale tra tecnologia e umanità – Emma Pisati, CMI Customer ...
Trustpilot lancia la nuova funzionalità di Recensione delle Sedi

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Trustpilot presenta una nuova funzionalità della sua piattaforma lanciando la possibilità di Recensione delle Sedi, ampliando così, la gamma di solu ...
Networking e business evolution oltre l’emergenza

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“Con il talento si vincono le partite, ma con il lavoro di squadra e l’intelligenza si vincono i campionati”. Anche uscendo dalla metafora sportiva, l ...
E-commerce Automation: + 30% Conversion con l’Iper Personalizzazione

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Questo articolo affronta i temi dell'E-commerce e Marketing Automation, mostrando le best practice per migliorare le vendite in ambito b2c e un case ...
Come il Retail può offrire ai consumatori la CX che si aspettano

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La maggior parte delle persone può nominare un'esperienza negativa che hanno avuto con un marchio, e insieme ad esso di solito arriva una dichiarazi ...
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