Categoria: Sommari

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CX senza frontiere – CMI anno 9 n. 1

CX senza frontiere – CMI anno 9 n. 1

Speciale CX senza frontiere Tutto si trasforma: nuovi itinerari di Customer Experience – Filippo Del Carria, Enghouse Interactive Le tecnologie si e ...
Customer Experience tra fisico e digitale – CMI anno 8 n. 4

Customer Experience tra fisico e digitale – CMI anno 8 n. 4

Speciale Customer Experience tra fisico e digitale Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scaricabil ...
Self-care: gli strumenti per una CX ottimale – CMI anno 8 n. 3

Self-care: gli strumenti per una CX ottimale – CMI anno 8 n. 3

Speciale Self-care: gli strumenti per una CX ottimale Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scarica ...
Il potere della voce nel Customer Service – CMI anno 8 n. 2

Il potere della voce nel Customer Service – CMI anno 8 n. 2

Speciale Il potere della voce nel Customer Service Indice e abstract degli articoli (i membri della Community trovano la versione completa scaricabil ...
Il nuovo ruolo del Customer Service  – Monografia

Il nuovo ruolo del Customer Service – Monografia

In occasione della IV Customer Service Conference abbiamo pubblicato una monografia che racconta i diversi aspetti dell'evoluzione del ruolo del Custo ...
Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1

Customer Experience nel B2B – CMI anno 8 n. 1

Speciale Customer Experience nel B2B Indice e abstract degli articoli (i membri della community trovano la versione completa scaricabile nell’area ri ...
Engagement e fidelizzazione – CMI anno 7 n. 4

Engagement e fidelizzazione – CMI anno 7 n. 4

Speciale Engagement e fidelizzazione Empatia e human touch: ecco la soluzione che non invecchia – Matteo Ballarati, Ingo Avere a disposizione tecnol ...
CX, l’evoluzione della specie – Monografia

CX, l’evoluzione della specie – Monografia

A chiusura del 2018 e in occasione della seconda edizione dell'evento CX2020, ecco la terza monografia di quest'anno, intitolata "CX, l'evoluzione del ...
Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Speciale Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente Intelligenza artificiale e relazioni: maneggiare con cura – Gabriel Frasconi, Zendes ...
Il Cliente 4.0 – Monografia

Il Cliente 4.0 – Monografia

La seconda monografia del 2018, Il Cliente 4.0, è dedicata all'universo del CRM: partendo come di consueto dai dati del nostro Osservatorio CRM, reali ...
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