Tag: feedback

Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

L'ascolto dei clienti fa crescere la retention: scarica l'infografica   “Le persone non scelgono il brand A perché pensano che sia migliore del ...
Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Costruire la fedeltà al brand è un lavoro che va ben oltre il rendere felici i clienti quando acquistano i prodotti e i servizi dell’azienda. Serve u ...
SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV vince l’European Product Leadership Award 2021 di Frost & Sullivan

SANDSIV si è aggiudicata il Frost & Sullivan "European Product Leadership Award 2021" nella la categoria Voice of the Customer. Il premio Frost ...
C’è un nuovo modo di gestire i feedback che stupirà i tuoi clienti

C’è un nuovo modo di gestire i feedback che stupirà i tuoi clienti

Occuparsi di Customer Retention oggi significa molto più che capire in che modo i clienti già acquisiti possono essere resi felici “quel tanto che bas ...
Voice of the Customer: così il brand diventa irresistibile

Voice of the Customer: così il brand diventa irresistibile

All’incirca un mese fa abbiamo parlato della conversazione infinita che connette – o dovrebbe connettere – brand e clienti tra loro.  In un mercato ...
Strumenti e strategie per la Customer Loyalty

Strumenti e strategie per la Customer Loyalty

Nelle scorse settimane abbiamo avuto più di un’occasione per parlare di fidelizzazione e Customer Loyalty, sottolineando il ruolo chiave giocato da ...
InMoment classificata come leader nel software Feedback Analytics

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InMoment all'inizio del 2021 ha acquisito Wootric, società leader nel settore del customer feedback. Gli utenti di G2 hanno valutato Wootric by InMo ...
Medallia e LivePerson assieme per rendere l’Experience Management conversazionale

Medallia e LivePerson assieme per rendere l’Experience Management conversazionale

Medallia e LivePerson hanno annunciato una nuova partnership per integrare conversazioni e sondaggi per aiutare i marchi a misurare e rispondere ai ...
Feedback dei clienti B2B: come migliorare la quantità e la qualità degli insight

Feedback dei clienti B2B: come migliorare la quantità e la qualità degli insight

Le aziende B2B che mettono al primo posto l'esperienza del cliente sanno che hanno bisogno di un numero sufficiente di risposte di feedback signific ...
Natale 2020: 5 idee per offrire la migliore Customer Experience

Natale 2020: 5 idee per offrire la migliore Customer Experience

Ed eccoci, con il Natale alle nostre porte, pronto a bussare come ha sempre fatto. Quest’anno però sarà diverso: il Natale sarà segnato da forti cam ...
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