Due aziende biofarmaceutiche di primo piano, Regeneron e Biogen, hanno scelto di adottare Veeva Vault CRM a livello globale per le proprie attività commerciali. Le due decisioni, annunciate lo stesso giorno da Veeva Systems, confermano una tendenza più ampia nel settore life sciences: il CRM si sta trasformando da strumento operativo a piattaforma agentica, capace di convertire le interazioni sul territorio in informazioni utili a orientare le decisioni commerciali e a favorire l’accesso dei pazienti ai trattamenti più appropriati.
Regeneron: Commercial Evidence dalle interazioni sul territorio
Regeneron punta a generare Commercial Evidence a partire dalle interazioni sul territorio supportate dall’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di far emergere anche gli ostacoli meno evidenti all’adozione dei trattamenti e di garantire che i farmaci giusti raggiungano i pazienti eleggibili. Ryan Steinberger, Executive Vice President e Chief Digital and Technology Officer dell’azienda, ha dichiarato che il passaggio a Vault CRM amplia la partnership strategica con Veeva e offrirà ai team di vendita una piattaforma più connessa, con un accesso più rapido alle informazioni necessarie per decisioni efficienti. Da parte sua, Matt Farrell, President, Commercial Strategy di Veeva, ha sottolineato l’importanza di supportare Regeneron nel portare ai pazienti nuovi farmaci per malattie gravi.
Biogen: una piattaforma unificata per il go-to-market
Biogen adotterà Vault CRM come fondamento unificato delle proprie attività commerciali, con l’obiettivo di rendere più adattiva la relazione con i clienti e di contribuire ad accelerare l’impatto dei farmaci sui pazienti. Tom Schwenger, President e Chief Customer Officer di Veeva, ha affermato che la distribuzione di trattamenti complessi richiede una strategia di relazione con il cliente altamente adattiva. Guy Hadari, Senior Vice President e Global CIO di Biogen, ha dichiarato che la scelta amplia la partnership strategica già in essere con Veeva.
In entrambi i casi, Vault CRM fa parte della Vault CRM Suite, che include Agentic Call Report, l’applicazione che trasforma ogni interazione sul territorio in una fonte di Commercial Evidence, superando i limiti dei tradizionali menu a tendina legati alla compliance.
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