Forum Banca 2026: AI, fiducia dei clienti e Wealth Management

Il 61% degli italiani si fida delle aziende che usano l’intelligenza artificiale per la protezione dei propri dati personali, contro una media globale del 47%. Ma solo il 54% dichiara di avere una buona comprensione di cosa sia davvero l’AI, contro il 72% della media internazionale. È il paradosso fotografato dall’Ipsos AI Monitor 2026, la survey condotta su oltre 23.500 adulti in 32 Paesi tra marzo e aprile 2026, che apre la strada al tema al centro della 19ª edizione del Forum Banca: chi decide davvero, l’uomo o l’algoritmo?

L’appuntamento, organizzato da iKN Italy, si terrà il 6 ottobre 2026 a Superstudio Più, a Milano, e riunirà oltre 900 tra CEO, CIO, CISO e Chief Data Officer delle principali banche italiane, insieme a private bank, SGR, fintech, tech provider e regolatori. Tra i momenti più attesi della giornata, la presentazione in anteprima assoluta di una ricerca esclusiva firmata Ipsos Doxa, realizzata in qualità di partner dell’evento, che misura quanto le banche italiane stiano già delegando decisioni all’intelligenza artificiale – dalla gestione del rischio alla relazione con il cliente – e quanto gli istituti si sentano ancora in controllo di quelle scelte.

Wealth Management, Euro Digitale e crittografia post-quantum

Tra le novità dell’edizione 2026 spicca il debutto del Wealth Management come filo conduttore della giornata, con un palco tematico dedicato, Personalized Wealth Management for High-Net-Worth, e una nuova categoria dei Banking Award, il Miglior Progetto WealthTech & Client Strategy. Al centro del confronto anche il passaggio generazionale della ricchezza, la tokenizzazione e la blockchain applicate ai mercati finanziari, l’Euro Digitale e la crittografia post-quantum, quest’ultima presentata come una minaccia già concreta per i dati bancari e non più solo un tema da laboratorio.

I contenuti dell’edizione sono stati definiti con il contributo di un Advisory Board composto da esperti di AI & Data, Cybersecurity, Customer Centricity e AML provenienti, tra gli altri, da Bper Banca, Intesa Sanpaolo, Credem, Banca Generali, Unicredit e Poste Italiane. Nel pomeriggio si terrà la cerimonia dei Banking Award, giunta a sei categorie, valutate da una giuria di esperti del settore finanziario provenienti dal mondo accademico, dal giornalismo, dalle associazioni di categoria e dalla consulenza.

Anche quest’anno CMI media partner

CMI è media partner di Forum Banca 2026. Nell’ambito dell’evento, Letizia Olivari modera due tavole rotonde dedicate alla relazione tra intelligenza artificiale e customer experience nel settore bancario: la prima, dal titolo “AI predittiva e omnicanalità possono veramente anticipare i bisogni del cliente senza perdere la personalizzazione?”, e la seconda, “Dalla customer view alla customer experience: come trasformare la conoscenza del cliente in journey personalizzati”