AI agentica
Agenti AI e team umani: il futuro del servizio clienti è collaborativo
Nel customer service, l’intelligenza artificiale non è più un orizzonte lontano: è una leva concreta per rendere i servizi più agili, scalabili e personalizzati. Ma come si costruisce una vera sinergia tra operatori umani e agenti AI? E in che modo le tecnologie autonome possono davvero migliorare l’esperienza dei clienti senza snaturare l’identità del brand?
Il webinar on demand di Salesforce “Service Team con Agenti AI: offri un servizio clienti agile con Agentforce” è un’occasione per scopr ...
Infobip lancia CXOP: l’AI agentica per l’orchestrazione conversazionale
Infobip ha presentato CXOP – Conversational Experience Orchestration Platform, una piattaforma che promette di rivoluzionare la gestione delle conversazioni cliente-brand grazie all’intelligenza artificiale agentica.
CXOP è pensata per superare i limiti dei workflow tradizionali, ancora troppo spesso vincolati a logiche statiche e regole rigide. Al loro posto, Infobip propone un modello dinamico, adattivo e orientato agli obiettivi, capace di orchestrare interazioni intelligenti su tutti i cana ...
Salesforce: ecco come diventare una Agentforce Company
Oltre 5.000 tra aziende, clienti e partner dell’ecosistema Salesforce si sono riuniti a Milano per esplorare il potenziale trasformativo dell’intelligenza artificiale agentica. Al centro della giornata — tenutasi il 29 maggio all’Allianz MiCo — Agentforce, l’ultima evoluzione della piattaforma Salesforce che promette di coniugare potenza tecnologica e valori umani.
“Per supportare davvero le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, servono tre elementi fondamentali che operino in p ...
3 / 3 ARTICOLI