AI agentica
Floward, come l’AI agentica gestisce picchi di domanda
Nei settori dove la domanda si concentra in poche giornate dell'anno, ricorrenze, festività, eventi commerciali, il customer service tradizionale mostra spesso i propri limiti proprio quando servirebbe di più. Il caso di Floward, azienda leader nella vendita online di fiori e articoli da regalo in Medio Oriente e Regno Unito, offre uno spunto concreto su come l'intelligenza artificiale agentica possa affrontare questo tipo di stagionalità estrema.
Specializzata in consegne rapide in occasione ...
Salesforce: una guida in cinque passi per implementare agenti AI nelle piccole imprese
Salesforce ha reso disponibile online un e-book gratuito dedicato alle piccole e medie imprese che vogliono introdurre agenti di intelligenza artificiale nei propri processi operativi. La risorsa, intitolata 5 Steps to Implementing AI Agents for Small Businesses, si propone come strumento pratico per chi si avvicina per la prima volta all'AI agentica e non dispone di team tecnici dedicati.
Dalla strategia al deploy: un percorso strutturato
La guida accompagna il lettore lungo cinque fasi con ...
Quando a comprare è l’AI: cosa cambia per chi si occupa di Customer Experience
Ho partecipato alla ventesima edizione dell'evento annuale di Casaleggio Associati sull'Ecommerce in Italia, tenutosi il 22 aprile a Milano, sala pienissima e attenta, come da tradizione. Davide Casaleggio ha aperto i lavori con una domanda che mi ha subito incuriosito: servirà ancora un URL per vendere online? La risposta implicita era già nella scelta del titolo del report: Quando a comprare è l'AI: come cambia il commercio digitale.
Non è una domanda da ecommerce manager. È una domanda da ch ...
Arriva il nuovo Slackbot: il collega digitale
Salesforce accelera sulla visione di “Agentic Enterprise” e annuncia una nuova evoluzione di Slackbot, che da assistente personale si trasforma in un vero e proprio collega digitale. L’obiettivo è chiaro: fare di Slack non solo uno strumento di comunicazione, ma l’interfaccia conversazionale attraverso cui si svolge il lavoro quotidiano. La nuova versione introduce oltre 30 funzionalità basate su intelligenza artificiale, progettate per comprendere il contesto aziendale, coordinare attività tra ...
AI e rischi di sicurezza: le aziende italiane non frenano
Il 60% dei responsabili aziendali italiani ha approvato progetti di intelligenza artificiale nonostante le preoccupazioni legate ai rischi per la sicurezza. La spinta competitiva e le pressioni interne prevalgono sulla governance: è quanto emerge da Securing the AI-Powered Enterprise, la ricerca di TrendAI™ condotta su un campione di 100 decision maker italiani in organizzazioni con oltre 250 dipendenti.
Il dato non è isolato. Il 57% degli intervistati ritiene che l'adozione dell'AI stia ...
Oracle Fusion Agentic Applications: l’AI agentica per l’enterprise
L'AI agentica non si limita più ad assistere: agisce, decide e porta avanti processi complessi in autonomia, segnalando all'uomo solo le eccezioni che richiedono giudizio. È questa la promessa delle Fusion Agentic Applications, la nuova categoria di software enterprise presentata da Oracle all'AI World Tour — che farà tappa a Milano il 1° aprile.
Oltre l'assistente, verso il risultato
La distinzione rispetto a copilot e assistenti AI tradizionali è strutturale: le Fusion Agentic Applicatio ...
Oracle lancia nuovi Agenti AI per marketing, vendite e servizi
Gli agenti AI entrano sempre più nel cuore dei processi aziendali legati alla relazione con il cliente. In questa direzione si inserisce l’annuncio di Oracle, che in occasione della tappa di Mumbai di Oracle AI World ha presentato una nuova generazione di agenti AI basati sui ruoli e integrati nella suite Oracle Fusion Cloud Applications.
L’obiettivo è chiaro: trasformare attività tradizionalmente operative e frammentate — marketing, vendite e servizi — in flussi di lavoro intelligenti, proatti ...
Agentic AI: quando l’autonomia diventa una questione di fiducia
Nel dibattito sull’intelligenza artificiale stiamo entrando in una fase nuova. Non parliamo più soltanto di sistemi che analizzano dati o supportano decisioni, ma di agenti capaci di agire, coordinarsi, interagire tra loro e portare a termine compiti complessi. Non è un caso che in queste settimane l’attenzione mediatica si sia concentrata su piattaforme come Moltbook, presentato come un “social network per agenti AI”. L’idea di ecosistemi in cui agenti autonomi collaborano, si scambiano informa ...
Salesforce rafforza la governance dell’Agentic Enterprise
L’adozione degli agenti AI sta accelerando rapidamente e sta cambiando il modo in cui le aziende progettano processi, servizi e decisioni. Secondo IDC, entro il 2029 nel mondo saranno attivi oltre un miliardo di agenti AI, quaranta volte di più rispetto al 2025. Una crescita che apre nuove opportunità, ma che introduce anche un rischio sempre più concreto: l’agent sprawl, ovvero la proliferazione non governata di agenti e strumenti AI distribuiti tra team, piattaforme e cloud diversi. È in que ...
Google spinge il retail nell’era dell’AI agentica: le novità dal NRF 2026
Durante NRF 2026, Google ha tracciato una linea netta verso il futuro del retail, trasformando l’esperienza di acquisto digitale con strumenti di intelligenza artificiale che non si limitano più a suggerire prodotti, ma agiscono in autonomia per accompagnare l’utente dall’esplorazione alla transazione, integrando comandi di acquisto direttamente nei flussi conversazionali e di ricerca.
Al centro di questa evoluzione c’è l’annuncio dell’Universal Commerce Protocol (UCP), un nuovo standard aperto ...