Autore: redazione
Mollie lancia Tap: il nuovo terminale contactless per PMI agili
La piattaforma di servizi finanziari Mollie entra nel mondo dell’hardware e presenta Tap, il nuovo terminale di pagamento contactless progettato per offrire alle piccole e medie imprese una soluzione semplice, intuitiva e perfettamente integrata nell’ecosistema finanziario della fintech europea.
Dopo oltre vent’anni di esperienza nello sviluppo software per i pagamenti, Tap segna una svolta strategica per Mollie: un dispositivo fisico che completa l’offerta per i pagamenti in presenza, pensat ...
Nasce Pull the Rabbit: il nuovo ecosistema MadTech AI-first in Italia
Milano diventa il cuore pulsante del nuovo MadTech italiano con la nascita di Pull the Rabbit, l’ecosistema AI-first che riunisce sotto un’unica visione alcune delle realtà più riconosciute dell’innovazione nazionale: StartupItalia, Hoopygang, Xformance, 4books, insieme ai progetti SIOS, Unstoppable Women e Unbox Labs.
La nuova sede di via Polidoro da Caravaggio 37 è pensata come un hub operativo, laboratorio creativo e spazio di contaminazione dove media, creator, performance e formazione co ...
Zoom rinnova il partner program Zoom Up con un modello più flessibile
Zoom ha presentato una versione completamente rinnovata del suo partner program Zoom Up, introducendo un impianto più flessibile, trasparente e basato sul valore, pensato per supportare meglio l’ecosistema di partner globali e semplificare il percorso dei clienti.
Secondo Nick Tidd, Head of Global Channel GTM di Zoom, il nuovo modello nasce per superare i limiti del programma precedente: “Il nostro precedente programma per i partner ha funzionato bene nelle fasi iniziali, ma non era costruito p ...
Agenti vocali sempre più evoluti: dal campo alle simulazioni enterprise
La diffusione degli agenti vocali entra in una nuova fase, guidata da due direttrici complementari: da un lato l’integrazione di tecnologie capaci di gestire conversazioni reali su larga scala, dall’altro l’affinamento dei modelli attraverso ambienti di simulazione che ne garantiscono affidabilità e coerenza.
Un primo esempio arriva dalla collaborazione tra Infobip e Clerk Chat, che punta a portare esperienze conversazionali intelligenti lungo tutto il customer journey. Integrando la tecnologia ...
ECCCSA 2025: celebrate a Londra le migliori eccellenze europee CX
La comunità europea del customer contact si è riunita a Londra per celebrare i 25 anni degli European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA), il più importante riconoscimento europeo dedicato ai contact center e al customer service. All’evento hanno partecipato finalisti e leader del settore provenienti da 44 Paesi, in un’atmosfera che ha unito innovazione, networking e riconoscimenti per le migliori pratiche del continente.
A condurre la serata è stata la nota conduttrice Anita ...
Flowe e Buffetti Finance lanciano nuove carte di pagamento per le imprese
Flowe, Istituto di Moneta Elettronica del Gruppo Mediolanum, e Buffetti Finance, Istituto di Pagamento del Gruppo Dylog Buffetti, avviano una collaborazione strategica per ampliare l’offerta di soluzioni di pagamento rivolte alle imprese italiane. L’accordo prevede l’emissione di nuove carte aziendali, sia fisiche sia digitalizzate, progettate per combinare sicurezza, tecnologia avanzata e un elevato livello di personalizzazione.
L’iniziativa consente a Buffetti Finance di integrare uno strumen ...
Salesforce lancia Agentforce Commerce: nuova era del commercio AI
La crescita dell’intelligenza artificiale consumer sta ridisegnando il comportamento d’acquisto. Nella prima metà del 2025, il traffico online generato dagli assistenti AI è aumentato del 119%, e Salesforce prevede che gli agenti digitali guideranno fino al 22% degli ordini globali durante la prossima Cyber Week. Per i retailer significa confrontarsi con nuovi punti di contatto, mantenendo però pieno controllo su brand, voce e relazione con il cliente.
A questo scenario risponde Agentforce Co ...
Dentsu Superpowers Index 2025: fiducia, velocità e semplicità guidano le scelte d’acquisto B2B
Dentsu B2B ha presentato il Superpowers Index 2025, la più completa ricerca internazionale dedicata ai comportamenti d’acquisto nel mercato business-to-business. Giunto alla quinta edizione, lo studio si basa su oltre 16.000 interviste realizzate dal 2021 – di cui 6.107 solo nel 2025 – e coinvolge 21 mercati, tra cui l’Italia, coprendo quattro settori chiave: servizi finanziari, tecnologia, servizi professionali e manifatturiero.
L’obiettivo è fotografare con precisione cosa determina oggi una ...
Spring GDS investe in AI, formazione e inclusività per la logistica del futuro
La logistica dell’ultimo miglio è sempre più decisiva per la qualità dell’esperienza cliente, soprattutto in un settore – l’e-commerce – che continua a crescere in Italia ed Europa e richiede consegne rapide, sostenibili e trasparenti. In questo scenario Spring GDS, fornitore specializzato in spedizioni cross-border per l’e-commerce, annuncia un investimento a sei cifre nell’intelligenza artificiale e in un modello organizzativo che mette al centro tecnologia e persone.
Al cuore della strateg ...
Edison Energia rafforza il servizio clienti con Konecta
Edison Energia ha rafforzato la propria strategia di customer experience scegliendo Konecta come partner per l’evoluzione del servizio clienti. Una scelta che arriva in un momento di forte espansione per la società del Gruppo Edison, impegnata in un percorso di diversificazione dell’offerta e di consolidamento della relazione con i clienti.
Con oltre 140 anni di storia e un ruolo guida nella transizione energetica italiana, Edison punta oggi su una nuova proposta di valore: “Risolve”, un ecos ...