Dal cuore di Firenze ai mercati globali: Dr. Vranjes Firenze, maison simbolo della profumeria d’ambiente italiana, sta attraversando una trasformazione digitale che accompagna un’importante fase di crescita e internazionalizzazione. L’ingresso ne L’OCCITANE Group nel 2024 ha accelerato un percorso già avviato, dando impulso a nuovi lanci – dalle Eau de Parfum della collezione Firenze in Translation ai Hand Soap – e ampliando l’ambizione di essere presente in più momenti e luoghi della vita quotidiana dei clienti.
Una visione che richiede anche un’infrastruttura digitale solida, scalabile e capace di evolvere con la stessa rapidità del brand. È qui che entra in gioco la collaborazione con Impresoft Univerce, nata nel 2022 con l’obiettivo di costruire un ecosistema ecommerce moderno e integrato.
Dall’intuizione all’infrastruttura: la piattaforma che unisce storytelling e performance
Il primo passo è stato il replatforming completo da Magento Open Source ad Adobe Commerce Cloud, con l’unificazione di eCommerce e sito corporate in un’unica interfaccia capace di narrare il brand in tutte le sue sfumature.
“Avevamo bisogno di maggiore autonomia e flessibilità”, spiegano Roberto Scanu (ecommerce Manager) e Stefania Allara (ecommerce Specialist). La scelta della gestione interna, supportata dal team di Impresoft Univerce, ha permesso di costruire competenze e indipendenza anche su attività tecniche avanzate.
L’integrazione tra piattaforma e CRM, inoltre, ha gettato le basi per un vero modello omnicanale, unificando dati e flussi tra ecommerce e retail. Il go-live è avvenuto in soli cinque mesi, inaugurando una fase di ottimizzazione continua che ha portato, nel 2025, anche all’onboarding dello store giapponese, garantendo un’esperienza utente coerente a livello globale.
Mobile-first e checkout redesign: ripensare il cuore dell’esperienza d’acquisto
Con oltre il 70% del traffico proveniente da mobile, il brand ha posto una particolare attenzione alla fase più sensibile del funnel: carrello e checkout. Il precedente modello “one-step” non rispondeva più alle esigenze degli utenti, soprattutto su smartphone. Il team Impresoft Univerce ha sviluppato un nuovo checkout ispirato ai benchmark di settore e alle best practice internazionali, migliorando velocità, intuitività e fluidità. Il redesign è stato accolto positivamente sia dagli utenti sia dal team, con KPIs stabili o in miglioramento. Particolarmente significativa la declinazione multi-country, con personalizzazioni dedicate al mercato giapponese per rispettare abitudini e preferenze locali, mantenendo allo stesso tempo la coerenza globale del brand.
Crescita a doppia cifra e un 2026 orientato all’omnicanalità
I numeri confermano l’impatto della nuova infrastruttura: un business in forte accelerazione, con una crescita costante a doppia cifra e indicatori come conversion rate, bounce rate e tempo medio di navigazione su livelli eccellenti. L’obiettivo per il 2026 è chiaro: trasformare l’ecosistema digitale in una vera esperienza omnicanale, dove ogni cliente – online o in boutique – ritrovi la stessa continuità, qualità e attenzione che definiscono da sempre l’identità di Dr. Vranjes Firenze. Un’evoluzione che combina tecnologia, creatività e cultura aziendale, confermando la centralità della customer experience come motore strategico per la crescita internazionale del brand.
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