Customer Experience 2020 – Terza edizione

CX2020 CONFERENCE 2019
Convegno – Esposizione – Business Speed Date
17 ottobre 2019
dalle 8.30 alle 17.00

Palazzo delle Stelline – Corso Magenta, 61 20123 Milano

IL CONVEGNO
Torna a ottobre l’appuntamento con CX2020, un momento centrale nelle attività di CMI Customer Management Insights che permette di avere lo stato dell’arte nelle soluzioni per la relazione con il cliente e guardare al prossimo futuro.

Quest’anno il focus sarà sulla visione olistica del cliente che dovrebbe guidare tutte le scelte dell’azienda, ciò che conduce alla Customer Centricity.

Keynote speaker   Gian Carlo Mocci – Presidente Associazione Italiana Customer Experience
Nell’attuale orizzonte della relazione con il cliente  più l’esperienza reale sarà diversa da quella raccontata, più il brand perderà la fiducia del suo cliente.

Gli argomenti che verranno sviluppati durante la giornata:

Customer Contact: le piattaforme e le strategie per rendere efficace il contatto con il cliente

Marketing Automation: comunicare in modo rapido e mirato, sui canali preferiti dal cliente

Artificial Intelligence: raggiungere un nuovo livello di interazione e conoscenza del cliente

Conclude l’evento una Tavola Rotonda con Customer Experience manager dei settori Telco, Assicurativo, Retail e Turismo.

L’agenda verrà pubblicata il 2 settembre

ISCRIVITI

ISCRIVITI ALL'EVENTO
Il convegno è gratuito per gli invitati e per chi fa parte della Community CMI (dal livello Standard in su). Scopri tutti i vantaggi della membership CMI, cliccando qui.

Iscrizioni super early bird entro il 31 agosto: 100,00 euro (+Iva) a persona
Iscrizioni early bird entro il 17 settembre : 180,00 euro (+Iva) a persona
Iscrizioni a prezzo intero: 250,00 euro (+Iva) a persona

La quota di iscrizione comprende:
– entrata nella sala della conferenza
– incontri 1to1 con alcuni dei maggiori esperti del settore
– 1 copia della monografia realizzata per l’evento
– coffee break
– pranzo

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