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Customer Experience 2020 – Terza edizione

Customer Experience 2020 – Terza edizione

CX2020 CONFERENCE 2019 Convegno – Esposizione – Business Speed Date 17 ottobre 2019 dalle 8.30 alle 17.00 Palazzo delle Stelline – Corso Magenta, 61 20123 Milano   PATROCINIO SPONSOR GOLD SPONSOR SILVER MEDIA PARTNER SPONSOR TECNICO     ...
Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente – CMI anno 7 n. 3

Speciale Intelligenza artificiale nella relazione con il cliente Intelligenza artificiale e relazioni: maneggiare con cura – Gabriel Frasconi, Zendesk L’intelligenza artificiale sta introducendo nella quotidianità di privati e aziende un livello di innovazione paragonabile, secondo alcuni, solo all’avvento dell’elettricità: attenzione però a non trascurare la componente umana delle relazioni. Le domande dello speciale: Secondo quanto rilevato dall’Osservatorio Artificial Intelligence d ...
Phonetica, valore alle persone per migliorare la relazione

Phonetica, valore alle persone per migliorare la relazione

Uno dei migliori biglietti da visita per ogni azienda è un Customer Service di qualità, in grado di rispondere alle aspettative e alle esigenze dei clienti. Per la gestione dei servizi di contact center spesso le aziende intraprendono la strada dell’esternalizzazione, affidando l’erogazione del servizio a società di outsourcing che diventano così un partner fondamentale per il successo dei committenti. In qualità di tramite e mediatore delle relazioni azienda-cliente, chi opera in questo settore ...
VideoWit, il cuore pulsante dell’assistenza firmato Intoowit

VideoWit, il cuore pulsante dell’assistenza firmato Intoowit

Il tempo a disposizione di aziende e clienti è sempre meno, il business spesso non riesce a tenere il passo delle nuove esigenze degli utenti e il dialogo face to face è ormai una rarità: queste le premesse da cui ha preso avvio la campagna pubblicitaria e di web engagement "Salva i tuoi clienti!" realizzata da H-Farm per Intoowit, neonata società del Gruppo Ingo specializzata nell’offerta di soluzioni verticali di video kiosk, tecnologie cloud based per il Customer Management, servizi di IT ope ...
Christian Orlandi è il nuovo Chief Operating Officer di Intoowit, la realtà della “Human Technology”

Christian Orlandi è il nuovo Chief Operating Officer di Intoowit, la realtà della “Human Technology”

Christian Orlandi è il nuovo Chief Operating Officer di Intoowit, il technology solution provider del Gruppo INGO, specializzato nell’offerta di soluzioni verticali di video kiosk, tecnologie cloud based per il customer management, servizi di it operations e progetti di consulenza tecnologica in ambito business automation. Continua così l’evoluzione del Gruppo INGO S.p.A., la realtà 100% Made in Italy nata dall’evoluzione di Phonetica S.p.A. La nomina di Orlandi testimonia la volontà del Grup ...
Marco Durante è il nuovo CEO di INGO SPA

Marco Durante è il nuovo CEO di INGO SPA

Marco Durante, fondatore di Phonetica S.p.A., ha dato vita a INGO S.p.A., il Gruppo 100% Made in Italy di cui sarà CEO e Presidente del Consiglio di Amministrazione. Il Gruppo INGO nasce dalla volontà di Marco e Beppe Durante di implementare e innovare quella catena di valore già alla base di Phonetica per allargare la propria offerta che propone un bundle di servizi che integrano al Business Process Outsourcing soluzioni tecnologiche innovative e progetti di consulenza e formazione sulle relaz ...
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