Tag: data driven

SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti

SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti

Il Gruppo SKEEPERS ha lanciato sul mercato italiano una nuova piattaforma digitale all’avanguardia per la gestione della Customer Experience, CX Man ...
Siglata partnership tra Klarna e FiloBlu per migliorare la customer experience

Siglata partnership tra Klarna e FiloBlu per migliorare la customer experience

Siglata partnership tra Klarna e FiloBlu, la collaborazione consentirà alle aziende che già si affidano a FiloBlu di integrare Klarna tra le opzioni ...
Voice of the Customer: così il brand diventa irresistibile

Voice of the Customer: così il brand diventa irresistibile

All’incirca un mese fa abbiamo parlato della conversazione infinita che connette – o dovrebbe connettere – brand e clienti tra loro.  In un mercato ...
5 strategie per un’employee experience d’eccellenza

5 strategie per un’employee experience d’eccellenza

Un efficace programma di employee experience può portare al successo l'intera azienda. Ecco cinque strategie cruciali per costruirne uno che funzion ...
Voice of the Customer: la conversazione infinita

Voice of the Customer: la conversazione infinita

«Abbiamo due orecchie e una sola bocca per ascoltare almeno il doppio di quanto diciamo»: recita così un proverbio asiatico che non sente il peso de ...
Conoscere, prevedere, ingaggiare: la fidelizzazione è data-driven

Conoscere, prevedere, ingaggiare: la fidelizzazione è data-driven

Più complesse da conquistare, più facili da perdere: fedeltà e fiducia dei consumatori sono oggi il traguardo più ambito e sfidante per le aziende, ...
Customer care: un nuovo approccio dopo l’emergenza

Customer care: un nuovo approccio dopo l’emergenza

L’e-commerce è esploso da inizio 2020 (in Italia da gennaio a maggio +2 milioni i consumatori online, di cui 1,3 durante l’emergenza Covid-19. Negli ...
Sicurezza e tecnologia: l’hospitality si trasforma per ripartire

Sicurezza e tecnologia: l’hospitality si trasforma per ripartire

Estate libera tutti, ma a certe condizioni: superato il momento più buio della pandemia, le persone tornano a progettare viaggi, a patto di poter cont ...
Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

Come il Process Mining può ottimizzare le performance aziendali

La complessità dei processi aziendali ha reso necessario l’utilizzo di strumenti nuovi, innovativi e migliori rispetto ai metodi di analisi “tradizi ...
Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

Come i dati e una CX omnicanale stanno cambiando il mondo del retail

Cos’è che guida davvero il cambiamento nel nostro modo di fare shopping? Il fatto che i consumatori tendano sempre più ad acquistare online e quanto ...
1 2 10 / 18 ARTICOLI