Crm
I sistemi gestionali a supporto della digitalizzazione delle imprese italiane: come si trasforma il modello di business
Il panorama delle piccole e medie imprese italiane è piuttosto complesso e variegato. Un nuovo elemento, tuttavia, le accomuna, ovvero un interesse crescente, anche se tutt’altro che eclatante, alla digitalizzazione. Stiamo assistendo a un progressivo cambio generazionale nei vertici aziendali, che, contemporaneamente, è causa e conseguenza della nuova percezione della digital transformation. L’esperienza digitale dei giovani imprenditori e manager è un continuum tra la vita privata e quella pro ...
MHT inaugura una nuova sede a Roma e prosegue il suo percorso di crescita
MHT, system integrator attivo nel settore dei sistemi gestionali ERP e CRM basati su piattaforma Microsoft Dynamics, consolida il proprio posizionamento nel mercato italiano e annuncia l’apertura della nuova sede di Roma, situata nel prestigioso Palazzo Pallavicini Rospigliosi, davanti al Quirinale.
L’inaugurazione dei nuovi uffici conferma l’andamento positivo della società, che nel 2014 ha registrato un incremento di fatturato superiore al 10% e ampliato il portfolio clienti, comprendente u ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
Il 18 giugno ha avuto luogo l’evento “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”, organizzato da ASAP Service Management Forum al CSMT di Brescia. L’obiettivo era quello di analizzare le potenzialità della multicanalità nell’approccio al cliente per l’offerta di prodotti e servizi.
I primi a prendere la parola sono stati Anna Codini e Nicola Saccani, entrambi dell’Università di Brescia; la prima ha illustrato le opportunità offerte alle aziende dal cliente multicanale per incrementare il ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
Giovedì 18 giugno, a partire dalle ore 14.30 nella sede del CSMT in via Branze 45 a Brescia, avrà luogo l’incontro organizzato da ASAP dal titolo “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”.
Si parlerà di multicanalità nell’approccio al cliente, per l’offerta di prodotti e servizi ad essi connessi, ma anche di relazione con il cliente lungo tutto il ciclo di vita.
Verranno presentati i risultati di un’indagine ASAP su 30 aziende dei settori dei beni di consumo durevole, che analizza l’i ...
OpenSymbol miglior partner SugarCRM “Rest of Europe”
In occasione della SugarCon 2015, la conferenza dedicata all'ecosistema Sugar tenutasi lo scorso aprile a San Francisco, SugarCRM ha premiato i propri partner che si sono distinti maggiormente nell’anno precedente. SugarCRM ha scelto di utilizzare proprio la cornice della SugarCon, l’appuntamento annuale più importante, per premiare i migliori partner e ringraziarli per l'impegno dedicato. In seguito al riconoscimento di OpenSymbol come Elite Partner ottenuto ad inizio 2015, il successo ha porta ...
Customer Day 2015 “Dal Consumatore al consumATTORE: Engagement e Loyalty nel Digital 2.0”
Il 17 Giugno si terrà la prima edizione di Customer Day “Dal Consumatore al consumATTORE: Engagement e Loyalty nel Digital 2.0” organizzato da Istituto Internazionale di Ricerca.
Tre sono gli eventi che si susseguiranno durante la giornata: CRM 2015, FIDELITY FORUM 2015 e PLANET MOBILE 2015. Sarà un’occasione preziosa per scoprire coi leader del settore le nuove strategie, tendenze e tecnologie per analizzare al meglio i comportamenti del consumatore. Grazie a case history e testimonianze prest ...
In uscita a febbraio la monografia CRM
La prima monografia 2015, in uscita a fine febbraio, è dedicata al CRM, all'uso che ne fanno le aziende italiane, alle strategie per trasformare il CRM in una cultura aziendale e per utilizzare nel modo migliore i dati che vengono raccolti.
24 pagine dense di informazioni, suggerimenti e best pactice per diffondere in azienda la cultura del CRM.
Le monografie sono inviate per posta, è possibile abbonarsi a tutte e sei le uscite o acquistare la singola copia .
L'indice è:
Osservatorio CRM 201 ...
Osservatorio CRM 2015
E' disponibile il report dell’Osservatorio CRM 2015 realizzato da C-Direct Consulting. L’obiettivo era approfondire la maturità delle aziende italiane nella gestione strategica, operativa e tecnologica della propria Customer Base e dei relativi dati tramite i sistemi CRM.
La realtà italiana appare ancora molto frammentata: i dati aziendali sono spesso dispersi tra più aree e sistemi tecnologici, la conoscenza del cliente è parziale, l’ownership del CRM spesso fa capo a più attori (Marketing, IT ...
Pat Group e Mailup creano insieme una nuova sinergia tra marketing e vendite
Pat Group, player di riferimento del mercato CRM e del customer care in modalità multicanale, e MailUp, la soluzione numero uno in Italia per l’invio di email e SMS, hanno annunciato il nuovo accordo di partnership e il rilascio di un connettore per le rispettive piattaforme: InfiniteCRM e MailUp.
Grazie al nuovo connettore con MailUp, le aziende che utilizzano InfiniteCRM potranno disporre di un nuovo sistema per l’invio e il monitoraggio di campagne efficaci di email marketing. Tramite MailUp ...
Il CRM in pillole
C-Direct Consulting Srl, società di consulenza, project management, formazione e coaching aziendale, organizza un ciclo gratuito di quattro incontri di approfondimento sul CRM.
Tra gli argomenti trattati: quali scelte fare e gli errori da evitare, come ottimizzare le azioni di marketing per generare leads, stimolare il personale di vendita, analizzare e interpretare dati e informazioni.
Gli incontri si svolgeranno a Milano, in viale Lazio 24, a partire dal 16 settembre:
- introduzione al CRM ...