La prima monografia 2015, in uscita a fine febbraio, è dedicata al CRM, all’uso che ne fanno le aziende italiane, alle strategie per trasformare il CRM in una cultura aziendale e per utilizzare nel modo migliore i dati che vengono raccolti.
24 pagine dense di informazioni, suggerimenti e best pactice per diffondere in azienda la cultura del CRM.
Le monografie sono inviate per posta, è possibile abbonarsi a tutte e sei le uscite o acquistare la singola copia .
L’indice è:
Osservatorio CRM 2015: i risultati dell’indagine
Raccogliere i dati e poi?
CRM e CXM, il ruolo della tecnologia
I software CRM: aree di utilizzo e trend
I trend 2015 per il CRM
Le case history
Qui gli abstract degli articoli
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