Short news
AI prioritaria per i manager, ma difficile da scalare: lo studio DXC sul divario di esecuzione
L’intelligenza artificiale è ormai una priorità dichiarata per il top management, ma non riesce a trasformarsi in valore concreto per le organizzazioni. È questo il paradosso che emerge dal nuovo studio globale pubblicato da DXC Technology, che analizza come le imprese stanno pianificando, implementando e cercando di scalare l’AI nei processi aziendali.
La ricerca mette in evidenza un divario crescente tra ambizione ed esecuzione: mentre l’AI è al centro delle agende strategiche, mancano spesso ...
CX Mastery: esce il quarto volume dedicato a Customer Experience e Loyalty
Con la pubblicazione del quarto volume, Customer Experience e Loyalty, si completa un primo e importante ciclo della collana CX Mastery, il progetto editoriale firmato da Letizia Olivari e pensato per accompagnare manager e professionisti lungo un percorso strutturato di maturazione sulla Customer Experience.
La collana nasce dall’esperienza maturata in oltre dieci anni di attività nel mondo della CX, tra ricerca, confronto con le aziende, progetti sul campo e dialogo continuo con la communit ...
Pal Zileri sceglie Teads per il lancio A/I: strategia cross-funnel e risultati oltre benchmark
Una strategia cross-funnel guidata dai dati, capace di tenere insieme racconto di marca e performance misurabili. È questo l’approccio adottato da Pal Zileri per il lancio della collezione Autunno/Inverno 2025, affidando a Teads lo sviluppo di una campagna pensata per aumentare awareness e traffico qualificato verso il sito del brand.
Il marchio italiano del menswear di fascia alta ha scelto l’ecosistema tecnologico di Teads per presidiare l’open internet in contesti editoriali premium, con l ...
AI applicata ai processi: due esempi tra agenti autonomi e assistenti intelligenti
L’intelligenza artificiale in Italia viene spesso raccontata come una tecnologia ancora in fase di adozione, con un ritardo rispetto ad altri Paesi europei. Eppure, accanto ai dati che fotografano un mercato non ancora maturo, stanno emergendo soluzioni sviluppate da aziende italiane che portano l’AI direttamente nei processi operativi, andando oltre la sperimentazione. Due progetti diversi per approccio e ambito applicativo, ma accomunati da una forte concretezza, mostrano come l’AI stia dive ...
AI e benessere digitale: lo studio Cisco-OCSE sui divari generazionali
L’intelligenza artificiale generativa è ormai entrata nel dibattito pubblico e nelle pratiche quotidiane, ma il suo livello di adozione non è sufficiente per comprenderne davvero l’impatto sulla vita delle persone. È da questa consapevolezza che nasce la ricerca realizzata da Cisco in collaborazione con l’OCSE, nell’ambito del Digital Well-being Hub, con l’obiettivo di analizzare benefici, rischi e ricadute dell’AI sul benessere digitale.
Lo studio, basato su un’indagine condotta all’inizio d ...
PacSun trasforma i negozi in hub omnicanale
Nel percorso di evoluzione del retail omnicanale, PacSun sceglie di partire dai negozi e di rafforzarne il ruolo strategico. Il brand statunitense della moda giovane ha infatti completato l’implementazione di una nuova piattaforma di point of sale su oltre 300 store, trasformando i punti vendita in veri e propri hub di servizio, vendita e fulfilment.
Il progetto ha seguito un approccio progressivo ma rapido. Dopo una fase pilota di cinque mesi, il roll-out sull’intera rete è avvenuto in sole ot ...
La sanità si fa conversazionale: il progetto del Gruppo USI con Infobip
Migliorare l’accessibilità, ridurre i tempi di attesa e rendere la comunicazione più fluida, senza snaturare il valore umano della relazione di cura. È da questa esigenza concreta che nasce la collaborazione tra il Gruppo USI – Unione Sanitaria Internazionale e Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, per introdurre un modello di interazione conversazionale basato su WhatsApp for Business e chatbot intelligenti.
Il Gruppo USI rappresenta da quasi settant’anni un punto di riferimen ...
Accessibilità digitale: 1 italiano su 5 incontra barriere online. La ricerca YouGov–AccessiWay
Un’esperienza digitale fluida, comprensibile e accessibile non è ancora la norma. La nuova ricerca condotta da YouGov per AccessiWay, realizzata tra settembre e ottobre 2025 su oltre 1.000 persone, delinea un quadro che richiede attenzione: il 20% degli italiani afferma di incontrare spesso difficoltà nella lettura, nell’ascolto o nella comprensione dei contenuti online. E il 15% rinuncia addirittura a portare a termine operazioni o acquisti sul web a causa di ostacoli che rendono la navigazio ...
L’Erbolario accelera sull’omnicanalità per un retail più vicino ai clienti
L’Erbolario rafforza il proprio modello di retail omnicanale con l’obiettivo di rendere l’esperienza dei clienti sempre più fluida, coerente e continua tra canali fisici e digitali. In questo percorso di trasformazione, che mette al centro la relazione, il servizio e i valori del brand, l’azienda ha scelto di evolvere la propria infrastruttura tecnologica affidandosi alle soluzioni cloud di Cegid, a supporto di una strategia pensata per sostenere crescita, innovazione e prossimità al cliente.
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Autenticazione digitale: passwordless, biometria vocale e nuove regole IAM
La sicurezza delle identità digitali sta attraversando una trasformazione radicale: password che non bastano più, tecniche di attacco sempre più sofisticate, utenti esposti a frodi vocali e digitali, normative che ridefiniscono i criteri per l’accesso ai servizi pubblici e privati. Tre prospettive – Cisco, Spitch e ManageEngine – raccontano la stessa storia da angolazioni diverse: la sicurezza non si gioca più sulla complessità di una password, ma sulla forza dei sistemi di autenticazione che ...