Category: Short news
ROI dell’AI cresce in Italia, la governance è il banco di prova
Le aziende italiane stanno ottenendo ritorni sugli investimenti sempre più consistenti dall'intelligenza artificiale, pur continuando a scontrarsi con criticità legate a dati, competenze e governance. È quanto emerge da "The SAP Value of AI 2026", ricerca condotta da SAP insieme a Oxford Economics su 2.300 dirigenti aziendali in 13 Paesi, dei quali 200 operanti in Italia.
Secondo lo studio, le imprese italiane prevedono di investire quest'anno in AI una media di 18,4 milioni di dollari, cifra i [...]
Marketing data stack: la governance abilita l’AI agentica
Il marketing non sceglie più i tool, governa gli agenti, lo ha affermato Denise Persson, Chief Marketing Officer di Snowflake, commentando la quinta edizione del report The Modern Marketing Data Stack, costruita sull'analisi di oltre 11.500 clienti attivi e su cinque anni di osservazione dell'ecosistema martech. Secondo Persson, , le organizzazioni marketing più mature non si interrogano più su quale piattaforma aggiungere allo stack, ma su come far operare l'intelligenza artificiale nell'organ [...]
Shadow AI in azienda: lo studio Sharp
L'intelligenza artificiale è entrata stabilmente nei flussi di lavoro delle piccole e medie imprese europee, ma la cultura organizzativa necessaria a governarne un uso trasparente non ha tenuto lo stesso ritmo. È quanto emerge da una ricerca commissionata da Sharp Europe e condotta da Censuswide su un campione di 2.500 dirigenti di PMI (50-250 dipendenti) in dieci mercati europei, tra cui Germania, Francia, Spagna, Regno Unito e Svizzera.
Il fenomeno al centro dello studio è la cosiddetta "Shad [...]
Farmasave sceglie Shopware per gestire la crescita digitale
Il Gruppo Farmasave, tra i principali player italiani delle farmacie online con oltre 150 milioni di euro di fatturato, ha scelto Shopware come piattaforma per sostenere l'evoluzione del progetto Verafarma, il brand digitale lanciato per intercettare una nuova generazione di consumatori nativamente digitali senza intervenire sull'identità di farmasave.it.
Il gruppo gestisce un catalogo da 90.000 referenze, circa un milione di sessioni online al giorno e 12.000 ordini giornalieri, supportati d [...]
Dati personali, italiani pronti a condividerli per sconti reali
Quasi un consumatore italiano su due è disposto a condividere i propri dati personali con brand e retailer, a condizione di ricevere in cambio sconti o promozioni concrete. È quanto emerge da The State of Shopping 2026, il report annuale di Shopfully, tech company italiana attiva nel drive to store, realizzato a marzo 2026 su un campione di 6.605 persone in otto Paesi europei.
Secondo i dati raccolti, il 49% degli italiani si dichiara aperto allo scambio dati-valore, una quota nettamente superi [...]
Fiducia consumatori in calo: aziende ripensano le email automatiche
A maggio 2026 l'indice ISTAT sulla fiducia dei consumatori italiani si è fermato a 93,4 punti, contro i 96,8 di gennaio. Il dato, diffuso dall'Istituto a fine maggio, fotografa un clima ancora prudente verso i consumi, che si riflette anche nel modo in cui le persone accolgono le comunicazioni commerciali delle aziende.
Il calo della fiducia ha una ricaduta diretta sulle email automatiche che oggi rappresentano gran parte della comunicazione tra brand e clienti: messaggi di benvenuto dopo un'is [...]
Shopping online, tre italiani su quattro aprono all’IA
Un'indagine condotta da idealo, piattaforma di comparazione prezzi attiva in diversi mercati europei, fotografa un'Italia sempre più aperta all'intelligenza artificiale applicata allo shopping online, pur mantenendo un atteggiamento cauto sul fronte della protezione dei dati. La ricerca, realizzata su un campione rappresentativo di consumatori in Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito, colloca il nostro Paese tra i mercati europei più avanzati nell'adozione di strumenti IA pe [...]
Premi CMMC 2026: al via le candidature per il Customer Management
Il Club CMMC – Customer Management Multimedia Competence ha aperto le candidature per l'edizione 2026 dei Premi e Riconoscimenti dedicati alla filiera del Customer Management, giunta al 24° anno con alcune novità nelle categorie in concorso. L'iniziativa è rivolta ad aziende private e pubbliche che abbiano una storia di best practice da condividere, e rappresenta anche un'occasione di riconoscimento per il lavoro svolto dalle strutture del settore.
Le organizzazioni italiane che partecipano ai [...]
Customer engagement, SAP rivela il divario tra brand e clienti
Una nuova ricerca condotta da SAP rivela un divario crescente tra la percezione che le aziende hanno del proprio livello di coinvolgimento dei clienti e l'esperienza realmente vissuta da questi ultimi. Lo studio, intitolato Global Engagement Index 2026, ha coinvolto 10.000 consumatori e 4.800 manager a livello globale, ed è stato realizzato da Opinium tra dicembre 2025 e gennaio 2026, intervistando aziende con almeno 500 dipendenti e oltre 250 milioni di dollari di fatturato annuo in Regno Unito [...]
Navigazione da smartphone, per metà degli italiani è piena di ostacoli
Pubblicità invasive, richieste di consenso ai cookie e pop-up difficili da chiudere restano il principale ostacolo alla navigazione da smartphone in Italia: lo indica una ricerca condotta da YouGov per Accessiway, realtà europea attiva nell'accessibilità digitale e parte del gruppo team.blue, su oltre 1.000 rispondenti italiani. Il 50% degli intervistati segnala questo tipo di interferenze come la principale barriera digitale, seguito dai contenuti che si caricano troppo lentamente (27%) e da pr [...]