Short news
Salesforce presenta Einstein Copilot
Salesforce ha annunciato la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM.
Einstein Copilot si basa sui dati e sui metadati univoci dell’azienda, consentendo di comprendere a fondo l’attività aziendale e le relazioni con i clienti. Einstein Copilot può rispondere a domande, riassumere e creare nuovi contenuti, interpretare conversazioni complesse e automati ...
Ecommerce Food Conference 2024: presentato il Report Digital Connect
In occasione dell'Ecommerce Food Conference che si è svolto a Bologna il 22 e 23 febbraio 2024, è stato presentato il report Digital Connect Food & Beverage: The 2023 Trends in Spend realizzato da BigCommerce, piattaforma di e-commerce Open SaaS, in collaborazione con PayPal e WBR Insights. Lo studio offre uno sguardo approfondito sulle tendenze emergenti e le strategie di crescita nel settore alimentare e delle bevande.
Dal report, che include interviste a 100 tra i più influenti leader ...
Skeepers acquisisce TokyWoky per la gestione delle community
Skeepers, il fornitore di soluzioni SaaS per gli User Generated Content (UGC), ha annunciato l'acquisizione di TokyWoky, azienda specializzata in Customer Community Management. L'acquisizione, completata a gennaio 2024 e supportata da PSG Equity (PSG), porta Skeeper a essere riconosciuta come la soluzione one-stop-shop più avanzata sul mercato per creare, raccogliere, gestire, attivare e ottimizzare gli UGC.
Nei prossimi mesi la soluzione di community management di TokyWoky sarà perfettamente i ...
Ecommerce Italia 2024: l’evento del 10 aprile a Milano
Il 10 aprile a Milano verrà presentato il report annuale di Casaleggio Associati sullo stato dell’arte dell’Ecommerce in Italia. L'incontro si terrà in via Palestro 2 presso la Swiss Chamber e in diretta streaming su Ecommerceitalia.info e Casaleggio.it.
Durante Ecommerce Italia 2024 verranno trattate le tematiche più importanti, come strategie online, nuovi modelli di business, relazione digitale con i clienti, comunicazione online e innovazioni dei servizi di logistica e spedizioni. ...
Clienti questi sconosciuti, per le aziende italiane
Gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano insieme a Minsait, società del gruppo Indra specializzata negli ambiti della Digital Transformation e delle Information Technologies, hanno indagato per verificare la capacità delle aziende italiane di utilizzare i dati per conoscere i propri clienti. L’indagine La digitalizzazione delle vendite in Italia - 2024 ha coinvolto 501 grandi e medie imprese italiane dei settori bancario e assicurativo; energy; Retail, largo consumo e fashion ...
Iper-personalizzazione e Delivery Experience nell’ecommerce
Secondo Qapla', nel 2024 l'ecommerce dovrà puntare sull’iper-personalizzazione dell’esperienza d’acquisto, tecnologie di ultima generazione e la Delivery Experience.
Sul fronte dell'iper-personalizzazione, l'analisi dei comportamenti guidada dall'Intelligenza Artificiale (IA) consente di ottimizzare l'esperienza di acquisto online, coinvolgendo gli utenti e incentivandoli tramite strategie di marketing mirate. Con il commercio conversazionale, nuovo modello di shopping on line gli utenti int ...
Sciaky e Di Tommaso nuovi ingressi nel management di Covisian
Covisian, gruppo italiano specializzato nell’offerta di soluzioni per la Customer eXperience e il Customer service a livello internazionale, consolida la sua posizione nel mondo tech. Dopo la recente nomina di Paola Cavallero, proveniente da Microsoft, come Group Chief Commercial Officer, il gruppo annuncia l’ingresso di nuovi manager dalla grande esperienza in ambito tech: Amedeo Di Tommaso come Head of CX Tech & Design e Sandro Sciaky in qualità di Tech Sales Executive.
Amedeo Di Tommas ...
IX edizione Osservatorio CRM
È partita la rilevazione per il XI Osservatorio CRM e anche quest'anno CMI è media partner.
Oltre a continuare a esplorare i principali trend del mondo CRM, la ricerca quest'anno si focalizza sul tema dell'omnicanalità e il suo ruolo nel Customer Journey.
Chi partecipa all'indagine può scaricare la versione aggiornata del Instant Paper Engineering sul CRM, nel quale si trovano insight, trend, software, case studies e consigli. Inoltre, registrando i propri dati si potranno ricevere contenuti ...
Stileo analizza il comportamento degli utenti di moda
STILEO, motore di ricerca di moda con oltre 7 milioni di visite al mese in Italia, ha presenta l’ultima edizione report annuale Year in Review, in cui analizza il comportamento degli utenti di moda e anticipa le tendenze che caratterizzeranno il 2024.
Tra i risultati raccolti spicca la propensione per gli acquisti on line da parte di oltre la metà degli intervistati (56%) contro il 9% che ha scelto solo i negozi fisici.
La preferenza per l’e-commerce è guidata, secondo il 48% degli int ...
Persone, Processi e Tecnologie: i cardini della trasformazione digitale
Negli ultimi anni, il termine "trasformazione digitale" è diventato sempre più frequente nel mondo delle imprese. Ma cosa significa veramente? Perché è così importante per le aziende e come possono i manager avviarla con successo?
La trasformazione digitale è un processo attraverso il quale le aziende integrano tecnologie digitali in tutti gli aspetti delle loro attività. Si parla quindi di automazione dei processi, di adozione di software avanzati, di utilizzo dell'analisi dei dati per prend ...