Il 9 giugno 2026, presso l’NH Milano Congress Centre di Assago, si svolge la dodicesima edizione di Utility Day, l’evento di riferimento per i manager della vendita energia in Italia organizzato da IKN Italy. Il format si presenta rinnovato – Utility Day Reloaded – con una struttura più interattiva che punta a superare il modello del convegno tradizionale.
Un settore sotto pressione cerca risposte operative
Il mercato energetico affronta una fase di forte instabilità: tensioni geopolitiche, volatilità dei prezzi, criticità su gas e GNL, pressione competitiva da nuovi entranti e trasformazione digitale accelerata. In questo contesto Utility Day si propone come spazio di confronto tra operatori consolidati e nuovi player, con l’obiettivo di portare strumenti concreti e dati aggiornati.
L’edizione 2026 prevede oltre mille partecipanti, 140 speaker e una rappresentanza che copre oltre il 50% delle aziende utility attive in Italia. Sul palco si alternano CEO e top manager di realtà come WINDTRE Luce e Gas, Enel Group, Iren Mercato, Hera Comm, E.ON Italia, Edison ed ENI Plenitude, accanto a operatori emergenti e player tecnologici.
I temi principali dell’edizione – smart offering, nuovi modelli multiutility, strategie di vendita, flessibilità energetica, personalizzazione della CX, approccio data driven e technology evolution – riflettono le priorità di un settore in rapida trasformazione.
Quattro ricerche di mercato in anteprima
Uno degli elementi distintivi di Utility Day è la presentazione in anteprima assoluta di ricerche originali realizzate da IKN Italy con partner selezionati. Quest’anno le ricerche riguardano le strategie nel mercato multiservizio con Casaleggio Associati, la fiducia dei consumatori nel mercato energetico con Consumerismo, la digital experience e la trasparenza nelle utility con Ipsos Doxa e l’analisi del costo effettivo e della marginalità delle offerte luce e gas con Remtene.
Format esperienziali e incontri con esperti
L’edizione 2026 introduce incontri informali con quattro testimonial d’eccellenza – Lorenzo Montrucchio, Guido Di Fraia (fondatore di IULM AI Lab), Ernesto Ciorra e Giuseppe Stigliano – in formati conviviali e con posti limitati, pensati per conversazioni autentiche su innovazione, AI applicata al business e creazione di valore in mercati maturi.
Completano il programma esperienze immersive come simulatori F1 Ferrari e moto in realtà virtuale, sessioni di speed matching one-to-one, drop-in session verticali per funzione (procurement, payment, regulatory, HR) e uno spazio Time Machine con interviste live a manager e innovatori.
CMI – Customer Management Insights è media partner dell’evento. Letizia Olivari, direttrice di CMI, modererà due momenti della giornata: la tavola rotonda La chiarezza e la semplicità che conquistano la fedeltà del cliente nel Round Table Experience Corner e la sessione di casi applicativi AI Agents and Gen AI For UX nello Use Case Presentations Corner. CMI sarà inoltre presente con una postazione dedicata, dove sarà disponibile il primo numero del Quaderno della relazione con il cliente.
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