Customer engagement nelle utility: dati, fiducia e AI per il valore a lungo termine
Durante Utility Day del 25 novembre abbiamo avuto il piacere di moderare due momenti della sessione dedicata alle customer relationship. Abbiamo iniziato con un tema decisivo: il customer engagement a partire dai dati, in un mercato in cui l’equilibrio tra marginalità e durata della relazione è sempre più complesso. Da lì, il confronto si è allargato fino a toccare loyalty, modelli predittivi, servizi a valore aggiunto e ruolo dell’intelligenza artificiale, costruendo un quadro abbastanza nitid ...
Assegnati gli Utility Award ai migliori progetti del settore
Al termine dell’11esima edizione di Utility Day si è tenuta la cerimonia di consegna degli Utility Award, un momento dedicato alla celebrazione dei migliori progetti del settore. Il riconoscimento, giunto alla seconda edizione, premia le iniziative che sanno integrare digitale e nuove tecnologie per interpretare i bisogni in evoluzione dei clienti e migliorare le performance delle aziende.
La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:
Best Marketing, So ...
Forum Retail 2025: la nuova fotografia del retail tra dati, omnicanalità e AI responsabile
Il quadro che è emerso dalla 25esima edizione di Forum Retail racconta un retail che cambia rapidamente, guidato da consumatori più consapevoli, tecnologie sempre più sofisticate e un bisogno crescente di trasparenza e coordinamento interno. Il settore sta accelerando verso una nuova fase di trasformazione spinta da dati, intelligenza artificiale, omnicanalità evoluta e una rinnovata attenzione alla relazione con i clienti. L’evento – che ogni anno riunisce leader, innovatori e analisti – ha m ...
Ecco i vincitori dei Retail Award
Innovazione, tecnologia e attenzione al cliente sono stati i grandi protagonisti della prima giornata di Forum Retail, che si è conclusa con la cerimonia di premiazione della nona edizione dei Retail Award. L’evento nell’evento, che celebra le eccellenze del settore, sin dalla sua nascita valorizza i progetti più innovativi e capaci di utilizzare digitale e nuove tecnologie per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori e favorire la crescita delle performance aziendali.
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Utility Day 2025: visioni, dati e strategie per la nuova era dell’energia intelligente
Il mondo dell’energia si dà appuntamento il 25 novembre all’NH Congress Centre di Assago (MI) per l’11ª edizione di Utility Day, evento di riferimento organizzato da IKN Italy che riunisce oltre 1.200 professionisti del settore energy & gas, fornitori tecnologici e stakeholder istituzionali.
Sotto il fil rouge Navigating the Fluid Energy Market in the Intelligent Age, l’evento conferma il proprio ruolo di piattaforma privilegiata di confronto e networking per analizzare le sfide della tra ...
Forum Retail 2025: Fashion Tech, AI e Retail Media ridisegnano il futuro del settore
Il 12 e 13 novembre 2025, al Superstudio Più di Milano, torna Forum Retail, l’hub di riferimento per la community del retail italiano e internazionale. La 25esima edizione celebra un traguardo importante, confermandosi come il luogo privilegiato dove innovazione, network e visioni si incontrano per riscrivere il futuro del settore.
Fashion Tech protagonista: AI, marketplace e omnicanalità ridisegnano la moda.
Grande attenzione sarà dedicata alla trasformazione del fashion: dal ruolo dell’I ...
iKN: eventi, formazione e leadership femminile
In occasione del 25° anniversario di Forum Retail, uno degli appuntamenti più longevi e rappresentativi del panorama italiano dedicato al mondo del retail, abbiamo incontrato Francesca Cattoglio, owner di iKN Italia, per ripercorrere la storia dell’azienda, i suoi valori fondanti e la capacità di evolversi nel tempo in un settore in costante trasformazione.
Forum Retail festeggia un traguardo importante. Quali sono i principi che vi guidano nel creare esperienze così durature ed evolutive?
Que ...
Scade il 24 ottobre il termine per gli Utility Award
Al termine di Utility Day, in programma il prossimo 25 novembre, si svolgerà la seconda edizione degli Utility Award. Punto di riferimento per l’eccellenza del settore della vendita Gas&Power, i riconoscimenti riflettono la volontà del mercato di promuovere l’innovazione attraverso il digitale e la tecnologia per rispondere alle esigenze del cliente moderno e migliorare le performance d’impresa.
È possibile candidare il proprio progetto fino al 24 ottobre in una delle seguenti 6 categorie:
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I vincitori dei Banking Award di Forum Banca
Giovedì 2 ottobre si è svolta la premiazione della seconda edizione dei Banking Award, l’evento di Forum Banca che celebra l’innovazione e l’eccellenza nel settore bancario. Rivolti agli istituti, alle fintech e a tutti i protagonisti dell’ecosistema che stanno rivoluzionando il panorama finanziario, gli Award riconoscono e premiano i progetti più innovativi che si distinguono per la loro capacità di generare impatti strategici significativi.
La Giuria, composta da esperti del settore, ha decis ...
I leader del mondo bancario e fintech si incontrano a Forum Banca 2025
Mercoledì 2 ottobre, i protagonisti del mondo bancario, finanziario e fintech si daranno appuntamento a Milano per la 18ma edizione di Forum Banca, organizzato da IKN Italy, che quest’anno cambia sede approdando nello spazio iconico di Superstudio Più.
Un evento di riferimento per l’innovazione finanziaria in Italia, che riunirà oltre 800 partecipanti e 150 speaker tra top manager, istituzioni e player internazionali per discutere i trend e le strategie che stanno ridisegnando il settore.
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