Forum Retail 2026: a Milano l'AI si misura, si scala, si replica

Torna a Milano la 26ª edizione di Forum Retail, l’appuntamento di riferimento per la community italiana del commercio al dettaglio, in programma l’11 e 12 novembre 2026 al Superstudio Più. CMI Customer Management Insights è media partner dell’iniziativa.

Il tema guida dell’edizione 2026 è riassunto nella formula “l’AI nel Retail si misura, si scala, si replica”: secondo gli organizzatori, dopo una prima fase di sperimentazione, la pressione del settore si è spostata sulla misurazione di impatti reali e sulla definizione delle priorità di investimento per i prossimi dodici mesi. CEO, CMO, CDO e direttori generali delle principali insegne italiane e internazionali sono attesi per confrontare benchmark concreti.

Un formato rinnovato, con più stream tematici

L’edizione 2026 introduce diverse novità di programma. Il Fashion Spotlight, ampliato ed esclusivo, dedica due giornate a moda e lusso con palco e lounge riservati, affrontando temi come l’impatto dell’AI nella progettazione delle collezioni, la personalizzazione dell’esperienza cliente e le strategie di premiumizzazione; tra i brand che hanno partecipato alle edizioni precedenti figurano Hermès, Ferragamo, Dolce & Gabbana Beauty, TOD’S, Pomellato, Zalando, Adidas, Boggi, Bata e Pittarosso.

Debutta invece quest’anno il Beauty & Retail Pharma Spotlight, un nuovo stream all’intersezione tra beauty, wellness e farmacia che comprende anche un evento pop-up nel Wellness Store. Il GDO Spotlight si concentra su Agritech, tracciabilità della filiera agroalimentare e valorizzazione del Made in Italy, mentre il nuovo palco AI Application, Innovation & IT, all’interno dello Spazio RETAIL, ospiterà due giornate su Data Center, Quantum Computing, Cybersecurity e sovranità tecnologica europea, con un keynote internazionale dedicato alle ricerche del MIT sugli Small Language Model come alternativa agli LLM.

Il programma si arricchisce inoltre di nuovi format esperienziali: Arena Talk, sessioni outdoor su collezionismo e Gen Alpha; Sunset Talk, interviste informali a fine giornata; Competence Class, formazione professionale sull’AI; oltre a sessioni riservate come CEO Hub e C-Level Hub e al podcast live Retail on Air — Unplugged Stories.

I temi al centro dell’agenda

Tra gli argomenti indicati dagli organizzatori come prioritari per il 2026: il ritorno sull’investimento delle applicazioni AI in supply chain, pricing, forecasting e customer care; l’evoluzione del Retail Media verso Retail Media Network e Data Clean Room; la preparazione del settore a Quantum Computing e Cybersecurity; le nuove modalità di relazione con Gen Z e Gen Alpha; la sovranità tecnologica europea rispetto agli hyperscaler globali; i risultati concreti dei percorsi di omnicanalità; e la tenuta della supply chain di fronte alle tensioni geopolitiche.

Forum Retail fa parte del format internazionale iKN, presente nel 2026 anche a Mexico City (15 luglio) e Barcellona (22 ottobre), con una tappa a Madrid prevista per marzo 2027.

L’edizione milanese prevede oltre 1.500 retailer partecipanti, 300 speaker italiani ed esteri, più di 150 technology provider nell’area expo e oltre 40 case study. La seconda giornata si chiude con la cerimonia dei Retail Awards, a partire dalle 16:45 del 12 novembre nella Sala Viola del Superstudio Più.