Il mondo dell’energia si dà appuntamento il 25 novembre all’NH Congress Centre di Assago (MI) per l’11ª edizione di Utility Day, evento di riferimento organizzato da IKN Italy che riunisce oltre 1.200 professionisti del settore energy & gas, fornitori tecnologici e stakeholder istituzionali.
Sotto il fil rouge Navigating the Fluid Energy Market in the Intelligent Age, l’evento conferma il proprio ruolo di piattaforma privilegiata di confronto e networking per analizzare le sfide della transizione energetica, la digitalizzazione dei processi, la resilienza delle infrastrutture e le nuove strategie per la gestione delle risorse.
La plenaria: dati, tecnologia e bisogni del cliente
Il cuore dell’evento sarà la Plenaria di apertura, che metterà al centro la relazione tra dati, evoluzione tecnologica e centralità del cliente. Ad aprire i lavori sarà Giovanna Marzolla, Marketing, Communication & Digital Channels Director di Edison Energia, con un’analisi sui nuovi bisogni dei consumatori e sulle priorità emergenti.
Seguirà l’intervento di Greg Jackson, Founder e CEO di Octopus Energy, con il keynote The Power of Energy that Wins Customers. Culture and Brand as Key Strategic Levers, moderato da Giuseppe Stigliano. La sua visione internazionale mostrerà come una cultura aziendale fondata su trasparenza, agilità e customer centricity possa diventare una leva competitiva strategica.
Strategie e competitività in un mercato “fluido”
La sessione Tra fluttuazioni di mercato, tecnologie innovative e New Incomer esplorerà le leve con cui le Società di Vendita di energia e gas possono rimanere competitive. Moderato da Romina Maurizi, Direttrice di Quotidiano Energia, il panel vedrà la partecipazione di Federico Negri (Fastweb+Vodafone), Massimo Bello (PostePay), Sandro Bosso (Dolomiti Energia) e Gianluca Sinibaldi (Minsait), in un confronto su digitalizzazione, sostenibilità e contaminazione tra settori come telco, startup e big tech.
L’evoluzione della relazione con il cliente
Uno dei temi più attesi sarà la tavola rotonda Tecnologia, offerte e relazione: come evolverà il rapporto tra Utility e cliente nei prossimi 5 anni?, dedicata al ruolo dei dati, dell’intelligenza artificiale e degli ecosistemi digitali nella creazione di esperienze personalizzate e trasparenti. Parteciperanno Giancarlo Gargiulo (Optima Italia), Alicia Matilda Lubrani (Pulsee Luce e Gas) e Alessandro Sgroi (Salesforce), con focus su fiducia, engagement e nuovi modelli di business che trasformano l’energia nel punto d’ingresso di relazioni a valore aggiunto.
L’hub dell’innovazione energetica
Con oltre dieci anni di storia, Utility Day continua a essere l’hub di riferimento per la filiera dell’energia, capace di combinare contenuti di alto livello, networking di qualità e ispirazione internazionale. L’edizione 2025 si preannuncia come un osservatorio privilegiato sulla trasformazione energetica, dove innovazione, dati e centralità del cliente guidano il futuro del settore.
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