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Tutte le novità delle soluzioni Adobe per la Customer Experience
Il 12 maggio alle 16.00 appuntamento a Milano per l'evento Adobe in presenza in cui verranno raccontate tutte le novità delle soluzioni per la Customer Experience annunciate in anteprima all’Adobe Summit lo scorso 15 e 16 marzo.
Durante l'incontro, dopo il benevenuto da parte di Eva Adina Maria Mengoli, Country Manager di Adobe Italia, Giancarlo Vercellino, Associate Director Research & Consulting di IDC, illustrerà i risultati della ricerca Marketing 2.0: la Trasformazione Digitale delle ...
Infobip integra le notifiche SMS e WhatsApp in Adobe Commerce
Infobip, società globale di comunicazione cloud e leader nelle soluzioni CPaaS, ha integrato la messaggistica SMS e WhatsApp in Adobe Commerce, rendendo possibile per gli utenti Adobe comunicare con i clienti sui loro canali preferiti, nei punti strategici del percorso di acquisto. L’estensione CPaaS di Infobip aiuta le aziende a migliorare la customer experience e ad aumentare la fidelizzazione grazie all’aggiunta dei canali di comunicazione più utilizzati.
Quest’integrazione è parte dell’im ...
Adobe Summit 2022: l’evento di marketing digitale
Tra il 15 e il 17 marzo si svolgerà Adobe Summit 2022, il più grande evento di marketing digitale al mondo. Con oltre 200 conferenze e workshop internazionali in programma, l'obiettivo è promuovere discussioni ad alto livello sul futuro del business che è sempre più martech e digitale.
L'incontro completamente on line permette di imparare nuove modalità per fidelizzare i clienti, aumentare la conversione delle campagne e creare esperienze sempre più coinvolgenti.
Si può scegliere il proprio pe ...
Infobip diventa partner Accelerate nell’Adobe Exchange Partner Program
Infobip ha annunciato il consolidamento del rapporto con Adobe e l’ampliamento della portata globale della propria piattaforma di comunicazione omnichannel, diventando partner Accelerate nell'Adobe Exchange Partner Program.
I clienti di Adobe Campaign ora possono accedere alla piattaforma di comunicazione cloud di Infobip, che beneficia di più di 650 relazioni dirette con i carrier a livello mondiale e offre la più ampia gamma di canali disponibili attraverso una singola piattaforma. I servizi ...
Presentate al Forum PA i risultati della ricerca Adobe e FPA
All'interno del Forum PA, l’evento annuale dedicato al mondo della Pubblica Amministrazione, sono stati presentati i risultati dell'indagine condotta da Adobe col supporto di FPA. La ricerca si focalizzava sull'analizzare l'avanzamento dei servizi e strumenti tecnologici all'interno delle principali PA italiane.
Lo studio dal titolo “PA e cittadino: quali strumenti per migliorare la digital experience dell’utenza?” ha evidenziato un divario tra disponibilità dei servizi digitali offerti dalla ...
ServiceNow e Adobe assieme per migliorare il Customer Experience Management
ServiceNow® e Adobe, annunciano una partnership che migliora il Customer Experience Management. Con questo accordo ServiceNow estende l’esperienza relativa alla fruizione dei contenuti di Adobe e utilizza l’analisi del comportamento utente per offrire servizi end-to-end innovativi e personalizzati, creati per assicurare la più pertinente continuità operativa, attraverso tutti i canali utilizzati.
Le aziende utilizzano soluzioni di customer engagement per comprendere meglio e personalizzare l’ ...
Adobe punta a una Customer Experience sempre più digitale
L’era dei documenti cartacei sembra avvicinarsi sempre più al termine, e con essa le difficoltà e le lungaggini legate a processi di gestione documentale lenti e inefficienti: Adobe ha infatti presentato la prima integrazione tra Adobe Sign e Adobe Marketing Cloud, capace di ridurre costi e tempi dei processi relativi al reclutamento, inserimento e assistenza dei clienti.
Adobe Sign ha aggiornato e modernizzato l’esperienza d’uso dell’app mobile, e funziona ora senza soluzione di continuità c ...
Adobe Digital Marketing Breakfast: dalla vecchia Email alla nuova Inbox
Mercoledì 22 luglio dalle ore 9 alle ore 11, presso la Sala Teatro Copernico in Via Copernico 38 a Milano, Adobe in collaborazione con Customer Experience Factory organizza l'evento gratuito "Dalla vecchia Email alla nuova Inbox".
L’e-mail continua a essere il canale digitale più efficace ed economico a supporto delle campagne di marketing, in grado di generare fino a un quarto del totale delle vendite aziendali e di garantire fino a 45 euro di ritorno per ogni euro investito.
Lo scenario ...
Cos’è la personalizzazione in larga scala e come si fa
Si parla sempre più spesso di personalizzazione e le aziende con numerosi clienti e prodotti incontrano non poche difficoltà nell'affrontare progetti per la creazione di messaggi rilevanti e contestuali per ciascun cliente. Per capire a che punto è la personalizzazione su larga scala e identificare le best practice degli Experience Leader Adobe ha incaricato, nel giugno 2022, Forrester Consulting di condurre un'indagine.
Forrester ha condotto quattro tipi di esplorazioni:
un sondaggio o ...
Gestire i dati e conquistare la fiducia dei clienti
L’ultima edizione dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience ha rilevato che solo il 13% degli utenti Internet italiani è contrario in qualunque caso alla condivisione di propri dati personali con le aziende (il 10% tra le nuove generazioni, circa il 20% tra i baby boomers).
Tutti gli altri lo farebbero a fronte di specifici vantaggi: un pagamento o vantaggio economico (40%), meno pubblicità (26%), assistenza più celere (26%), accesso a servizi o contenuti di valore (25%).
I clienti si ...