Tag: fidelizzazione

Cosa si aspettano i clienti dal supporto via messaggistica istantanea

Cosa si aspettano i clienti dal supporto via messaggistica istantanea

Scarica L'infografica Se chiedessimo a tutte le persone che possiedono uno smartphone di indicarci l’utilizzo principale che ne fanno, la risposta pi ...
Proporre al cliente quello che cerca, al momento giusto

Proporre al cliente quello che cerca, al momento giusto

Scarica l'Infografica    Sempre più bombardati da informazioni e opzioni, spesso fatichiamo a trovare i prodotti o i servizi che meglio soddi ...
Le potenzialità del supporto conversazionale per clienti e aziende

Le potenzialità del supporto conversazionale per clienti e aziende

Nel corso del 2020 gli Italiani hanno trascorso 31.62 miliardi di ore utilizzando uno smartphone, e la fascia di popolazione compresa tra i 16 e i 64 ...
La messaggistica è il futuro per i clienti

La messaggistica è il futuro per i clienti

Negli ultimi dodici mesi un consumatore su dieci ha provato per la prima volta a interagire con un’azienda via mobile chat. Nella maggior parte dei ca ...
Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

Comprendere le emozioni che determinano le scelte d’acquisto

L'ascolto dei clienti fa crescere la retention: scarica l'infografica   “Le persone non scelgono il brand A perché pensano che sia migliore del ...
Farsi scegliere dal cliente in un mercato complesso

Farsi scegliere dal cliente in un mercato complesso

Clienti soddisfatti in 5 mosse: scarica l'infografica    Aziende e consumatori oggi si muovono in un mercato complesso: devono destreggiars ...
Come sarà il consumatore del futuro?

Come sarà il consumatore del futuro?

L'evento organizzato da Tiendeo.it ha visto confrontarsi i grandi professionisti del settore digitale sulle nuove tendenze, tecnologie e strategie u ...
Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Customer retention: come utilizzare i feedback dei clienti

Costruire la fedeltà al brand è un lavoro che va ben oltre il rendere felici i clienti quando acquistano i prodotti e i servizi dell’azienda. Serve u ...
La mappa non è il territorio, anche nel caso del customer journey

La mappa non è il territorio, anche nel caso del customer journey

Le mappe dei customer journey sono uno strumento rassicurante per l’azienda che cerca di prevedere e di adeguare alle proprie necessità i diversi mome ...
C’è un nuovo modo di gestire i feedback che stupirà i tuoi clienti

C’è un nuovo modo di gestire i feedback che stupirà i tuoi clienti

Occuparsi di Customer Retention oggi significa molto più che capire in che modo i clienti già acquisiti possono essere resi felici “quel tanto che bas ...
1 2 3 13 10 / 121 ARTICOLI