Tag: Customer Journey

Conversazione tra azienda e consumatore: i nuovi strumenti digitali

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Sempre più spesso le aziende cercano nuovi modi per entrare in contatto diretto con i propri clienti, non solo per fornire loro servizi personalizza ...
Avaya presenta la sua soluzione per i Contact Center

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 Avaya Holdings Corp. presenta le più recenti novità del proprio portafoglio Avaya IX Contact Center con funzionalità significative che consentono a ...
Digital Customer Interaction: aspirazioni e sfide dell’innovazione

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Parlare di Digital Customer Interaction va ben oltre la mera descrizione di ciò che i vari prodotti e le differenti soluzioni tecnologiche sono in gra ...
Back to basics. Semplificate la vostra relazione cliente

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Non si è mai parlato così tanto dell'esperienza del cliente! Il soggetto torna costantemente sotto forma di articoli, sui blog, nei social network . ...
Il Customer Service Summit sbarca a New York

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Il customer service è troppo spesso indicato come "solo un centro di costo". E forse in passato siamo stati più reattivi che propositivi, ma non più ...
5 consigli per migliorare la Customer Experience dei tuoi clienti

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La Customer Experience - anche detta CX - è un elemento cardine per il successo (o l’insuccesso) di un’azienda. Per CX si intende l’esperienza comp ...
Cisco verso l’acquisizione di CloudCherry per migliorare la CX

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Cisco annuncia l'intenzione di acquisire CloudCherry-  società di gestione della Customer Experience Management - che fornisce mappatura del custome ...
Il Customer Engagement come chiave per migliorare il mondo del retail

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I clienti tendono a rimanere fedeli ai marchi che rendono la loro esperienza il più fluida e piacevole possibile. L'obiettivo di qualsiasi business ...
Hermes UK entra nella digital transformation con Scandit

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Hermes UK migliora il processo di consegna grazie alla tecnologia di scansione dei codici a barre per smartphone di Scandit. L’azienda di distribuz ...
A Milano The Experience Advantage di Kantar il 18 settembre

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L’esperienza è tutto! Siamo nell’era dell’experience, e si dà sempre maggiore attenzione al modo di vivere le seperienze, che sia l’esperienza cliente ...
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