Customer Experience
Oracle presenta una nuova soluzione per le aziende online
Oracle aggiunge un nuovo tassello al portafoglio di applicazioni Oracle Customer Experience con la presentazione di Oracle Commerce Cloud, una soluzione SaaS flessibile e scalabile realizzata per Oracle Public Cloud. Oracle Commerce Cloud si basa sulla più recente tecnologia dedicata ai processi di vendita ed è progettata per favorire l'innovazione aziendale e la rapida crescita semplificando nel contempo la gestione IT e riducendo i costi.
La moderna applicazione SaaS Oracle Commerce Cloud p ...
CX secondo Porsche: workshop al Salone Nautico di Genova
Al Salone Nautico 2015 di Genova il tema della Customer Experience passa in primo piano grazie al workshop che si svolgerà il 5 ottobre e che sarà curato da Porsche Consulting – società di consulenza manageriale del Gruppo Porsche, fondata vent'anni fa per sostenere la rinascita della casa automobilistica di Stoccarda, avvenuta all'insegna di una nuova strategia focalizzata proprio sulla CX, sull'evoluzione del prodotto e sull'eccellenza dei processi in tutte le aree aziendali.
Questa prestig ...
Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo
SAVE THE DATE
Martedì 21 luglio dalle ore 9 alle 12, in via Copernico 38 a Milano, si svolgerà l'evento gratuito "Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo" organizzato da Zendesk in collaborazione con Customer Experience Factory.
Agenda incontro
08.45 Registrazione partecipanti
09.00 Introduzione
09.10 Le aspettative del cliente e le azioni di Customer Experience efficaci - Paola Arrigoni, sociologa esperta in Customer Experience
09.30 Creare un effetto wow, ma non ad ogni costo- ...
Adobe Digital Marketing Breakfast: dalla vecchia Email alla nuova Inbox
Mercoledì 22 luglio dalle ore 9 alle ore 11, presso la Sala Teatro Copernico in Via Copernico 38 a Milano, Adobe in collaborazione con Customer Experience Factory organizza l'evento gratuito "Dalla vecchia Email alla nuova Inbox".
L’e-mail continua a essere il canale digitale più efficace ed economico a supporto delle campagne di marketing, in grado di generare fino a un quarto del totale delle vendite aziendali e di garantire fino a 45 euro di ritorno per ogni euro investito.
Lo scenario ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
Il 18 giugno ha avuto luogo l’evento “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”, organizzato da ASAP Service Management Forum al CSMT di Brescia. L’obiettivo era quello di analizzare le potenzialità della multicanalità nell’approccio al cliente per l’offerta di prodotti e servizi.
I primi a prendere la parola sono stati Anna Codini e Nicola Saccani, entrambi dell’Università di Brescia; la prima ha illustrato le opportunità offerte alle aziende dal cliente multicanale per incrementare il ...
Viaggio alla scoperta dell’arte di servire il Cliente
Kazuo Inumaru è stato la guida d’eccellenza del workshop “CX: do the Japanese do it better?”, incontro grazie al quale i partecipanti hanno potuto esplorare il mondo delle relazioni con il cliente, e non solo. Un viaggio dall’altra parte del mondo per conoscere i metodi utilizzati in Giappone per la creazione di elevati standard di servizio e di percezione dei clienti, ma anche per ricercare quegli universali – ossia i valori e le capacità comuni all’intero genere umano – che vanno riscoperti e ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
Giovedì 18 giugno, a partire dalle ore 14.30 nella sede del CSMT in via Branze 45 a Brescia, avrà luogo l’incontro organizzato da ASAP dal titolo “Multicanalità e CRM per la Customer Experience”.
Si parlerà di multicanalità nell’approccio al cliente, per l’offerta di prodotti e servizi ad essi connessi, ma anche di relazione con il cliente lungo tutto il ciclo di vita.
Verranno presentati i risultati di un’indagine ASAP su 30 aziende dei settori dei beni di consumo durevole, che analizza l’i ...
Multicanalità e CRM per la Customer Experience
18 giugno 2015: questa la data che manager, imprenditori e dirigenti devono tenere a mente per poter conoscere i segreti di una strategia multicanale vincente nella gestione dei rapporti con il cliente.
L'incontro organizzato a Brescia da ASAP - centro di riferimento nazionale e internazionale in materia di Service Management e servitizzazione -, intitolato "Multicanalità e CRM per la Customer Experience", si concentrerà proprio sulle nuove sfide e opportunità messe a disposizione delle aziende ...
Porsche inaugura il Customer Experience Center
Lo scorso 7 maggio ad Atlanta, in Georgia, Porsche ha inaugurato ufficialmente il suo nuovo Customer Experience Center e la nuova sede aziendale per il Nord America. Con il progetto di investimento da 100 milioni di dollari denominato “One Porsche Drive” (il più grande investimento all’estero nella storia degli oltre 65 anni dell’azienda), Porsche presenta una struttura unica a livello internazionale composta da: uffici, servizi di formazione e gestione di eventi, un circuito di prova con design ...
Customer Day 2015 “Dal Consumatore al consumATTORE: Engagement e Loyalty nel Digital 2.0”
Il 17 Giugno si terrà la prima edizione di Customer Day “Dal Consumatore al consumATTORE: Engagement e Loyalty nel Digital 2.0” organizzato da Istituto Internazionale di Ricerca.
Tre sono gli eventi che si susseguiranno durante la giornata: CRM 2015, FIDELITY FORUM 2015 e PLANET MOBILE 2015. Sarà un’occasione preziosa per scoprire coi leader del settore le nuove strategie, tendenze e tecnologie per analizzare al meglio i comportamenti del consumatore. Grazie a case history e testimonianze prest ...