Tag: Customer Centricity

Non migliorare la tua customer experience. Rivoluzionala!

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Spesso i manager di importanti aziende chiedono in quale nuova tecnologia dovrebbero investire per migliorare la loro customer experience e la fedel ...
I 7 principi di qualità della customer experience

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Forse ti starai chiedendo “Cosa c’entrano i principi di qualità con la customer experience?” La risposta è semplice nella sua esposizione, meno diff ...
Perché l’Intelligenza Artificiale migliora la relazione con il cliente

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La Customer experience è diventata una vera e propria disciplina di business, non a caso si parla di Customer experience Management e gestione del C ...
E-commerce Automation: + 30% Conversion con l’Iper Personalizzazione

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Questo articolo affronta i temi dell'E-commerce e Marketing Automation, mostrando le best practice per migliorare le vendite in ambito b2c e un case ...
I 5 step della Customer Journey nel luxury retail

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Curioso, esigente, impaziente, questo il ritratto del consumatore odierno; sempre più connesso e informato, ma in continua ricerca di una relazione ...
L’uomo: la forza motrice della Relazione Cliente

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Oggi, il 60% degli italiani si dichiara pronto a essere fedele a un marchio nel caso di un’esperienza positiva con il servizio cliente. Contemporan ...
La terza edizione del 4eCom fa il boom di partecipanti

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La terza edizione del 4eCom ha fatto il boom di partecipanti, con oltre 450 presenze, confermandosi un appuntamento di rilievo, a livello nazionale, ...
Retail, come stare un passo avanti nella security

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L’innovazione tecnologica sta trasformando in modo radicale il settore del retail, unendo ulteriormente i mondo fisico e quello digitale e modifican ...
Uno sguardo al futuro con i trend tecnologici di Nuance per il 2020

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Il decennio che si è appena concluso è stato uno dei più importanti di sempre dal punto di vista della tecnologia: dall’adozione globale degli smart ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

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Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui l ...
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