Customer Centricity
Customer Journey: oggi il convegno OpenSymbol e Cuoa
Oggi 1 marzo al CUOA di Altavilla Vicentina si tiene l’evento “Customer Journey”, organizzato da OpenSymbol e il Digital Business&Society Forum di CUOA Business School, con il patrocinio di Assintel e Confcommercio.
La giornata, rivolta principalmente a chi in azienda si occupa di vendite, marketing, post vendita e, più in generale, di sviluppo del business (sales manager, marketing manager, IT manager, imprenditori, CEO, DG ecc.), è l’occasione per discutere e approfondire tutti i temi ...
Digital experience e customer centricity: questo è il futuro
Il futuro è sempre più vicino: renderlo effettivamente presente e attivo nella vita di tutti i giorni è il compito che, fortemente voluto dai clienti, deve essere portato a termine dalle aziende.
Delle nuove frontiere della Customer Experience e delle innovazioni tecnologiche che le imprese possono utilizzare a proprio vantaggio per rendere i servizi e i prodotti offerti sempre più esclusivi e personalizzati si è parlato al convegno organizzato da ASAM il 18 febbraio, dal titolo “Customer Exper ...
I clienti vogliono comunicazioni personalizzate
I risultati dello studio Communication Crackdown (Un giro di vite sulle comunicazioni) ‒ sponsorizzato da Ricoh Europe e svolto da Coleman Parkes Research nel gennaio 2016, che ha coinvolto 2.892 persone di differenti nazionalità ‒ mostrano alle aziende la crescente intolleranza dei clienti verso comunicazioni non rilevanti e non personalizzate, e la conseguente necessità di cambiamento in tale ambito.
Come riportato nella ricerca, le comunicazioni aziendali non mirate – indipendentemente da ...
InnovAuto Solutions 2016: come si rinnova l’automotive
Quali innovazioni stanno interessando e trasformando il settore dell’automotive nelle scelte strategiche e tecnologiche, ma soprattutto nelle relazioni con i clienti? Per scoprirlo abbiamo partecipato alla prima edizione di InnovAuto Solutions, la mostra evento organizzata dall’Istituto Internazionale di Ricerca (IIR) il 28 gennaio presso l’Atahotel Expo Fiera di Pero.
Una giornata dedicata ad approfondire e conoscere tutte le novità del settore insieme ai suoi protagonisti, che hanno deciso ...
GFT e Informatica Platform lanciano la soluzione Customer 360 Data Hub
Le due società GFT Italia ‒ parte del Gruppo GFT, uno dei più importanti fornitori IT mondiali ‒ e Informatica ‒ fornitore di software indipendente che offre soluzioni innovative per il passaggio verso un futuro all things data ‒ hanno presentato un nuovo acceleratore in grado di fornire una vista completa del cliente per aumentarne la fedeltà e individuare opportunità di vendita (cross e up selling).
La soluzione Customer 360 Data Hub è pensata in particolare per il settore assicurativo, all’i ...
Customer Centricity = Customer Service?
AGENDA
ISCRIZIONI CHIUSE
CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE
dalle 9:00 alle 13:00
WORKSHOP
dalle 14:30 alle 16:30
15 marzo 2016
Copernico Milano Centrale
Milano, via Copernico 38
Customer Service: il cliente al centro dell'organizzazione
Per chi si interroga su come cambiano i comportamenti del cliente, l’ “esperienza del cliente” è ormai diventata un argomento non più trascurabile. La customer experience e la customer centricity sono argomenti essenziali e sensati s ...
OpenSymbol organizza un evento il 1 marzo
“Customer Journey: il CRM dalla teoria alla pratica”: questo il titolo dell’evento organizzato e promosso da OpenSymbol insieme a SugarCrm, IBM e CUOA Business School, che si svolgerà il 1 marzo 2016 ad Altavilla Vicentina, presso la sede della Fondazione CUOA in via Marconi 103. www.customerjourney.it
OpenSymbol dedicherà l’intera giornata all’approfondimento dei temi relativi alla centralità che deve essere sempre più riconosciuta al cliente nella pianificazione delle strategie di business. ...
Osservatorio CX: clienti e manager a confronto sulla Customer Experience
“Osservatorio CX: fattori di successo e fattori dirompenti”: questo il titolo dell’evento svoltosi a Milano giovedì 3 dicembre 2015, durante il quale sono stati presentati i risultati della seconda edizione dell’Osservatorio CX, promosso da CMI Magazine. Si è trattato di un nuovo prezioso appuntamento per conoscere e riflettere sugli aspetti e i fattori che determinano il successo o l’insuccesso della Customer Experience e del Customer Journey; scopo della ricerca è infatti quello di valutare le ...