Tag: cloud
I vantaggi di una filiera unica per il contact center
Se volessimo rappresentare visivamente l’approccio omnicanale al contact center, un’immagine calzante sarebbe quella di un unico centro di comando d ...
Il canale preferito? Dipende dal momento
Ci sono situazioni in cui il cliente non ha alcun piacere a scrivere un messaggio. Ad esempio, dover contattare un’azienda via chat potrebbe essere ...
Cosa intendiamo con il termine cloud quando parliamo di contact center
La cosa che si nota subito quando si parla di cloud contact center è l’accostamento tra un termine che guarda al futuro e un termine che troppo spes ...
Proporre al cliente quello che cerca, al momento giusto
Sempre più bombardati da informazioni e opzioni, spesso fatichiamo a trovare i prodotti o i servizi che meglio soddisfano le nostre esigenze. Nel ma ...
NFON presenta il nuovo servizio Nconnect Voice
NFON presenta Nconnect Voice, la soluzione che consente alle aziende di passare alla comunicazione in cloud in modo semplice e veloce, senza necessi ...
Il nuovo report di F5 evidenzia l’andamento della digital trasformation
Il nuovo report di F5 ha evidenziato un'impennata nel tasso di adozione dell'intelligenza artificiale e dell’edge computing. Queste sono solo alcune ...
Punto di svolta per i contact center lo rivela la ricerca del CCMA
L'ultima ricerca della CCMA (Call Centre Management Association) rivela un settore in profonda e rapida trasformazione. L'iniziativa di ricerca Evol ...
Accenture e VMware assieme per accelerare il passaggio al cloud
Accenture e VMware annunciano il lancio di un Business Group con l’obiettivo di aiutare le aziende ad adottare una strategia "cloud first", costruen ...
Netalia integra ProtoCloud per accelerare la digital transformation aziendale
Netalia è il primo provider italiano di public cloud a beneficiare dell'integrazione di ProtoCloud nel suo portafoglio di servizi. Grazie a questa p ...
On Premise o Cloud?
Prendiamoci solo qualche istante e proviamo a pensare per un attimo a quando eravamo bambini. Sto pensando a due immagini in particolare; proviamo p ...