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Oracle Retail Supply Chain Collaboration: AI per ridurre i rischi della filiera
In un contesto in cui le catene di fornitura sono sempre più esposte a variabili esterne, normative e di mercato difficili da prevedere, Oracle amplia la propria offerta per il retail con Oracle Retail Supply Chain Collaboration, una soluzione cloud pensata per aiutare i retailer a migliorare visibilità, coordinamento e capacità di risposta lungo tutta la filiera.
La piattaforma nasce per supportare i retailer nella gestione di supply chain complesse e globali, combinando collaborazione struttu ...
Sovranità digitale europea: dalla dichiarazione UE alle scelte su cloud, dati e AI
Quando si parla di sovranità digitale, il rischio è sempre lo stesso: pensare a un tema astratto, lontano dalla quotidianità delle imprese e delle persone. La firma della Declaration for European Digital Sovereignty, avvenuta il 18 novembre a Berlino e sottoscritta anche dal Governo italiano, aiuta invece a riportare il concetto su un piano molto concreto: quello della capacità di decidere.
La Dichiarazione definisce la sovranità digitale come la possibilità per l’Unione europea di agire in m ...
Tecnologie emergenti in Italia: AI, sicurezza e lavoro aumentato ridisegnano l’IT
Il panorama delle tecnologie dell’informazione in Italia è attraversato da una fase di trasformazione profonda, in cui innovazione, resilienza e sostenibilità stanno diventando fattori chiave di competitività. È quanto emerge dal rapporto Innovation Telescope – Zoom Italy, realizzato da Indra Group, che analizza le principali tendenze tecnologiche destinate a incidere sull’evoluzione del settore IT e sull’organizzazione del lavoro nei prossimi anni.
Lo studio propone una lettura sistemica del c ...
Sovranità del dato, cloud europeo e Customer Experience
Sebbene il tema del cloud possa sembrare distante dalla Customer Experience, rappresenta invece una componente infrastrutturale decisiva che consente l’utilizzo di tecnologie avanzate, la circolazione dei dati e l’erogazione di servizi digitali personalizzati, sicuri e affidabili. Abbiamo approfondito il significato di sovranità del dato, il ruolo della fiducia, l’impatto culturale della trasformazione digitale e le prospettive future. Ne abbiamo parlato con Michele Zunino, Presidente del Cons ...
ManageEngine: rafforzata la presenza in Italia lancia MSP Central
In occasione della conferenza stampa tenutasi a Milano, ManageEngine – divisione di Zoho Corporation specializzata in soluzioni per la gestione dell’IT aziendale – ha annunciato il lancio globale di MSP Central, una nuova piattaforma cloud-native progettata per rispondere alle esigenze crescenti dei Managed Service Provider (MSP). L’incontro ha offerto anche l’occasione per ribadire l’impegno di lungo periodo del gruppo in Italia. “L’Italia è il nostro secondo mercato europeo per importanza. N ...
Oracle CloudWorld Tour: annunciato l’AI Agent Studio per Fusion Application
Si è conclusa con successo una nuova edizione dell'Oracle CloudWorld Tour, evento durante il quale Oracle ha presentato importanti novità e testimonianze di clienti che hanno condiviso la loro esperienza con l'uso della tecnologia cloud e AI.
Protagonista assoluto degli annunci è stato il nuovo Oracle AI Agent Studio per Fusion Applications, una piattaforma innovativa che permette a clienti e partner di creare e gestire agenti di intelligenza artificiale personalizzati, rispondendo a esigenze a ...
Consegnati i GoBeyond Award
GoBeyond 2025, evento dedicato all'ecosistema IT, si è concluso, per la prima volta, con la consegna dei GoBeyond Award, momento celebrativo delle eccellenze del settore IT. La Giuria, composta da esperti del settore, ha deciso di premiare le seguenti aziende:
Miglior Prodotto Cloud: Cubbit
Viene premiato per l'innovazione e l'efficienza dimostrate nella creazione di una soluzione di storage cloud geo-distribuito che risponde in modo esemplare alle sfide moderne di sovranità digitale, sicure ...
Intelligenza artificiale e cloud per rivoluzionare la PA: una ricerca ServiceNow
Le amministrazioni pubbliche si trovano oggi a dover rispondere a un'esigenza sempre più pressante: offrire ai cittadini servizi digitali veloci, efficienti e intuitivi, in linea con le esperienze fornite dalle più comuni app per smartphone. Tuttavia, la trasformazione digitale incontra ostacoli significativi, come silos organizzativi, normative complesse e vincoli economici. Secondo la ricerca “The state of AI-powered transformation in government” condotta da ServiceNow, il 67% delle organizzaz ...
Customer service: dall’assistenza all’engagement
Riconosciuto ormai come elemento cruciale per garantire la qualità dell’esperienza cliente, il customer service ha attraversato negli ultimi anni un numero considerevole di cambiamenti e un deciso aumento dell’importanza attribuita all’interno delle organizzazioni – a tal proposito, il 54% dei professionisti di customer service intervistati da Salesforce nella quinta edizione dello State of Service ha dichiarato che il management vede il servizio clienti come fonte di ricavi, non come mero centr ...
Intelligenza collaborativa per un servizio d’eccellenza
Capita spesso di vedere contrapposti i sistemi di intelligenza artificiale al lavoro dell’uomo, ma già nel 2018 uno studio pubblicato su Harvard Business Review aveva messo in luce che quando l’intelligenza artificiale e le persone lavorano insieme si possono ottenere performance più alte.
Nello studio si parlava di “intelligenza collaborativa”, ovvero la possibilità di far leva sui reciproci punti di forza complementari: la leadership, il lavoro di squadra, la creatività e le abilità sociali ...