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Almaviva ottiene la certificazione AWS Managed Service Provider

Almaviva ottiene la certificazione AWS Managed Service Provider

Almaviva ottiene la certificazione Amazon Web Services (AWS) Managed Service Provider (MSP) Partner Program.  L’MSP Partner Program di AWS fornisce l'esperienza, l’orientamento che servono per adottare il Cloud: pianificazione e progettazione, creazione degli ambienti e migrazione, gestione operativa e ottimizzazione. L’AWS MSP Partner Program riconosce e convalida i principali partner di consulenza APN altamente qualificati nel fornire soluzioni complete per i clienti. Il processo di con ...
Ad Avaya il premio Product of the Year Award 2020

Ad Avaya il premio Product of the Year Award 2020

Ad Avaya è andato il premio 2020 Unified Communications Product of the Year Award per la sua soluzione Avaya Cloud Office™. Il premio viene assegnato alle soluzioni più innovative di unified communications degli ultimi dodici mesi. L'adozione di soluzioni in cloud continua a crescere e oggi sono quasi il 65% le aziende che utilizzano questa tipologia di servizi. Tuttavia sono molte le imprese che non dispongono ancora di una soluzione di comunicazione unificata basata sul cloud in grad ...
Alcuni consigli per migliorare il monitoraggio del contact center

Alcuni consigli per migliorare il monitoraggio del contact center

Per creare le basi per un programma avanzato di monitoraggio della qualità, i contact center devono investire nei software di monitoraggio delle chiamate e di analisi vocale. I call center sono una parte fondamentale del servizio clienti delle aziende. Gli operatori di questi dipartimenti – ambasciatori dell’organizzazione agli occhi dei clienti – rispondono quotidianamente a grandi volumi di chiamate, interagiscono con i clienti e raccolgono feedback da trasmettere all’azienda. Una soluzion ...
Digitalizzazione e smart working: a che punto sono le aziende?

Digitalizzazione e smart working: a che punto sono le aziende?

Aruba Enterprise ha presentato i risultati del suo sondaggio che indagava il livello di digitalizzazione aziendale durante il periodo di emergenza Covid. La ricerca ha rilevato anche quali sono state le tecnologie che hanno maggiormente supportato le aziende lungo tutto il periodo di emergenza.  In collaborazione con CIONET Italia, Aruba Enterprise ha condotto una survey che ha coinvolto alcuni decision maker italiani appartenenti all’area IT e innovazione di grandi aziende nazionali ed este ...
Le soluzioni di Mist Systems per il ritorno sul luogo di lavoro

Le soluzioni di Mist Systems per il ritorno sul luogo di lavoro

Da quando è iniziata la "Fase 2" è diventata esigenza primaria delle aziende il dover garantire un accesso sicuro e in sicurezza ai luoghi di lavoro. Mist Systems, ha annunciato nuove soluzioni che possano aiutare le aziende ad accogliere nuovamente clienti, dipendenti ed ospiti nei luoghi di lavoro. I clienti di Juniper possono ora adottare misure fondamentali per la sicurezza della business continuity sul posto di lavoro, come il proximity tracing, la mappatura degli spostamenti e l’allerta ...
Diabolocom, l’alleato dei contact center di fronte alla crisi sanitaria

Diabolocom, l’alleato dei contact center di fronte alla crisi sanitaria

A causa della dilagante emergenza COVID-19 non è facile mantenere la continuità dei servizi alle imprese e ai clienti. Lo smart working è stato l'elemento a cui si sono aggrappate le aziende che forniscono servizi di contact center. A questi, Diabolocom ha permesso a più di 300 clienti (come Wonderbox, Air Liquide, Decathlon Pro o Onepark) di migrare le loro attività a casa in poche ore. Come? Grazie alla sua infrastruttura cloud al 100% per la gestione delle interazioni con i clienti. &nbsp ...
Anche Becloud in prima linea per aiutare le aziende sanitarie contro il covid-19

Anche Becloud in prima linea per aiutare le aziende sanitarie contro il covid-19

In un momento di estrema emergenza come questo, dove tutto il settore sanitario sta facendo fronte comune per combattere il coronavirus, anche le aziende tecnologiche stanno supportando venendo incontro alle aziende sanitarie dando loro la possibilità di usufruire delle proprie tecnologie per rendere più facile non solo la comunicazione ma anche il supporto per medici e infermieri. Questo è il caso di Becloud che ha deciso di offrire le proprie soluzioni per offrire sostegno alle persone affet ...
The future of manufacturing, la digital innovation nelle aziende italiane

The future of manufacturing, la digital innovation nelle aziende italiane

La ricerca “The Future of Manufacturing” mostra le priorità e le strategie di innovazione delle aziende Italiane. La ricerca ha mostrato l'esigenza di migliorare l'esperienza cliente, anche in dipendenza delle sempre più crescenti esigenze dei consumatori, ma per far questo le aziende devono allineare i dati e i processi tra IT e linee di business. La centralità dei dati per la crescita del manifatturiero Ciò che emerge in maniera chiara dall’indagine è che l’innovazione nell’industr ...
Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Fai crescere la tua Customer Satisfaction grazie al Cloud Omnicanale

Uno dei metodi utilizzati da un’azienda per differenziarsi dai suoi competitor è mettere al primo posto la soddisfazione del cliente. Il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti può rappresentare la componente chiave per il successo ed è per questo motivo che le aziende sono alla costante ricerca di partner in grado di aiutarli a offrire esperienze omnichannel a 360° nel minor tempo possibile, senza interruzioni e a costi contenuti.  Questo articolo mira a fornire alle aziende tutt ...
HP lancia la soluzione HP Engage fornendo servizi cloud per il retail

HP lancia la soluzione HP Engage fornendo servizi cloud per il retail

Anche HP Inc. segue la marcia dei servizi cloud e presenta HP Engage Console e HP Engage Catalog, servizi cloud per il retail progettati per aumentare la produttività e ridurre il lavoro IT manuale. La soluzione HP Engage Console consente ai responsabili della vendita al dettaglio di gestire le flotte di dispositivi in ​​modo sicuro e remoto. HP Engage Console è utile anche per i rivenditori di piccole e medie dimensioni e gli operatori del settore Hospitality che non dispongono di manager IT ...
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