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Da Salesforce.com la suite per il marketing social

Unite il cloud alle nuove potenzialità del marketing, e otterrete una piattaforma dalla quale gestire tutte le attività: è questa la proposta che Salesforce.com fa con Marketing Cloud, una suite unificata per il Social Marketing. La soluzione mette a disposizione funzionalità di monitoraggio, pubblicità, workflow, engagement, automazione e misurazione dei canali social. Il tutto avendo sempre presente che le previsioni parlano di investimenti sempre più importanti, da parte dei Chief Marketing O ...

Il servizio di customer online? In cinque minuti

La promessa è di quelle che ingolosiscono le aziende: implementare un nuovo servizio di customer service online in soli cinque minuti. Possibile? Sì, stando all’offerta della vivace start up Vivocha (spinoff della società Reitek): tutto si basa sul cloud. La piattaforma messa a disposizione consente agli utenti (che richiedono servizi di assistenza o vendita) di interagire con un operatore di contact center in tempo reale, senza che l’azienda debba installare alcunché, dato che tutto (servizi di ...

A Milano il Symposium Microstrategy

All’interno della Business Intelligence risiedono le tecniche più moderne di conoscenza di dati e informazioni, dunque dei clienti. Per condividere le ultime innovazioni e i casi di successo, e declinare la Business Intelligence secondo i quattro temi più caldi del momento, ossia big data, mobile, cloud e social, la società Microstrategy organizza, per il 23 ottobre a Milano, un Symposium della durata di una giornata. Dopo l’analisi sul settore a cura del professor Carlo Vercellis del Politecnic ...

Avaya e il cloud sempre più performante

L’azienda Avaya, specializzata nei sistemi di comunicazione per le imprese, spinge sul cloud ottimizzando la sua suite dedicata a questo ambito. In particolare, ha lanciato sul mercato nuove soluzioni di virtualizzazione e miglioramenti alla gamma Avaya Collaborative Cloud (tra cui spicca il supporto integrato per tecnologia Vxlan tramite Avaya Vena Fabric Connect), la suite strategica di soluzioni cloud pubbliche, private e ibride. Il cloud, nuova frontiera della virtualizzazione che “libera ...

Ibm, nella nuvola anche e-commerce e servizi ai clienti

Ibm porta su cloud una soluzione di e-commerce che comprende funzionalità di marketing, vendite, evasione ordini e customer service. Il sistema è in grado di accelerare il flusso di transazioni business-to-consumer, automatizzando e sincronizzando i motori dell’offerta e della domanda. In pochi click Ibm Commerce on Cloud permette ai direttori marketing delle aziende di approntare una vetrina on line per la vendita, con una customer experience simile a quella fornita dai grandi retailer. I vanta ...

Per i contact center è il tempo della virtualizzazione

Addio postazioni di controllo fisse, con infrastruttura rigida alle spalle. Il mondo del cloud computing aiuta a snellire l’operatività nei call center: un esempio è dato dalla soluzione integrata realizzata da Mitel in collaborazione con VMware. Come cambia, in versione cloud, il contact center? Tutti i desktop virtualizzati sono gestiti in maniera centralizzata, attraverso un data center o una nuvola. E le soluzioni specifiche per il call center possono essere implementate come singola soluzio ...
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