Short news
SAP hybris Marketing: la prima piattaforma di marketing contestuale del settore
Hybris software,società del gruppo SAP, ha lanciato una nuova soluzione marketing che unifica i dati relativi al cliente in un unico hub centralizzato e permette alle aziende di utilizzare effettivamente, per la prima volta, il potere del marketing contestuale. Avere dei dati in real time basati sul contesto riguardo i clienti singoli e i visitatori anonimi, permette ai brand di diffondere esperienze contestuali, coerenti e rilevanti lungo una “customer journey”, indipendentemente dal device o d ...
ASL provincia Bergamo: parte il Numero Unico di Continuità Assistenziale
Il servizio Numero Unico di Continuità Assistenziale 035.35.35, ideato dall’Azienda Sanitaria Locale della provincia di Bergamo, e sviluppato di Interactive Media per conto di Telecom Italia, nasce per facilitare la richiesta di Continuità Assistenziale senza dover ricordare necessariamente il numero di telefono del rispettivo operatore.
Il servizio assicurerà l’assistenza medica di base, per situazioni che rivestono carattere di urgenza, ad esempio: in ore notturne, giorni festivi e prefestivi ...
Teradata leader mondiale nell’innovazione per il data warehousing
Teradata, azienda focalizzata sulle soluzioni per l'analisi dei big data e sulle applicazioni per il marketing, si riconferma leader mondiale nell'innovazione per il data warehousing. Questo è quanto emerge dall'ultimo report annuale dal titolo "Data Warehousing Landscape" diffuso da The Information Difference, società di consulenza internazionale per la gestione dei dati. Il report passa in rassegna i principali fornitori di data warehousing e li posiziona in una classifica che è visualizzata i ...
Xerox presenta Mobility Analytics Platform
Xerox ha annunciato il rilascio di Mobility Analytics Platform MAP: una nuova piattaforma che fornisce agli operatori dei trasporti e dei parcheggi un nuovo quadro esteso delle meccaniche di trasporto cittadine, includendo elementi quali il rispetto delle pianificazioni orarie di partenze e arrivi, il livello di portata passeggeri e tariffe per il parcheggio.
Grazie all’impiego di algoritmi di analisi dei dati e alla tecnologia di visualizzazione sviluppata dal Centro di Ricerca Europeo di Xero ...
Assocontact: non eliminate i contratti para-subordinati
Assocontact, l’associazione delle imprese di contact center in outsourcing aderente a Confindustria Digitale, è intervenuta in merito alle anticipazioni in merito alla prossima emanazione dei decreti attuativi del Job Acts che sembrano prevedere l’eliminazione dei contratti di lavoro para-subordinati, che metterebbe a rischio 40 mila posti di lavoro nel settore delle vendite telefoniche più altri 40 mila posti di lavoro nell'ambito delle ricerche di mercato e recupero crediti. Assocontact chied ...
In uscita a febbraio la monografia CRM
La prima monografia 2015, in uscita a fine febbraio, è dedicata al CRM, all'uso che ne fanno le aziende italiane, alle strategie per trasformare il CRM in una cultura aziendale e per utilizzare nel modo migliore i dati che vengono raccolti.
24 pagine dense di informazioni, suggerimenti e best pactice per diffondere in azienda la cultura del CRM.
Le monografie sono inviate per posta, è possibile abbonarsi a tutte e sei le uscite o acquistare la singola copia .
L'indice è:
Osservatorio CRM 201 ...
Transcom potenzia il suo management team
Transcom concentra il focus su alcune aree di importanza strategica per il suo sviluppo e potenzia il management team. Nei prossimi mesi i cambiamenti organizzativi riguarderanno l'inserimento di nuove figure e nuovi compiti. Transcom prosegue la crescita costante di fatturato e reddività e i cambiamenti organizzativi sono finalizzati ad assicurare la realizzazione dei piani di sviluppo per il futuro.
In questo quadro, Pär Christiansen è stato nominato nuovo Direttore Operativo (COO), con la r ...
Il customer service: è il nuovo marketing?
Workshop interattivo
25 febbraio 2015 Milano
Durante il Workshop verranno presentati in anteprima assoluta i risultati di una ricerca che ha rilevato l'opinione dei manager delle grandi aziende italiane sul customer service. L'attenzione sarà posta sui nuovi modi di considerare e di gestire il customer service: non una voce da annoverare tra i costi ma al contrario una delle migliori modalità di retention e di fidelizzazione, e quindi con ricadute positive sul fatturato. Il customer service ...
Accanto Systems lancia il “Customer Experience Experiment”
Accanto Systems, fornitore affermato di customer experience management e analitica avanzata, ha lanciato il “Customer Experience Experiment”: il primo esperimento live che indaga sulla vera esperienza del cliente nell'utilizzo di servizi mobili in tutto il mondo.
Per partecipare, gli utenti finali di servizi mobili sono invitati a scaricare l'applicazione iCEM Mobile di Accanto registrandosi sul sito web di Accanto oppure scaricandola dall'Android Play store.
L'app, che funziona sullo sfondo o ...
Strategie di servizio vincenti nel mondo Machinery
Il 5 febbraio alle ore 14.30, presso la sede del CSMT di Brescia in via Branze 45, si svolgerà il workshop “Strategie di servizio vincenti nel mondo Machinery”.
L’evento è promosso e organizzato da ASAP SMF, community italiana su servitizzazione e service management, in cui centri di ricerca universitari e aziende collaborano allo sviluppo di strumenti, conoscenze e progetti formativi per l’innovazione e lo sviluppo dei service business e per la gestione del cambiamento.
Durante l’evento, indi ...