Category: Dalle aziende
Salesforce: una guida in cinque passi per implementare agenti AI nelle piccole imprese
Salesforce ha reso disponibile online un e-book gratuito dedicato alle piccole e medie imprese che vogliono introdurre agenti di intelligenza artificiale nei propri processi operativi. La risorsa, intitolata 5 Steps to Implementing AI Agents for Small Businesses, si propone come strumento pratico per chi si avvicina per la prima volta all'AI agentica e non dispone di team tecnici dedicati.
Dalla strategia al deploy: un percorso strutturato
La guida accompagna il lettore lungo cinque fasi con [...]
Retail: lo scaffale digitale diventa leva di fiducia e loyalty
Il negozio fisico non è in declino: sta cambiando ruolo. Nell'analisi di Finn Wikander, Chief Product Officer di Pricer, il punto vendita si sta affermando come il luogo più strategico nel rapporto tra retailer e consumatori: l'unico spazio in cui prezzo, prodotto, persone ed esperienza si incontrano in tempo reale.
La tesi di fondo è che stia emergendo un nuovo patto fiduciario tra retailer e clienti, fondato su tre pilastri: correttezza dei prezzi, disponibilità dei prodotti e coerenza tra ca [...]
AI agent: come governarli per renderli affidabili in azienda
Gli AI agent stanno diventando uno strato operativo concreto nelle organizzazioni, con applicazioni già attive in ambiti ad alta complessità come la prevenzione delle frodi, il sanction screening e il suspicious activity reporting. Secondo Véronique Van Vlasselaer, AI & Data Science Manager EMEA di SAS, il valore di questi sistemi non risiede solo nella capacità di automatizzare processi, ma nell'abilità di orchestrare dati, strumenti e modelli esistenti per trasformare segnali eterogenei in [...]
Agentic commerce: 310 miliardi e il brand rischia la relazione
Sopra Steria ha pubblicato From Click to Agent, il primo studio europeo dedicato all'agentic commerce, condotto su 8.400 consumatori in otto Paesi a febbraio 2026. Il mercato potenziale stimato supera i 310 miliardi di euro nei prossimi dieci anni; tra 62 e 77,5 miliardi potrebbero essere gestiti da agenti digitali già entro tre anni.
I numeri italiani mostrano un'apertura selettiva: il 56% dei consumatori ha già sentito parlare di shopping agent basati su intelligenza artificiale, con maggiore [...]
Innovaway: l’AI agentica riscrive l’IT service management
Il SITS – Service Desk & IT Support Show, il principale evento europeo dedicato ai professionisti dell'IT Service Management, ha chiuso i battenti a Londra confermando l'intelligenza artificiale agentica come priorità strategica per il settore. Tra i protagonisti c'era anche Innovaway, azienda italiana specializzata in servizi ICT per imprese e Pubblica Amministrazione, che ha portato sul palco la propria esperienza di trasformazione del modello di service delivery.
Dal "Break-Fix" al "Pr [...]
GDO: quando la rilevanza conta più della fedeltà del cliente
La fedeltà del cliente nella grande distribuzione è un concetto che va ripensato. Non perché i consumatori siano diventati indifferenti, ma perché oggi frequentano abitualmente quattro, cinque, anche sei insegne diverse. La vera sfida per i retailer non è più trattenerli, ma essere rilevanti ogni volta che li incontrano. È questo uno dei messaggi più netti emersi dal Grocery Connect 2026, evento organizzato da Retail Hub che ha riunito i principali player della GDO italiana, tra cui Conad, Coop, [...]
QuestionPro acquisisce Fathom: AI qualitativa per la CX
QuestionPro, società globale nel software per sondaggi e Experience Management, ha annunciato l'acquisizione di Fathom, piattaforma specializzata nell'analisi del testo e nell'intelligenza artificiale qualitativa. L'operazione punta a colmare uno dei principali limiti della ricerca moderna: trasformare in modo efficiente i dati non strutturati – commenti aperti, feedback testuali, risposte qualitative – in insight azionabili.
Ricerca agentica integrata nella piattaforma Enterprise
Il risul [...]
Ant International: AI inclusiva e fiducia nel Sustainability Report 2025
Ant International ha pubblicato il suo Sustainability Report 2025, il secondo dall'indipendenza operativa dell'azienda e il primo a integrare metriche di sostenibilità nel sistema di valutazione delle performance del management. Un segnale di maturità che va oltre la rendicontazione: la responsabilità ambientale e sociale entra nei criteri con cui vengono valutati i risultati aziendali, accanto a crescita dei ricavi ed efficienza operativa.
L'ecosistema di pagamenti dell'azienda, cheattraverso [...]
DeepL Voice: traduzione vocale in tempo reale e nuova piattaforma AI
La comunicazione multilingue entra in una nuova fase evolutiva. DeepL annuncia il lancio di Voice-to-Voice, una suite di soluzioni per la traduzione vocale in tempo reale, insieme alla nuova generazione della piattaforma DeepL Translator, pensata come infrastruttura integrata negli stack tecnologici aziendali. L’obiettivo dichiarato è superare i limiti dei modelli tradizionali di traduzione, spesso frammentati e poco scalabili, e portare la gestione linguistica direttamente nei flussi operativi [...]
Oracle Fusion Agentic Applications: l’AI agentica per l’enterprise
L'AI agentica non si limita più ad assistere: agisce, decide e porta avanti processi complessi in autonomia, segnalando all'uomo solo le eccezioni che richiedono giudizio. È questa la promessa delle Fusion Agentic Applications, la nuova categoria di software enterprise presentata da Oracle all'AI World Tour — che farà tappa a Milano il 1° aprile.
Oltre l'assistente, verso il risultato
La distinzione rispetto a copilot e assistenti AI tradizionali è strutturale: le Fusion Agentic Applicatio [...]