Tag: voice of customer
Presente e futuro della Customer Experience
La pandemia ha cambiato il mondo del lavoro, segnando un forte impatto su determinati settori, colpendone alcuni e potenzionandone altri. Ma cosa è ...
Spitch racconta il Potere della Voce alla serata di Inventia
La sera del 12 dicembre si apriranno le porte per un evento dedicato interamente alla Voce: organizzato da Inventia e ospitato nei locali dello Spaz ...
Come l’intelligenza artificiale migliora la produttività
L’intelligenza artificiale è molto più di un gadget da salotto e LIFEdata, startup innovativa che velocizza il business con l’intelligenza ...
Capgemini rivela come cambiano le preferenze degli utenti
Il Capgemini Research Institute ha rilevato che i consumatori preferiscono sempre più spesso interagire con i robot anziché con gli esseri umani, so ...
Wow experience mattone su mattone
Curiosi di scoprire come si costruisce la tanto sospirata wow experience di cui aziende e clienti non possono più fare a meno? Siete nel posto giusto, ...
L’importanza di investire nella Customer Experience
Scoprite come gli investimenti nella Customer Experience possono creare un Roi significativo per la vostra impresa – qualsiasi sia la dimensione.
S ...
Come la voce del cliente può cambiare la Customer Experience
In un’epoca sempre più digitale e “always-on”, le aspettative dei clienti diventano progressivamente più alte. Le persone oggi non si limitano ad ac ...
I feedback dei clienti migliorano la CX
I feedback del cliente migliorano la CX
18 giugno 2019 – 9:00 – 13:00
Copernico Centrale
via Copernico, 38 - Milano
In un’epoca sempre più d ...
Il potere della voce nel Customer Service
Smart speaker, biometria vocale, IVR intelligenti: il servizio clienti è a portata di voce nell’immaginario – e ormai spesso anche nella realtà – di ...
Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale
Customer Service come nuovo strumento di marketing, faro nel Customer Journey, elemento cardine di ogni strategia multicanale all’altezza di questo no ...