Tag: insights

Webhelp e Signify premiate ai Customer Experience Excellence Awards

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Webhelp e  Signify sono state premiate all’ultima edizione dei Customer Experience Excellence Awards. I team di Signify e Webhelp si sono aggiudicat ...
Trasforma le conversazioni tra agenti e clienti in insights

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I Contact Center sono spesso la prima linea del servizio clienti e costituiscono un canale fondamentale per fornire supporto ai clienti, soprattutto q ...
Lo studio di Mapp mostra le sfide più ardue in tema customer experience

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Il nuovo studio di Mapp ha evidenziato quali siano le sfide più ardue per le aziende in tema di customer experience. Il sondaggio è stato condotto l ...
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Stephen Yap è il nuovo Research Director della CCMA

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La CCMA, l'associazione dedicata ai contact center del Regno Unito, ha annunciato la nomina di Stephen Yap a nuovo Research Director. Stephen suppo ...
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Quando si parla di dati, intelligenza artificiale, machine learning e cloud si rischia ancora spesso di passare per visionari troppo distanti dal re ...
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