Tag: customer experience management

Dove ci porta il viaggio della Customer Experience?

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Se ci guardiamo indietro ricordiamo, anche con affetto, il barista che conosceva perfettamente i nostri gusti e sapeva cosa prepararci appena ci ved ...
L’importanza delle recensioni secondo Recensioni Verificate

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Nell’era dell’economia digitale, il tema delle recensioni online si è largamente sviluppato fino a diventare un punto cardine della relazione online ...
CX Network premia i clienti di InMoment per l’Eccellenza nell’Esperienza del Cliente

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CX Network ha assegnato ben sei CX Elite Awards 2021 ai clienti di InMoment® durante l'annuale Experience Forum. I CX Elite Awards celebrano le ecce ...
SKEEPERS presenta CX Management la piattaforma per l’ascolto dei clienti

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Il Gruppo SKEEPERS ha lanciato sul mercato italiano una nuova piattaforma digitale all’avanguardia per la gestione della Customer Experience, CX Man ...
H&R Block Australia sceglie InMoment per migliorare le esperienze dei clienti

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InMoment® ha annunciato che H&R Block Australia, una multinazionale società leader nel settore dei servizi fiscali, ha scelto InMoment come part ...
Medallia e KPMG assieme per il Voice of the Customer global program in UK

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Medallia e KPMG sono stati scelti per realizzare il nuovo programma Voice of the Customer di Marks & Spencer nel Regno Unito e a livello interna ...
C’è un nuovo modo di gestire i feedback che stupirà i tuoi clienti

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Occuparsi di Customer Retention oggi significa molto più che capire in che modo i clienti già acquisiti possono essere resi felici “quel tanto che bas ...
Come trasformare il comportamento dei clienti online in insights utili

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I consumatori continuano ad affollare siti web e app, e si aspettano di più da questi canali. Mentre i marchi si adattano alla vita dopo la trasform ...
Ricerca Ricoh CX e nuova normalità, il cliente è ancora al centro dell’attenzione?

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Ricoh presenta la nuova ricerca sulla Customer Experience e nuova normalità. Dallo studio studio Ricoh emerge come quasi un terzo dei dipendenti del ...
Webhelp apre una nuova sede multilingue in Albania

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Webhelp apre una nuova sede a Tirana, in Albania, come passo importante della sua crescita strategica sul mercato. Il sito affiancherà un importante ...
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