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Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia

Engagement: la sfida del cliente sempre connesso – anno 5 n. 8 monografia

La terza monografia 2016 presenta nel dettagli i risultati della ricerca Connected Customer, svolta da NetConsulting Cube e articoli di approfondimento sul tema dell'engagement. Connected Customer, la svolta delle relazioni aziendali di Rossella Macinante, NetConsulting Cube Una survey svolta da NetConsulting cube ci aiuta a gettare uno sguardo in profondità nelle strategie e tecnologie messe finora in campo dalle aziende per intercettare, coinvolgere e fidelizzare i nuovi Connected Custome ...
Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7

Sondaggi, Survey e Mystery Client – CMI anno 5 n. 7

Speciale Sondaggi, Survey e Mystery Client Indice e abstract degli articoli  Sondaggi, indagini e Mystery Client: quale strumento utilizzare e in quali ambiti? di Chiara Munzi Per migliorare le relazioni con i clienti, fidelizzarli e conoscere l’effettiva qualità di prodotti e servizi offerti, le aziende possono ricorrere a indagini, sondaggi e Mystery Client. Ottenere risultati affidabili, dotati di valore decisionale e non solo orientativo, richiede però grande attenzione e capacità d ...
Agenda: CRM, costruire relazioni di valore

Agenda: CRM, costruire relazioni di valore

  CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 WORKSHOP SISECO dalle 14:30 alle 16:30 24 maggio 2016 Copernico Milano Centrale Milano, via Lunigiana 11   09.00 Apertura convegno - Letizia Olivari - Direttore responsabile CMI Customer Management Insights 9.15 Saluto introduttivo - Michele Cimino, presidente ADICO 09.30 Presentazione dei dati dell’Osservatorio CRM 2016 - Elisa Fontana - C-Direct Consulting     10.00 Inbound ...
Business Speed Date 24 maggio: decidi chi incontrare

Business Speed Date 24 maggio: decidi chi incontrare

Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare  le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 24 maggio: C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e internazionali. Offre servizi di consulenza, project management, formazione, data analysis nelle p ...
KPI per misurare la soddisfazione del cliente – CMI anno 5 n. 3

KPI per misurare la soddisfazione del cliente – CMI anno 5 n. 3

Speciale KPI per misurare la soddisfazione del cliente Indice e abstract degli articoli  (gli abbonati trovano la versione completa scaricabile nell'area riservata). Misurare la soddisfazione del cliente di Chiara Munzi Le aziende agiscono ormai in un mercato sempre più orientato al servizio, che ha portato con sé una maggiore attenzione al tema della soddisfazione del cliente. Alla Customer Satisfaction, al rilevamento di feedback sulle attività aziendali, ma anche all'Employee Engagement ...
Sempre più ricca l’agenda dell’evento di IMA Europe

Sempre più ricca l’agenda dell’evento di IMA Europe

La conferenza internazionale IMA Europe, promossa dall’Associazione Europea di Reward, Recognition & Incentive marketing, in programma nella splendida cornice di Villa Erba (CO) il 5 maggio prossimo, svela contenuti e agenda. L’appuntamento vedrà protagonisti relatori di spicco e operatori del settore provenienti da tutta Europa, sui temi dell’incentive e del loyalty marketing. Focus del programma sarà il mercato italiano ma non mancheranno insights, case study e scenari sul mercato europeo ...

Misurare la Customer Satisfaction: ne parliamo nel nostro secondo speciale

Quanto è importante per un'azienda saper cogliere, valutare e tenere nella giusta considerazione il sentiment dei propri clienti, impiegando le analisi svolte per rilevarlo nel miglioramento delle proprie strategie, dei prodotti e dei servizi offerti? Gli interventi raccolti nel nostro secondo speciale "KPI per misurare la soddisfazione del cliente" aiuteranno il lettore a cogliere il valore degli strumenti e delle pratiche di analisi e monitoraggio della qualità e della Customer Satisfaction. L ...
Il 5 maggio IMA Europe sarà in Italia con Amilon

Il 5 maggio IMA Europe sarà in Italia con Amilon

Il prossimo 5 maggio, per la prima volta in Italia, si svolgerà la conferenza internazionale IMA Europe, promossa dall’Associazione Europea di Reward, Recognition & Incentive Marketing, nella splendida cornice di Villa Erba (CO). Relatori di spicco e operatori del settore provenienti da tutta Europa si confronteranno sui temi dell’incentive e del loyalty marketing. Attiva a livello europeo con l’obiettivo di creare networking tra i principali attori del settore per sviluppare e diffon ...
Gift card digitali: ecco il nuovo welfare aziendale

Gift card digitali: ecco il nuovo welfare aziendale

Si rafforza la partnership tra Amilon ‒ società del Gruppo ECRM, che ha introdotto le gift card digitali, innovando il mondo degli incentive per dipendenti e forza vendita ‒ ed Easy Welfare ‒ azienda leader nell'offerta di sistemi integrati di welfare aziendale, attiva dal 2013. Il punto di forza della collaborazione tra queste due aziende è la proposta di servizi capaci di soddisfare ogni necessità individuale, e la garanzia di una gestione completa mediante una piattaforma tecnologica sicur ...
CRM: costruire relazioni di valore

CRM: costruire relazioni di valore

AGENDA ISCRIZIONI chiuse CONVEGNO E BUSINESS SPEED DATE dalle 9:00 alle 13:00 WORKSHOP SISECO dalle 14:30 alle 16:30 24 maggio 2016 Copernico Milano Centrale Milano, via Lunigiana 11 Il 24 maggio dalle 9 alle 13 presso Copernico Milano Centrale - sala Lunigiana appuntamento con il convegno e business speed date dedicato al CRM. Il convegno  parte dai risultati dell’Osservatorio CRM 2016, che è stato realizzato da C- Direct Consulting nei mesi di marzo e aprile ...
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