Generale
Omega3c – Knowledge Intelligent Management
La piattaforma KIM– Knowledge Intelligent Management, realizzata da Omega3C, con Semantic Engine offre alle aziende un modo nuovo di recuperare, con precisione, i contenuti e tutte le informazioni presenti in azienda combinando per la prima volta ricerca semantica e interfaccia in linguaggio naturale.
Il motore di ricerca semantico integrato, tecnologicamente molto avanzato, consente di semplificare e rendere più efficace l’accesso alla conoscenza e alle informazioni disponibili.
Fonti delle ...
Omega3C – Servizi, soluzioni e consulenza per il Customer Service
Piattaforma omni-channel di next generation contact center per la gestione e orchestrazione integrata di tutti i canali di contatto oggi disponibili. Progettiamo soluzioni best-in-class, Cloud "as a service" accessibile da qualsiasi luogo nel mondo con massima availability e resilienza adattabili alle diverse esigenze di business e dei clienti SLA standardizzati, robusto Change Management e gestione dei processi di analisi funzionale, software selection e project management.
Piattaforme di Know ...
Le ferie del signor Carlo Romeo Mariani
La vita del signor Carlo Romeo Mariani era estremamente abitudinaria: la sveglia suonava sempre alle 5 e, nel momento stesso in cui apriva gli occhi, lui sapeva già esattamente cosa fare.
Sono sicuro che, tra di voi, c’è chi non vuole parlare con nessuno di prima mattina e chi parla anche troppo, chi gira come uno zombie per casa, chi deve combattere coi figli che vanno a scuola e chi deve portare a spasso il cane.
Il signor Carlo Romeo Mariani, invece, controllava il suo calendario da pol ...
Filastrocca Bollicina
La filastrocca bollicina
narra di una bambina:
Ophelia si chiamava,
e tutta sola sempre stava.
Dentro una bolla lei si sentiva,
poiché suoni e parole male udiva.
Bene non riusciva a comunicare
perché, si sa, le persone han fretta di parlare.
Nemmeno la scuola sembrava funzionare:
poche parole sconnesse
e molte paure sommesse.
Spesso emarginata e in disparte restava,
e solo un’amica desiderava.
La maestra Nina qualcosa voleva fare
e finalmente la soluzione ...
Il viaggio perfetto
Mia nonna diceva sempre: "I soldi spesi per viaggiare sono soldi ben spesi". Sarà per questo che, appena ne abbiamo l'occasione, io e Lisa partiamo subito per qualche avventura. Ce n'è una, tra le prime, che ancora ricordo e che probabilmente non dimenticherò mai: quando ci ripenso, sento distintamente la sabbia sotto le dita, l’odore del deserto e il rombo dei quad.
Era da poco passato il mio compleanno quando Lisa si presentò da me con una busta in mano e un compiaciuto sorrisetto sulle la ...
Il GPS di Colombo
La taverna era piena e affollata di gente: erano presenti gli equipaggi di tre navi, una folla immane di persone. Un brusio di voci e lingue percorreva come una corrente elettrica quella calca: italiano, spagnolo, inglese e tante altre. In disparte, in un angolino appartato e semibuio, un uomo stava parlando con quelli che dovevano essere altri ufficiali: era chiaramente alticcio, e nella foga del suo racconto agitava a destra e a manca il suo boccale di metallo, rischiando in ogni momento di ...
Il Customer Service al tempo di WhatsApp
Breakfast talk CMI
Il customer service al tempo di WhatsApp
28 febbraio ore 8.30 - 10.30
Milano Copernico Centrale
Il Customer Service ha oggi un nuovo strumento a disposizione per mantenere le relazioni tra impresa e cliente: WhatsApp.
Durante l'incontro Freshworks presenta come entrare nel canale di messaggistica in cui gli utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo e portare l'engagement del cliente a un livello completamente nuovo con l'integrazione per WhatsApp for Busines ...
Business Speed Date del 13 ottobre: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 13 ottobre:
CRMpartners offre consulenza e formazione riguardo le strategie più moderne ed efficaci di Customer Care, Knowledge Management e Customer Relationship Managment. E' partner italiano di Freshdesk.
Enghouse Interactive ha oltre 25 anni di esperienza nello svilu ...
Business Speed Date 24 maggio: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare il 24 maggio:
C-Direct Consulting Srl è stata fondata nel 2010 da un team di professionisti con consolidate esperienze di management, maturate in contesti aziendali medio-grandi e internazionali. Offre servizi di consulenza, project management, formazione, data analysis nelle p ...
Business Speed Date 15 marzo: decidi chi incontrare
Durante la sessione di Business Speed Date si possono incontrare le aziende che propongono soluzioni o servizi e avere da loro, in un clima informale, le prime informazioni sulla loro offerta. Ecco chi puoi incontrare:
La velocità sta cambiando le regole del gioco e le aziende devono lavorare in maniera più rapida ed efficace per poter offrire una Customer experience eccezionale, sia nella vendita che nel servizio al cliente. Oggi, i clienti si aspettano tempi di risposta velocissimi, perso ...