Category: Ricerche
Marketing data stack: la governance abilita l’AI agentica
Il marketing non sceglie più i tool, governa gli agenti, lo ha affermato Denise Persson, Chief Marketing Officer di Snowflake, commentando la quinta edizione del report The Modern Marketing Data Stack, costruita sull'analisi di oltre 11.500 clienti attivi e su cinque anni di osservazione dell'ecosistema martech. Secondo Persson, , le organizzazioni marketing più mature non si interrogano più su quale piattaforma aggiungere allo stack, ma su come far operare l'intelligenza artificiale nell'organ [...]
Shadow AI in azienda: lo studio Sharp
L'intelligenza artificiale è entrata stabilmente nei flussi di lavoro delle piccole e medie imprese europee, ma la cultura organizzativa necessaria a governarne un uso trasparente non ha tenuto lo stesso ritmo. È quanto emerge da una ricerca commissionata da Sharp Europe e condotta da Censuswide su un campione di 2.500 dirigenti di PMI (50-250 dipendenti) in dieci mercati europei, tra cui Germania, Francia, Spagna, Regno Unito e Svizzera.
Il fenomeno al centro dello studio è la cosiddetta "Shad [...]
Dati personali, italiani pronti a condividerli per sconti reali
Quasi un consumatore italiano su due è disposto a condividere i propri dati personali con brand e retailer, a condizione di ricevere in cambio sconti o promozioni concrete. È quanto emerge da The State of Shopping 2026, il report annuale di Shopfully, tech company italiana attiva nel drive to store, realizzato a marzo 2026 su un campione di 6.605 persone in otto Paesi europei.
Secondo i dati raccolti, il 49% degli italiani si dichiara aperto allo scambio dati-valore, una quota nettamente superi [...]
Shopping online, tre italiani su quattro aprono all’IA
Un'indagine condotta da idealo, piattaforma di comparazione prezzi attiva in diversi mercati europei, fotografa un'Italia sempre più aperta all'intelligenza artificiale applicata allo shopping online, pur mantenendo un atteggiamento cauto sul fronte della protezione dei dati. La ricerca, realizzata su un campione rappresentativo di consumatori in Germania, Austria, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito, colloca il nostro Paese tra i mercati europei più avanzati nell'adozione di strumenti IA pe [...]
Customer engagement, SAP rivela il divario tra brand e clienti
Una nuova ricerca condotta da SAP rivela un divario crescente tra la percezione che le aziende hanno del proprio livello di coinvolgimento dei clienti e l'esperienza realmente vissuta da questi ultimi. Lo studio, intitolato Global Engagement Index 2026, ha coinvolto 10.000 consumatori e 4.800 manager a livello globale, ed è stato realizzato da Opinium tra dicembre 2025 e gennaio 2026, intervistando aziende con almeno 500 dipendenti e oltre 250 milioni di dollari di fatturato annuo in Regno Unito [...]
Navigazione da smartphone, per metà degli italiani è piena di ostacoli
Pubblicità invasive, richieste di consenso ai cookie e pop-up difficili da chiudere restano il principale ostacolo alla navigazione da smartphone in Italia: lo indica una ricerca condotta da YouGov per Accessiway, realtà europea attiva nell'accessibilità digitale e parte del gruppo team.blue, su oltre 1.000 rispondenti italiani. Il 50% degli intervistati segnala questo tipo di interferenze come la principale barriera digitale, seguito dai contenuti che si caricano troppo lentamente (27%) e da pr [...]
Ecommerce, i consumatori aprono all’IA ma restano fedeli ai canali tradizionali
I consumatori in Italia combinano una maggiore propensione alla spesa con un forte coinvolgimento nella scoperta di prodotti tramite i social media e negli acquisti transfrontalieri. È quanto emerge dai nuovi dati diffusi da ESW, realtà attiva nel supportare la crescita internazionale dei brand attraverso esperienze di ecommerce localizzate, nell'ambito del lancio globale di ESW Signals, la piattaforma di insight dedicata ai comportamenti dei consumatori e alle tendenze del commercio internazion [...]
Retail 2026: italiani tra shopping digitale, negozio e fiducia nei dati
I consumatori italiani scelgono sempre più spesso i canali digitali per fare acquisti, ma continuano ad attribuire un valore importante al negozio fisico e chiedono maggiore affidabilità su consegne, sicurezza dei dati e trasparenza nell'uso dell'intelligenza artificiale. È quanto emerge dall'ultima ricerca SOTI sul settore retail, condotta su un campione di 13.000 consumatori in 11 Paesi, tra cui per la prima volta Italia e Spagna, di cui 1.000 intervistati in Italia.
Lo shopping online vien [...]
Agenti AI: italiani pronti, ma le aziende possono fare di più
Quasi otto italiani su dieci hanno interagito con un Agente AI nel corso dell'ultimo anno durante la scelta di un servizio o per i propri acquisti. Eppure sette su dieci non sono ancora disposti a delegare completamente le proprie decisioni d'acquisto a un sistema automatizzato. Questa distanza tra utilizzo diffuso e fiducia piena è al centro di Customer Experience Unlocked 2026, la terza edizione dell'osservatorio annuale di indigo.ai, condotta in collaborazione con Dynata su un campione di con [...]
Made in Italy sui social: desiderato ma poco seguito dai consumatori
Il Made in Italy è percepito come eccellenza in tutto il mondo, eppure la sua presenza sui canali dove oggi si formano le decisioni d'acquisto rimane debole. È il dato centrale di una ricerca internazionale commissionata da Pulse Advertising e realizzata da Eumetra su un campione di 2.541 consumatori distribuiti in cinque mercati strategici – Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Francia e Cina – che analizza come i social media e i creator stiano ridefinendo la percezione globale dell'eccellenza [...]