Esperienze
Dynatrace e HCL Technologies insieme per la trasformazione digitale
HCL Technologies – azienda leader globale di servizi IT – ha siglato una partnership globale con Dynatrace per poter usufruire delle sue tecnologie all'avanguardia per la gestione delle prestazioni digitali all'interno della propria piattaforma DryICE, e offrire così ai propri clienti in tutto il mondo un’esperienza utente di maggiore qualità e un monitoraggio delle applicazioni unico, sia per aziende native digitali sia per imprese tradizionali che stanno avviando il proprio processo di trasf ...
Elcart Distribution punta su VTECRM per migliorare il CRM
Nuova piattaforma di CRM per Elcart Distribution ‒ società leader nella commercializzazione di materiale elettronico, elettrico e ferramenta ‒, che ha scelto VTECRM per la gestione delle informazioni aziendali. Il sistema di CRM open source ‒ implementato dalla software house Project Team, Master Partner di VTECRM ‒ viene utilizzato come una extranet aziendale per creare un contenitore centralizzato di informazioni commerciali e gestionali relative ai clienti.
Questo sistema prevede l’assegnazi ...
Bper Services migliora i propri servizi con HelpdeskAdvanced di Pat
Bper Services ‒ società che si occupa di coordinare e supportare la gestione del sistema informativo del Gruppo BPER, uno dei principali gruppi bancari italiani ‒ ha scelto la soluzione di Pat HelpdeskAdvanced 10, per ristrutturare e centralizzare i propri servizi, fornendo un supporto univoco per tutti gli istituti e le società del Gruppo, mediante un unico sistema di Service Management.
Con l’adozione di questa nuova piattaforma la società ha inteso perseguire gli obiettivi fondamentali di ...
Dynatrace e Huawei rivoluzionano l’offerta CEM per il mercato TLC
Huawei ha deciso di scegliere la suite di monitoraggio e gestione delle prestazioni ideata da Dynatrace per realizzare la prima soluzione di Customer Experience Management (CEM) dedicata al settore delle telecomunicazioni.
Grazie a questa nuova soluzione, Huawei SmartCare®, gli operatori del mercato TLC potranno passare da una gestione dell’esperienza cliente basata sulla rete a un modello focalizzato sull’utente reale, in grado di analizzare direttamente i diversi comportamenti e le esigenze ...
Colt digitalizza la didattica delle Opere Sociali Don Bosco
La soluzione di Colt IP Access è stata scelta dalle Opere Sociali Don Bosco di Sesto San Giovanni ‒ complesso educativo paritario gestito da Salesiani sacerdoti e Salesiani laici che conta oltre 2.300 iscritti ‒ per offrire agli studenti un servizio di connettività scalabile, affidabile e garantito, adatto a sostenere le crescenti richieste di banda da parte dei diversi indirizzi scolastici e supportare il progetto di digitalizzazione delle attività didattiche attraverso i tablet.
Colt ha ini ...
L’aeroporto di Gatwick sceglie Webtrends Analytics per SharePoint
Webtrends ha annunciato che l’aeroporto di Londra Gatwick - il secondo più importante scalo del Regno Unito, con 2.600 dipendenti, oltre 40 milioni di passeggeri ogni anno e più di 200 destinazioni servite - ha scelto Webtrends Analytics per SharePoint per misurare l’engagement dei dipendenti con i contenuti della intranet.
Dopo avere implementato una intranet SharePoint come snodo centrale per la diffusione di informazioni aziendali, notizie e aggiornamenti per i diversi team, i responsabil ...
TXT Retail Planning implementata grazie a Build-A-Bear Workshop
TXT Retail - fornitore di soluzioni di pianificazione end-to-end per il lusso, la moda e il retail specializzato - annuncia che Build-A-Bear Workshop - retailer interattivo che consente ai propri clienti di creare peluche personalizzati, con circa 400 punti vendita nel mondo - ha implementato con successo la soluzione TXT Retail Planning, pensata per la pianificazione globale e multicanale.
Jennifer Kretchmar, Chief Product and Innovation Officer di Build-A-Bear Workshop, ha commentato: “Abb ...
Colt aiuta ERV a migliorare la Customer Experience
ERV Italia ‒ filiale italiana di Europäische Reiseversicherung AG, compagnia che opera nell’ambito dell’assistenza e delle assicurazioni viaggi ‒ ha deciso di ricorrere alla soluzione Colt INteractive Call Flow, studiata per incrementare la produttività dei Contact Center, ridurre i costi e migliorare la Customer Retention.
Per garantire la soddisfazione di tutti i clienti assicurati con ERV Italia è infatti indispensabile saper fornire servizi di risposta costantemente disponibili in caso di e ...
Skitsch rinnova il suo sito: il design è a portata di click
Skitsch, brand italiano di riferimento a livello internazionale per il suo design eclettico, lancia il nuovo sito con piattaforma e-commerce.
La “boutique” di Skitsch, raggiungibile da skitsch.com, è concepita per offrire una shopping experience digitale in linea con i valori di qualità del brand.
La nuova piattaforma raccoglie in un’unica fonte le informazioni riguardanti la storia del brand e le specifiche tecniche dei prodotti, così che il potenziale acquirente possa trovare online tutte le ...
Media World spegne 25 candeline e annuncia la sua nuova strategia
Media World Italia, in occasione del suo 25° compleanno, ha annunciato la sua nuova strategia: nuovo corporate design per i punti vendita, piattaforme web e mobile completamente rinnovate, potenziamento dell'infrastruttura digitale per una dimensione omnicanale moderna e integrata.
Il punto di partenza è la strategia “seamless customer experience”: seamless per un'integrazione senza distinzione e senza elementi di confine tra fisico e virtuale; customer poiché il cliente è sempre il nucleo c ...