Categoria: Esperienze

Parte il nuovo servizio “Contact center – ERSU risponde”

ERSU (Ente per il diritto allo studio Universitario di Palermo)  per migliorare l'interazione diretta con l'utenza ha attivato un nuovo servizio: "ERS ...

Attivato un unico contact center telefonico Inps

Dal 1° giugno anche gli iscritti alle gestioni pensionistiche dei lavoratori dello spettacolo (ex-Enpals) e dei dipendenti pubblici (ex-Inpdap) posson ...

E-Care apre le porte della sua azienda ai visitatori

E-Care, leader nel settore del Business Process Outsourcing per la fornitura di servizi e soluzioni in ambito CRM, offre da sempre, ai propri collabor ...

Barclays adotta il riconoscimento vocale Nuance per i servizi customer care

Barclays, per migliorare i servizi di customer care, ha scelto di adottare la tecnologia di biometria vocale Nuance che permette di riconoscere l’iden ...

L’illegalità si combatte anche con il call center

La Camera di Commercio di Reggio Emilia, con riferimento al territorio della provincia di Reggio, ha da poco inaugurato un call center deputato a racc ...

Le novità del contact center INPS

Il 31 maggio 2013 sarà definitivamente disattivato il numero verde 800 10 5000 dell’ INPS. Gli utenti della Gestione Dipendenti Pubblici potranno con ...

La PA diventa digitale, ma il cittadino non lo sa

Nonostante la PA stia facendo ampi sforzi per digitalizzarsi, il cittadino resta legato alla tradizione e allo sportello. È quanto emerge dalla ricerc ...

Facebook migliora le campagne di marketing con Atlas

Facebook si muove sul mercato per rendere più performanti i suoi servizi e acquisisce, da Microsoft, Atlas Advertiser Suite, piattaforma di misurazion ...

L’online engagement per PosteMobile

Le Customer Operations di PosteMobile sono guidate da un gruppo di lavoro di estrazione Telco che dedica un’attenzione spasmodica a tutto ciò che è se ...

Adiconsum e il primo contatto coi cittadini via call center

122mila associati, oltre 20 anni di esperienza ai fianco dei consumatori: l’Adiconsum, associazione emanazione della Cisl, sa come ascoltare al meglio ...
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